นครโฮจิมินห์เข้มงวดสินค้าปลอมแปลงด้วย Green Tick และแอปพลิเคชัน AI

นครโฮจิมินห์ส่งเสริมโครงการ “เครื่องหมายสีเขียวแห่งความรับผิดชอบ” โดยผสาน AI เข้าในการปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบบนแพลตฟอร์มดิจิทัล กำหนดให้ KOL และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องมีความโปร่งใสและรับผิดชอบมากขึ้นในการโปรโมตผลิตภัณฑ์

นครโฮจิมินห์ส่งเสริมโซลูชันในการตรวจจับและจัดการสินค้าลอกเลียนแบบบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ภาพ: Ngoc Le

KOL แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องเป็นผู้นำ

ล่าสุดมีการเปิดเผยคดีที่เกี่ยวข้องกับสินค้าลักลอบนำเข้าและสินค้าลอกเลียนแบบหลายคดี โดยได้รับการสนับสนุนจากผู้มีอิทธิพลในชุมชน นางสาว Vo Thi Ha Linh กรรมการบริษัท Ha Linh Official Trading and Service Joint Stock Company ชี้ให้เห็นว่า KOL และ KOC มีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายในรูปแบบทั่วไป 2 รูปแบบ

ในกรณีแรก พวกเขาคือผู้นำเข้าหรือผู้ผลิตสินค้าเพื่อจำหน่าย “พวกเขาเป็นผู้ขาย ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจแหล่งที่มาของสินค้าเป็นอย่างดี จึงไม่สามารถพูดได้ว่าพวกเขาถูกหลอก” นางสาวลินห์เน้นย้ำ

ในกรณีที่สอง พวกเขาเป็น "แขนที่ขยาย" จากแบรนด์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไปยังผู้บริโภค โดยทำการตลาดแบบพันธมิตรแต่ไม่ได้ผลิตหรือจัดจำหน่าย เมื่อเข้าร่วมโปรโมชั่น ตามระเบียบ หากได้รับการสนับสนุนหรือได้รับคอมมิชชัน จะต้องเปิดเผยอย่างชัดเจน

จากมุมมองของแพลตฟอร์ม คุณเหงียน ลัม ทานห์ ผู้แทน TikTok Vietnam กล่าวว่าในบริบทของสินค้าลอกเลียนแบบที่แพร่หลาย แพลตฟอร์ม ผู้ขาย รวมถึง KOL และ KOC จะต้องร่วมมือกันต่อสู้กับการละเมิด เขาตั้งข้อสังเกตว่าผู้บริโภคจำเป็นต้องแยกแยะระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีฟังก์ชันการชำระเงินและจดทะเบียนกับ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า กับแพลตฟอร์มที่ไม่มีใบอนุญาตชำระเงินอย่างชัดเจน

ปัจจุบัน TikTok ได้นำกลไกการซื้อแบบทดลองมาใช้เพื่อตรวจสอบคุณภาพสินค้า โดยในแต่ละปี แพลตฟอร์มจะลบบัญชีที่ละเมิดกฎหมายออกไปหลายแสนบัญชี อย่างไรก็ตาม คุณ Thanh ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า "แพลตฟอร์มสามารถหยุดการขายได้ชั่วคราวเท่านั้น หรือแย่กว่านั้นคือลบบัญชีออกไป แต่ไม่สามารถจัดการได้อย่างละเอียดถี่ถ้วนเหมือนเจ้าหน้าที่"

มีปัญหาในการติดตามผู้ขาย ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้บริโภค

นายเหงียน กวาง ฮุย รองหัวหน้าแผนกบริหารตลาดของนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า สถานการณ์การซื้อขายสินค้าปลอมบนแพลตฟอร์มดิจิทัลมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ขายหลายรายพยายามปกปิดตัวตนและไม่เปิดเผยข้อมูลการทำธุรกรรมที่ชัดเจน ทำให้ยากต่อการติดตาม แม้แต่สินค้ายังถูกจัดเก็บในอพาร์ตเมนต์ ซอกซอยลึก หรือขนส่งผ่านคนกลาง ทำให้ยากต่อการตรวจสอบ

นายฮุยยกตัวอย่างกรณีญาติคนหนึ่งสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ที่มีอินเทอร์เฟซแบบมืออาชีพ แต่ไม่ได้ลงทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า และไม่ได้ระบุที่อยู่ธุรกิจหรือคลังสินค้าอย่างชัดเจน แม้ว่าจะโฆษณาว่าเป็นสินค้าของแท้ แต่ที่จริงแล้วเป็นของปลอม

“ผู้บริโภคต้องกล้ารายงานสินค้าลอกเลียนแบบแทนที่จะเพิกเฉยต่อสินค้าเพียงเพราะราคาถูก การผ่อนปรนดังกล่าวจะส่งเสริมให้เกิดการละเมิดโดยไม่ได้ตั้งใจ” นายฮุยยืนยัน

นายฮุยยังยอมรับว่าปัจจุบันงานตรวจสอบและจัดการมีจำกัด เนื่องจากเจ้าหน้าที่บางคนไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางวิชาชีพ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ฝ่ายบริหารตลาดโฮจิมินห์เสนอให้ใช้เทคโนโลยี เช่น AI เพื่อตรวจจับการขายสินค้าต้องห้ามและสินค้าลอกเลียนแบบบนแพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์โดยอัตโนมัติ โดยรวมบิ๊กดาต้าเพื่อวิเคราะห์กฎการปฏิบัติงาน จึงสร้างแผนการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและมีเป้าหมายชัดเจน

กัปตัน Vo Minh Nghia เจ้าหน้าที่กรมความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง (PA05) ตำรวจนครโฮจิมินห์ กล่าวว่าการขายแบบไลฟ์สตรีมและการตลาดดิจิทัลกำลังได้รับการเปลี่ยนแปลงด้วยกลเม็ดใหม่ๆ มากมาย เขาแนะนำว่า KOL และ KOC ควรระมัดระวังเป็นพิเศษกับเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ และต้องปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่พวกเขาร่วมงานด้วยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอแก่ผู้บริโภค

“แม้ว่าทางการจะพยายามสอบสวนและจัดการกับการละเมิด แต่แนวทางการละเมิดก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ฉันหวังว่า KOL และ KOC จะรับผิดชอบต่อชุมชนมากขึ้น และแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์กับผู้ติดตามมากขึ้น หากพวกเขาละเมิดกฎหมาย พวกเขาอาจต้องรับโทษทางปกครองหรือทางอาญา ขึ้นอยู่กับความร้ายแรง” นาย Nghia กล่าวเน้นย้ำ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่เกี่ยวข้องจำนวนมากยังได้ริเริ่มลงนามในคำมั่นสัญญาที่จะเข้าร่วมโครงการ "Green Tick ความรับผิดชอบด้านอีคอมเมิร์ซ" เพื่อแสดงการสนับสนุนความพยายามในการต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าคุณภาพต่ำ และร่วมกับนครโฮจิมินห์เพื่อเผยแพร่โครงการนี้ไปยังระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทั้งหมด มุ่งสู่สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีสุขภาพดีและโปร่งใส

ที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html