Les membres de l'Union des jeunes dans les régions éloignées aident les gens à se familiariser avec le gouvernement numérique

« Bras étendu » du gouvernement numérique

Avec leur jeunesse, leur enthousiasme, leur compréhension et leur responsabilité, les membres de l'Union de la jeunesse deviennent un « bras étendu », contribuant avec les autorités locales de la province de Lam Dong à promouvoir le processus de réception des documents et de fourniture de services publics plus rapidement et plus facilement pour les personnes dans les centres de services de l'administration publique.

a1(2).jpg — L'Union des jeunes de la commune Cat Tien 3 a accueilli et soutenu chaleureusement et avec enthousiasme les personnes dans la gestion des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune.

Au Centre de services administratifs publics de la commune de Cat Tien 3 (province de Lam Dong), quatre à cinq membres de l'Union des jeunes sont constamment de service pour assister les personnes dans leurs démarches administratives, telles que l'inscription, la récupération des mots de passe des comptes d'identification électronique (oubliés) et des comptes de services publics en ligne. Ils les aident également à soumettre des documents en ligne, à consulter les procédures administratives et à utiliser facilement les outils numériques sur smartphone.

a2(4).jpg — Les membres de l'Union des jeunes de la commune Cat Tien 3 (province de Lam Dong) aident les gens à s'inscrire sur des comptes de services publics en ligne lorsqu'ils viennent effectuer des démarches administratives.

Mme Vo Thi Ly, secrétaire de l'Union des jeunes de la commune de Cat Tien 3, a déclaré : « Du 1er juillet à aujourd'hui, l'Union des jeunes de la commune a mobilisé plus de 20 membres, répartis en groupes, pour travailler quotidiennement au Centre de services de l'administration publique de la commune afin d'aider les citoyens à fournir des services publics en ligne. Cette activité contribue à promouvoir l'esprit d'avant-garde et le volontariat des jeunes dans la mise en œuvre de la transformation numérique et du modèle de gouvernement local à deux niveaux dans la localité. Ces activités significatives ont également été mises en œuvre efficacement par les membres de l'Union des jeunes, animés d'un sens aigu des responsabilités pour servir les citoyens dans les démarches administratives des localités où nous sommes présents, telles que les communes de Cat Tien, Da Teh, Da Huoai, Da Huoai 3, Bao Lam 1 et Bao Lam 3. »

a6(2).jpg — L'équipe de jeunes bénévoles de la commune de Cat Tien a été créée pour guider et soutenir les personnes dans l'accomplissement des démarches administratives.

Selon la commune de Cat Tien, le Centre de services administratifs de la commune accueille en moyenne chaque jour entre 50 et 55 personnes pour effectuer des démarches. Aux côtés des fonctionnaires, les membres de l'Union des jeunes de l'équipe de transformation numérique communautaire étaient présents dès le matin pour assigner des tâches et accompagner les personnes en fonction de leurs besoins spécifiques, notamment : orienter les personnes vers le guichet approprié pour effectuer les démarches, les aider à rédiger des documents, aider les personnes âgées à s'inscrire en ligne ; et enfin, aider les personnes à récupérer leurs mots de passe d'identification électronique (VNeID) oubliés.

a3(2).jpg — Mme Pham Thi Thuy - Secrétaire de l'Union des jeunes du village de Buon Go (commune de Cat Tien) aide les gens à remplir les documents lorsqu'ils viennent résoudre les procédures administratives.

Présente au Centre de services administratifs publics de la commune de Cat Tien pour soutenir les habitants, Mme Pham Thi Thuy, secrétaire de l'Union des jeunes du village de Buon Go, a déclaré : « Avant de nous porter volontaires pour soutenir les habitants, nous avons tous reçu une formation approfondie sur l'utilisation des services publics en ligne. Ce sont les membres de l'Union et les jeunes qui abordent les personnes qui effectuent des démarches administratives. C'est pourquoi nous nous rappelons mutuellement de maintenir une attitude positive et enthousiaste, afin d'instaurer un climat de confiance et de réconfort, tout en les aidant au mieux à résoudre leurs démarches administratives rapidement et efficacement. »

Fiable et très apprécié par les gens

Selon les données réelles recueillies dans les communes reculées de la province de Lam Dong, l'Union de la jeunesse fournit non seulement un soutien technique et des conseils sur les procédures, mais encourage également la population à utiliser activement les services publics en ligne. Ainsi, elle instaure progressivement une habitude d'accès proactif à l'administration numérique. Après une période de soutien, l'Union de la jeunesse des communes a organisé, en collaboration avec le Centre des services de l'administration publique, des activités de partage d'expériences et a formé ses membres à maîtriser les compétences et les méthodes pour aider la population à utiliser les services publics plus rapidement et plus efficacement.

a5(3).jpg — Les membres de l'Union des jeunes de la commune de Da Huoai aident les gens à remplir les documents et les procédures lorsqu'ils viennent résoudre les procédures administratives.

M. Nguyen Van Dien (71 ans, résidant dans la commune de Cat Tien, province de Lam Dong) a déclaré : « Après la fusion, je me suis rendu au Centre de services de l'administration publique de la commune pour effectuer la procédure d'enregistrement judiciaire. Cependant, étant âgé et peu familiarisé avec les technologies de l'information, j'étais très inquiet car je ne savais pas comment procéder. Grâce aux conseils enthousiastes des membres de l'Union des jeunes, il ne m'a fallu qu'une vingtaine de minutes pour effectuer la procédure. J'espère que ce modèle d'accompagnement perdurera longtemps afin que les gens puissent progressivement s'habituer aux nouvelles procédures administratives, notamment pour accompagner les personnes âgées comme moi. »

a4(3).jpg — Les membres de l'Union des jeunes des communes reculées de la province de Lam Dong guident les gens dans la recherche des procédures administratives qui doivent être résolues.

De même, Mme Pham Thi Hoa (81 ans, résidant dans la commune de Da Teh) a déclaré : « Lors de son arrivée au Centre de services de l'administration publique, elle a bénéficié du soutien enthousiaste des membres de l'Union des jeunes pour effectuer les démarches d'enregistrement de la naissance de son petit-enfant, ce qui lui a évité de modifier les documents ni de faire de nombreux allers-retours. » Étant âgée et peu compétente en informatique, grâce au soutien des jeunes, tout s'est déroulé sans problème et rapidement.

Les membres de l'Union des jeunes de la commune de Bao Lam 3 aident les gens à récupérer les mots de passe VNeID oubliés lorsqu'ils viennent résoudre des procédures administratives

Dans le cas de Mme Ka Hien (résidant dans la commune de Bao Lam 3), lorsqu'elle est venue régler des démarches administratives liées à un héritage foncier, les membres de l'Union des jeunes ont rédigé les documents et les procédures à transmettre à l'antenne du Bureau d'enregistrement foncier de la commune de Bao Lam 1. « Au début, je ne savais pas quels documents et procédures étaient nécessaires pour un héritage foncier, mais lorsque je suis arrivée au Centre de services de l'administration publique, j'ai été soutenue avec enthousiasme par les agents, les fonctionnaires et les membres de l'Union des jeunes. Grâce à cela, il ne m'a fallu que plus de 30 minutes pour remplir les documents et les envoyer par courrier à l'antenne du Bureau d'enregistrement foncier, ce qui m'a évité de nombreux allers-retours », a déclaré Mme Ka Hien.

a8(1).jpg — Les membres de l'Union des jeunes de la commune de Bao Lam 1 soutiennent activement les personnes dans les tâches liées à la transformation numérique lorsqu'elles doivent gérer les procédures administratives.

Grâce à des activités et des missions visant à familiariser les citoyens avec le gouvernement numérique, les jeunes locaux jouent non seulement un rôle pionnier, mais contribuent également au partage des connaissances et des compétences numériques, facilitant ainsi l'accès aux procédures administratives. À partir de là, les collectivités locales construisent un gouvernement numérique et accompagnent progressivement les citoyens vers la citoyenneté numérique.

Source : https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html