La compagnie d'électricité de Ha Tinh vient d'envoyer une dépêche officielle au Comité populaire provincial, aux comités populaires à tous les niveaux et à la population locale concernant la mise en œuvre de la modification du calendrier d'enregistrement des relevés des compteurs d'électricité.
Dans le but de réaliser une transformation numérique dans les activités de production et commerciales et d'améliorer constamment la qualité du service client, Vietnam Electricity Group (EVN) a élaboré une feuille de route pour unifier progressivement le calendrier d'enregistrement de l'indice de consommation d'électricité (GCS) des clients d'électricité à la fin du mois.
La compagnie d'électricité de Ha Tinh a modifié le calendrier d'enregistrement des indices de consommation d'électricité conformément aux directives d'EVN.
Selon la feuille de route, d'ici 2025, EVN mettra en œuvre le GCS le dernier jour du mois pour tous ses clients. Le plan de modification du calendrier GCS sera mis en œuvre par le secteur de l'électricité selon une feuille de route adaptée à chaque groupe de clients, chaque zone et chaque infrastructure technique, garantissant ainsi la conformité avec la réalité de l'installation de compteurs électroniques à distance pour les clients.
Le changement du calendrier GCS à la fin du mois vise à faciliter le suivi de la consommation mensuelle d'électricité des clients, à s'acquitter proactivement de leurs factures et à contribuer à l'amélioration de la qualité de service du secteur de l'électricité. Cette démarche s'inscrit également dans la feuille de route visant à moderniser le système de comptage et à opérer la transformation numérique des entreprises et du service client, contribuant ainsi à l'amélioration de la gouvernance du secteur de l'électricité.
Conformément aux directives d'EVN, à partir de septembre 2023, Ha Tinh Power Company signera un avenant au contrat afin de modifier le calendrier GCS avec les clients, afin de déplacer la date GCS à la fin du mois (auparavant, le calendrier d'enregistrement de l'indice commençait du 11 au 25 de chaque mois). En 2023, l'entreprise ne modifiera le calendrier GCS qu'après la signature d'un accord avec le client, et chaque client modifiera son calendrier GCS une fois par an.
Concernant la facturation de l'électricité : Le niveau de consommation d'électricité pour chaque étape pour les clients achetant de l'électricité domestique lors du changement du programme GCS est spécifié dans la clause 5, article 1 de la circulaire n° 09/2023/TTBCT du 21 avril 2023 du ministère de l'Industrie et du Commerce .
Plus précisément : en cas de nouvelle fourniture d'électricité à des fins domestiques, de changement d'objet du contrat d'achat et de vente d'électricité, de résiliation du contrat d'achat et de vente d'électricité, de changement de la date GCS fixée par le compteur sur la base d'un accord avec les clients d'électricité, le niveau de consommation d'électricité de chaque niveau est ajusté en fonction du nombre réel de jours de cette période de relevé du compteur.
Grâce à des compteurs électroniques équipés de dispositifs de mesure à distance, l'indice électrique mensuel de chaque client sera automatiquement transféré vers le logiciel de gestion de la Compagnie d'Électricité.
En raison du changement de la date GCS du compteur d'électricité aux derniers jours du mois, la quantité d'électricité enregistrée pour calculer la facture d'électricité du mois en cours sera supérieure à la facture d'électricité des mois précédents.
Pour aider les clients d'électricité à payer proactivement leurs factures d'électricité, la compagnie d'électricité de Ha Tinh publie des informations sur les modifications apportées au calendrier GCS sur le site Web de la société et annonce largement cette activité dans les médias de masse locaux.
Dans le même temps, la société envoie également des notifications à tous les clients connectés à l'application, à Zalo, à l'e-mail et à d'autres formulaires concernant la feuille de route des modifications du calendrier GCS, garantissant que les clients modifiant le calendrier GCS reçoivent des informations avant la mise en œuvre.
Pour des informations plus détaillées, pour rechercher la production d'électricité et les factures d'électricité, les clients peuvent visiter le site Web de Ha Tinh Electricity Company (https://pchatinh.npc.com.vn/) ou le site Web du centre de service client de la Northern Power Corporation (https://cskh.npc.com.vn/).
Thao Hien
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