По данным Центра экстренной помощи 115 города Хошимин , это подразделение только что успешно спасло иностранную туристку, застрявшую в туалете отеля в районе 1.
Инцидент произошел утром в середине сентября 2024 года, когда медсестра Хоанг Тхи Тхо на горячей линии 115 города Хошимин получила звонок от иностранной туристки, общавшейся на английском языке. Эта туристка сказала, что она застряла в туалете отеля более чем на 30 минут и была очень напугана, потому что рядом не было никого, кто мог бы ей помочь.
 |
| Координатор службы спасения 115 успокаивает пациента и дает указания по оказанию первой помощи по телефону. (Фото: Центр экстренной помощи 115 города Хошимин) |
Определив, что состояние здоровья туристки не находится под серьезной угрозой, медсестра Тхо быстро успокоила ее и попросила предоставить больше информации. Однако, поскольку конкретный адрес отеля не был известен, процесс определения местоположения был затруднен. Медсестра Тхо немедленно уведомила доктора Донг Нгок Хиена, руководителя бригады неотложной помощи, для получения дальнейшей помощи.
С терпением и профессиональным общением доктор Хиен помог туристке успокоиться и продолжить использовать информацию о названии отеля. После поиска на карте и обращения на горячую линию отеля персонал был уведомлен о необходимости быстро спасти туристку. Во время ожидания доктор Хиен постоянно поддерживал связь, чтобы обеспечить психологическую безопасность туристки.
Благодаря слаженной работе службы экстренной помощи 115 и отеля уже через 15 минут туристку благополучно вывели из туалета.
После инцидента туристка отправила благодарственное письмо в Департамент здравоохранения города Хошимин. В письме она поделилась: «Их быстрое мышление, четкое общение и спокойное отношение сыграли большую роль в ситуации паники. Я чрезвычайно благодарна и считаю, что они заслуживают признания за эту превосходную службу».
По данным Центра экстренной помощи 115 города Хошимин, этот инцидент подчеркивает важную роль технологий в улучшении возможностей реагирования на чрезвычайные ситуации. Хошимин — это особый городской район, который привлекает множество иностранных туристов, поэтому необходимо популяризировать номера экстренных служб, такие как 113, 114 и 115, в отелях, туристических зонах и общественных местах. Это не только обеспечивает безопасность туристов, но и способствует формированию имиджа цивилизованного, современного и дружелюбного города.
В соответствии с проектом по созданию профессиональной системы экстренной помощи за рубежом к 2030 году колл-центр 115 будет постепенно преобразован в портал приема и координации экстренных вызовов 115 с командой профессиональных координаторов (диспетчеров), использующих множество технологических приложений для повышения потенциала реагирования на экстренные вызовы за рубежом, удовлетворения большего количества потребностей в уходе и защите здоровья людей.
Комментарий (0)