Le quartier Thu Duc a mis des robots au service de l'administration le 1er juillet. Photo : VGP/Linh Anh
En particulier, le quartier de Thu Duc est devenu un point fort de la nouvelle ville d'Ho Chi Minh lorsqu'il a appliqué avec audace la technologie moderne, qui consiste à faire appel à des robots pour aider les gens à accomplir les procédures administratives.
Au Centre de services administratifs publics du quartier de Thu Duc, l'ambiance de travail est fluide et professionnelle. Les installations sont bien équipées, et l'accueil est spacieux, moderne et convivial. Les clients sont particulièrement surpris d'être servis par un robot, un appareil intelligent capable de proposer des boissons, de guider les usagers, de vérifier les démarches administratives et de faciliter leurs déplacements.
Outre les robots, le quartier de Thu Duc a également équipé deux machines de recherche de documents juridiques pour permettre aux usagers de trouver eux-mêmes des informations. Pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec les opérations électroniques, des agents et employés sont prêts à les guider pas à pas. Le quartier a aménagé dix guichets de réception de documents, dont un guichet dédié aux personnes défavorisées. Chaque guichet est équipé d'un ordinateur permettant aux usagers de remplir leurs documents, d'obtenir un numéro et de choisir un guichet. De la numérisation des documents à la saisie des données, en passant par la transmission des résultats, le personnel est disponible pour intervenir rapidement.
De plus, une nouveauté notable est que le système de gouvernement à deux niveaux n'est plus limité par des frontières administratives. Les habitants des autres quartiers peuvent déposer leurs demandes auprès du quartier de Thu Duc, ce qui permet aux particuliers et aux entreprises de gagner du temps et de l'énergie en cas de besoin.
M. Mai Huu Quyet, secrétaire du comité du Parti du quartier de Thu Duc, a déclaré que le Centre d'administration publique était conçu pour être moderne, convivial et s'appuyer sur les technologies numériques afin de permettre aux citoyens d'être servis rapidement, de gagner du temps et d'éviter les désagréments. Parallèlement, les technologies numériques aident également les dirigeants à superviser efficacement les activités du Conseil populaire et du Comité populaire et à garantir la continuité des services aux citoyens et aux entreprises.
Les patients sont guidés dans les procédures du service de Sai Gon. Photo : VGP/Linh Anh
Non seulement Thu Duc, le premier jour d'exploitation du nouveau modèle dans d'autres services a également enregistré une atmosphère de travail urgente et déterminée.
Dans l'arrondissement de Saigon, le premier jour de fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, tout s'est bien passé et le personnel et les fonctionnaires ont servi la population avec enthousiasme.
Vers 8 heures du matin, de nombreuses personnes se sont rendues au Centre de services administratifs de l'arrondissement de Saïgon (45-47 Le Duan) pour effectuer leurs démarches administratives. Un espace d'accueil leur a été réservé et des instructions leur ont été données pour les accompagner dans leurs démarches.
La zone de procédure est aménagée avec 11 bureaux pour recevoir les documents de certification, d'enregistrement du ménage, d'extraits d'état civil, d'enregistrement de mariage, d'assurance sociale, etc. Devant le bureau d'accueil, il y a un panneau avec le nom complet du personnel et son numéro de téléphone portable pour que les personnes puissent le contacter en cas de besoin.
M. Hoang Ngu Thuong a déclaré avoir finalisé les procédures de transfert des droits d'usage des terres il y a quinze jours dans le district 1 et qu'il devait maintenant se rendre dans l'arrondissement de Saïgon pour recevoir les résultats. Il pensait que les procédures seraient longues, mais tout s'est déroulé de manière très pratique et favorable aux habitants.
M. Bui Truong Giang, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique du quartier de Saigon, a déclaré que la devise du quartier est de prendre les entreprises et les personnes comme centre de service afin que les procédures administratives soient rapides et pratiques, limitant ainsi le besoin des gens de se déplacer plusieurs fois.
Au cours du traitement administratif, si des lacunes apparaissent dans le dossier du citoyen, celui-ci sera complété dans un délai déterminé, conformément aux dispositions légales. Après réception et restitution des résultats, nous réaliserons une enquête de satisfaction auprès des citoyens.
Les responsables du quartier de Binh Tan étaient présents dès le premier jour de mise en œuvre, faisant preuve d'un grand sens des responsabilités. De nombreuses personnes se sont déplacées pour effectuer les démarches, mais tout s'est déroulé sans accroc et rapidement. Photo : VGP/Linh Anh
Dans le quartier de Binh Tan, M. Tran Duc Minh, vice-président du Comité populaire du quartier, a déclaré que le personnel était présent dès le premier jour de mise en œuvre, démontrant ainsi un sens aigu des responsabilités. La mise en œuvre du nouveau modèle de gouvernement à deux niveaux après une seule session de mise en œuvre a permis de réduire la distance entre le personnel et la population, permettant ainsi une gestion plus rapide et plus efficace des tâches. Espérons que, dans un avenir proche, tout se déroulera plus facilement, permettant au personnel d'accomplir efficacement ses tâches et à la population de se sentir en sécurité, économisant ainsi du temps et de l'argent dans les démarches administratives.
Le même matin, le président du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, Nguyen Van Duoc, était présent au Centre d'administration publique du quartier de Di An pour évaluer l'accueil des personnes venant effectuer des démarches administratives le premier jour de fonctionnement du nouveau quartier et de la nouvelle commune.
Le président du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a encouragé le personnel, les fonctionnaires et les employés publics du quartier de Di An lors de leur premier jour de travail, dans leurs nouveaux rôles en tant que personnel, fonctionnaires et employés publics de la nouvelle Ho Chi Minh-Ville.
Le Anh
Source : https://baochinhphu.vn/tphcm-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-van-hanh-thong-suot-nguoi-dan-phan-khoi-102250701143415575.htm
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