Il s'agit de l'une des missions clés de la période de réorganisation administrative et de conversion du modèle d'organisation gouvernementale à deux niveaux dans les localités. La Poste vietnamienne considère qu'il s'agit d'une mission politique importante, jouant un rôle essentiel pour assurer un service fluide, continu et efficace à la population, même dans les zones éloignées du centre.
Le premier jour de mise en œuvre, la Corporation a mené des inspections sur le terrain dans plus de 700 communes, soit environ 25 % des communes du pays, et a déployé 8 000 agents et employés pour soutenir les comités populaires des communes, notamment :
3 340 personnels ont été mobilisés dans 3 321 Comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales ;
3 321 facteurs sont chargés de livrer les résultats des règlements des procédures administratives aux citoyens ;
Près de 1 400 collaborateurs permanents sont prêts à intervenir en cas de besoins imprévus.
M. Chu Quang Hao, directeur général de la Poste vietnamienne, a déclaré : « 100 % du personnel participant à l'opération a été formé et formé professionnellement, ce qui lui permet d'accompagner les habitants dans leurs démarches administratives au niveau communal. Le bureau de poste est également entièrement équipé en installations, uniformes et véhicules, et est prêt à collaborer avec les autorités locales. »
Le personnel postal du Centre de services de l'administration publique (PASC) au niveau de la commune effectuera les tâches suivantes : guider les personnes et les entreprises dans la préparation et la soumission des documents ; soutenir la mise en œuvre des services publics en ligne ; numériser les documents ; transférer les documents à l'organisme de traitement et vice versa ; renvoyer les résultats du traitement ; et recevoir les commentaires et les plaintes concernant le processus de traitement des procédures administratives.
La coordination entre la Poste et les autorités locales a été jugée étroite et efficace dès les premiers jours de mise en œuvre. Le représentant du gouvernement de la commune de Dong Hy ( Thai Nguyen ) a affirmé que la Poste provinciale de Thai Nguyen avait coordonné rapidement ses efforts, aidant le Centre à renforcer ses ressources humaines et à améliorer la qualité du service rendu à la population.
Auparavant, Vietnam Post avait de l'expérience dans la mise en œuvre de services administratifs publics depuis 2018 et, depuis 2021, elle s'est coordonnée avec les localités pour organiser plus de 600 employés au sein du département à guichet unique à tous les niveaux conformément à la décision n° 468/QD-TTg.
Avec un réseau de plus de 13 000 points de service à travers le pays, Vietnam Post affirme de plus en plus son rôle de « bras étendu » du gouvernement, contribuant à la construction d'une administration moderne, proche et au service du peuple.
Source : https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-chinh-thuc-ho-tro-toan-dien-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tu-1-7-197250703071951028.htm
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