Près de 8 sinistres sur 10 surviennent au cours des 10 premières années de couverture d'assurance

Il s'agit d'une information notable dans le rapport sur les résultats commerciaux publié par Prudential Vietnam début avril 2024. Selon le rapport, le chiffre des indemnisations d'assurance en 2023 est de 1 900 milliards de VND avec 179 000 cas.

En tant que compagnie d'assurance leader sur le marché, après 25 ans d'activité, la société répond aux besoins d'assurance-vie et de protection financière de plus de 7 millions de clients. Pendant de nombreuses années, l'indemnisation totale et les prestations d'assurance de Prudential ont toujours représenté environ un quart du marché (⁓23-25 ​​% du marché total de l'assurance avec 19 compagnies d'assurance-vie). Selon les statistiques d'indemnisation d'assurance de Prudential Vietnam de 2020 à 2023, le montant total et le nombre de cas d'indemnisation ont tous deux tendance à augmenter. Fin 2023, les paiements d'assurance pour les maladies graves, les décès et les invalidités totales et permanentes ont été multipliés par 2,1 et par 1,3 par rapport à 2020. Si l'on inclut les paiements d'indemnisation pour les frais d'examen et de traitement médicaux et les soins médicaux , ce chiffre a augmenté plus encore au cours de la même période, soit 2,7 fois le montant total et 2,3 fois le nombre total de cas d'indemnisation. Cela démontre que l'assurance a été et reste une solution pour compenser les pertes financières et fournir aux assurés des provisions pour les risques d'accidents et de maladies. D'autre part, l'augmentation des indemnisations s'explique également par une raison objective : le nombre d'assurés a augmenté rapidement ces dernières années.

Les Vietnamiens sont également plus sensibilisés à la protection financière personnelle et familiale. Les produits d'assurance maladie complémentaire, ou assurance vie, ont joué et jouent encore un rôle de complément et de compensation des coûts manquants, en complément de l'assurance maladie obligatoire, offrant de meilleures prestations et répondant aux besoins de soins de santé diversifiés et de qualité. Si l'on examine les données d'indemnisation de Prudential en 2023, le nombre de cas d'indemnisation pour maladies graves dans la tranche d'âge des 25-50 ans représente jusqu'à 60 %. Ce chiffre peut en interroger plus d'un, car il s'agit d'un âge considéré comme « vigoureux » et d'une étape importante de la vie, car il est nécessaire de prendre soin de sa famille, de se constituer un patrimoine et d'épargner pour l'avenir. Les données montrent également qu'environ 76 % des cas d'indemnisation surviennent au cours des 10 premières années du contrat d'assurance vie. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), parmi 10 pays d'Asie du Sud-Est, l'espérance de vie des hommes vietnamiens se classe au 5e rang et celle des femmes au 2e rang, mais le nombre d'années de vie avec une maladie est supérieur à celui des autres pays. Plus précisément, chaque Vietnamien vit en moyenne dix ans avec une maladie. À mesure que le nombre d'années de bonne santé diminue, le poids des frais médicaux augmente. Selon les informations du responsable de la Sécurité sociale vietnamienne de juillet 2023, les Vietnamiens doivent payer eux-mêmes environ 40 % des frais d'examen et de traitement médicaux, soit deux fois plus que ce que recommande l'OMS et un niveau supérieur à la moyenne des pays de la région. Un rapport de l'OMS indique également que les maladies graves telles que le cancer, les maladies cardiovasculaires et le diabète sont responsables de plus de 70 % des décès dans le monde. En raison de nombreux facteurs tels que la pollution environnementale, le stress de la vie moderne et le manque de connaissances scientifiques, les maladies graves ont tendance à survenir plus tôt et se manifestent de plus en plus souvent en âge de travailler. Faire face à des risques non seulement oblige une personne à dépenser une certaine somme d'argent pour en surmonter les conséquences, mais aussi à risquer de perdre sa capacité de travail et de réduire, voire de perdre, ses sources de revenus actuelles. Ainsi, selon de nombreux experts, la tranche d'âge de 25 à 39 ans est l'âge idéal pour se doter d'une solution de secours financière face aux risques et aux imprévus. À ce stade, les revenus commencent à se stabiliser, les conditions de santé sont réunies et les risques sanitaires restent faibles. Chaque année, avec des dizaines de milliers de milliards de dongs versés, le secteur de l'assurance-vie, véritable bouclier, contribue à réduire les pertes financières des personnes face aux risques indésirables. De plus, le processus de paiement simple, rapide et constamment amélioré des compagnies d'assurance a contribué à améliorer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. En 2023, le processus automatisé de règlement des sinistres de Prudential a enregistré 82 % des demandes soumises en ligne, dont 77 % traitées dans la journée. Le taux d'approbation des demandes de remboursement de Prudential en 2023 a dépassé 90 %, ce qui signifie que sur 10 demandes de remboursement, 9 dossiers ont été approuvés par Prudential. Récemment, Prudential a également été récompensée aux Insurance Asia Awards dans la catégorie « Claims Initiative of The Year – Vietnam », un prix phare du secteur en matière de paiement. Mme Nguyen Thanh Ha, directrice générale adjointe des transactions d'assurance chez Prudential Vietnam, a déclaré : « Nous sommes convaincus que notre rôle ne se limitera pas à l'indemnisation des assurés, mais qu'il renforcera également la confiance et apportera davantage de valeur ajoutée aux clients tout au long de leur parcours avec Prudential. Cet objectif nous motive à entreprendre avec courage de nombreux changements importants, comme la valorisation de la valeur fondamentale du produit, l'amélioration de la qualité des canaux de distribution, la promotion de la transformation numérique, l'automatisation du processus, de la participation à l'indemnisation, et le paiement des assurances, afin d'apporter satisfaction et personnalisation à chacun de nos clients. »

Source : https://baoquocte.vn/gan-8-tren-10-ca-boi-thuong-xay-ra-trong-10-nam-dau-tham-gia-bao-hiem-278741.html