ตู้บริการสาธารณะอัตโนมัติ - เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการบริหารจัดการสาธารณะ

อุปกรณ์ดิจิทัลพร้อมให้บริการแก่หน่วยงานในตำบลและแขวงในจังหวัดลัมดงตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป ซึ่งก็คือ ตู้บริการสาธารณะอัตโนมัติ (DVCTĐ) ที่วิจัยและพัฒนาโดย VNPT ลัมดง

ประชาชนมาเข้าดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ที่ตู้จำหน่ายสินค้า DVCTĐ ในเขต Xuan Huong - ดาลัด เมื่อเช้าวันที่ 23 มิถุนายน

• โซลูชั่น “ผลิตโดย VNPT LAM DONG”

DVCTĐ Kiosk ของ VNPT Lam Dong ถือกำเนิดขึ้นในบริบทที่รัฐบาลส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาการบริหารสาธารณะ เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อดำเนินการตามโครงการ 06 ในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลซึ่งแสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ของชาวเวียดนาม และได้สร้างความก้าวหน้าใน Lam Dong เช่นเดียวกับพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศ ถือเป็นโซลูชันทางเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการปรับปรุงระบบบริหารให้ทันสมัย ​​สร้างขึ้นจากแนวทางการให้บริการประชาชน บริการธุรกิจ และการให้บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล...

DVCTĐ Kiosk ได้รับการวิจัยและพัฒนาโดยทีมวิศวกรของ VNPT Lam Dong ทั้งหมด ตั้งแต่แนวคิดจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ตั้งแต่ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ไปจนถึงการผสานรวมเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ ปัญญาประดิษฐ์ และข้อมูลระบุตัวตนแบบดิจิทัล VNeID... VNPT Lam Dong เปิดตัวผลิตภัณฑ์ DVCTĐ Kiosk ตัวแรกเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2024 ทดสอบแล้วในจังหวัดนั้น และ 20 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 นำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวก ช่วยให้รัฐบาลสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ...

DVCTĐ Kiosk เป็นอุปกรณ์แบบสแตนด์อโลน ขนาดกะทัดรัด รวมเข้ากับ: หน้าจอสัมผัส เครื่องพิมพ์ A4 - สแกนเนอร์ เครื่องอ่าน CCCD ที่ใช้ชิป เครื่องอ่าน QR/บาร์โค้ด โดยเฉพาะอย่างยิ่งอินเทอร์เฟซแชทอัจฉริยะพร้อมแชทบอท AI ... จนถึงปัจจุบัน มีการผลิต Kiosk ไปแล้ว 110 เครื่อง 19/137 ตำบลและแขวงในจังหวัดลัมดงกำลังนำบริการสาธารณะไปใช้งานคู่ขนานบน Kiosk โดยมีขั้นตอนบูรณาการประมาณ 340 ขั้นตอน ซึ่งขั้นตอนการบริหารประมาณ 220 ขั้นตอน (65%) สามารถดำเนินการทั้งหมดบน Kiosk ได้ เจ้าหน้าที่ของแผนก One-Stop ของตำบลและเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเทคโนโลยีสารสนเทศระดับตำบลกว่า 100 นายได้รับการฝึกอบรมการใช้งานเครื่อง...

DVCTĐ Kiosk รุ่นใหม่ได้รับการอัปเกรดค่อนข้างมากเมื่อเทียบกับเวลาการทดสอบและมีภาษาชนกลุ่มน้อยเพิ่มอีก 4 ภาษา (มาตรฐาน K'Ho, Cham, Mong, Ede) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Chatbot - ซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถในการบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นความแตกต่างที่โดดเด่นของ Kiosk รุ่นใหม่ที่มีหลายภาษา คีย์บอร์ดเสมือนในตัว การเชื่อมต่อไมโครโฟนของโทรศัพท์ การจดจำเสียงและความเข้าใจบริบท ... AI Chatbot รองรับผู้สูงอายุ ชนกลุ่มน้อย หรือผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อใช้งานเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารได้อย่างง่ายดาย ...

นอกจากรายการซอฟต์แวร์ที่ได้รับการอัพเกรดแล้ว DVCTĐ Kiosk ยังได้ปรับปรุงฮาร์ดแวร์อย่างมีนัยสำคัญเพื่อให้เครื่องทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น: หน้าจอสัมผัสที่ได้รับการอัพเกรดจาก 17 นิ้วเป็น 22 นิ้ว ด้วยความสว่างและความทนทานที่สูงขึ้น; เพิ่มกล้อง AI สำหรับการจดจำใบหน้า (การสำรองข้อมูลการตรวจสอบ eKYC - โซลูชันการยืนยันตัวตนลูกค้า); เครื่องอ่าน ID พลเมืองที่ได้รับการปรับปรุงและเครื่องสแกน A4 ความเร็วสูงขึ้น...

• ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม

ในวันที่ 23 มิถุนายน 2025 จังหวัดลัมดงจะนำร่องรูปแบบการบริหารตำบลและเขตใหม่ไปปฏิบัติจริงในหน่วยงานบริหารระดับตำบล 6 แห่ง ได้แก่ เขตซวนเฮือง - ดาลัตและเขตปกครองดึ๊กจรอง (ลัมดง); เขตฟู่ถวีและเขตปกครองฮัมทวน ( บิ่ญทวน ); เขตนามเกียงเกียและเขตปกครองเกียนดึ๊ก (ดั๊กนง); โดยอาศัยสมมติฐานที่ว่าโครงสร้างองค์กรมีความมั่นคงแล้ว คณะกรรมการประชาชนในทุกระดับตำบลจะนำร่องการจัดการขั้นตอนการบริหาร (ภายใต้การกำกับดูแลของการรับ - จัดการ - ส่งคืนผลลัพธ์โดยตรง ออนไลน์ในระดับตำบล และออนไลน์ในระดับจังหวัด) ในหน่วยงานบริหารระดับตำบลใหม่

นอกจากนี้ แผงขายของ DVCTĐ ยังได้รับการทดสอบที่หน่วยบริหารระดับตำบลใหม่ 2 แห่ง ได้แก่ เขต Xuan Huong - Da Lat และเขต Duc Trong การทดสอบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมิน ศึกษา และสรุปประสบการณ์ร่วมกัน ระบุปัญหาและอุปสรรคในการจัดองค์กรและการดำเนินงานของระบบการเมืองของหน่วยบริหารระดับตำบลที่จัดตั้งขึ้นภายหลังการปรับโครงสร้างใหม่โดยทันที เพื่อปรับเป้าหมายให้มั่นใจว่าหน่วยบริหารระดับตำบลทั้งหมด (124 หน่วย) ในจังหวัด Lam Dong ใหม่จะทำงานได้อย่างราบรื่นเมื่อเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025

ด้วยกระบวนการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน DVCTĐ Kiosk: ตั้งแต่การส่งเอกสาร การค้นหา - การเสริมเอกสาร การชำระค่าธรรมเนียม และการประเมินบริการ... ประชาชนไม่จำเป็นต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่และข้าราชการโดยตรง ช่วยลดความกดดันต่อเจ้าหน้าที่และมัคคุเทศก์ในสถานที่ ประหยัดทรัพยากรบุคคล เพิ่มอัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในพื้นที่... ขณะเดียวกัน การใช้งานเครื่องอย่างมีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนั้นการประเมิน DVCTĐ Kiosk ของผู้คนจึงมักเป็น 5 ดาว...

นาย Pham Van Minh ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศของ VNPT Lam Dong กล่าวว่า ด้วยการปรับปรุงมากมายเมื่อเทียบกับ Kiosk DVCTĐ รุ่นเดิม และด้วยการสนับสนุนของ Chatbot AI ขั้นตอนการบริหารแต่ละขั้นตอน (โดยถือว่าเอกสารได้รับการจัดเตรียมอย่างสมบูรณ์) ใช้เวลาเพียง 2-5 นาทีในการดำเนินการและรับผลลัพธ์ ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2025 VNPT Lam Dong วางแผนที่จะติดตั้ง Kiosk DVCTĐ ให้เสร็จสิ้นใน 70/124 เขตและตำบลในจังหวัด Lam Dong ใหม่ นอกจากนี้ VNPT ยังมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนด้านเทคนิค การรับประกันฮาร์ดแวร์ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของระบบนิเวศขั้นตอนการบริหารที่ซิงโครไนซ์โดยตรงกับระบบการจัดการเอกสารการบริหารของระดับตำบล...

ร่วมกับทั้งประเทศ ลัมดงกำลังเข้าสู่ขั้นตอนการพัฒนาใหม่ด้วยโครงสร้างองค์กรพื้นที่ที่เปิดกว้างมากขึ้น รวมถึงพื้นที่การบริหาร เศรษฐกิจ และสังคมของรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ DVCTĐ Kiosk เป็นจุดเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ เครื่องมือดิจิทัลอันทรงพลังที่สนับสนุนรัฐบาลดิจิทัล สร้างแรงผลักดันการพัฒนาใหม่ให้กับท้องถิ่นในยุคใหม่ของการพัฒนา ยุคแห่งการมุ่งมั่นเพื่อความเจริญรุ่งเรืองของชาติ...

ที่มา: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202506/kiosk-dich-vu-cong-tu-dong-cong-cu-dac-luc-phuc-vu-hanh-chinh-cong-c7e18a6/