新しい機器の組織化と配置のプロセスにおける納税者へのタイムリーなサポート

従って、税務庁は、地方税務分署、大企業税務分署及び電子商取引税務分署に対し、二級地方政府組織に準じた機構の組織化を実施するにあたり、常設ユニットを設置し、ホットラインを公表し、組織及び個人の税務分野における困難や問題を速やかに情報、意見を収受し、速やかに指導、解決するよう要求する。地方税務機関は、納税者支援のための常設ユニットを設置し、二級地方政府組織に準じた機構の組織化の実施中に生じた組織、個人及び納税者からの意見、提言及び問題の収受、指導、支援、速やかに回答する責任を負う。当該常設ユニットの権限を超える事案については、当該ユニットの常設ユニットが速やかに取りまとめ、税務庁に報告して検討を求め、又はその職責と任務に基づき所管官庁に処理を提案しなければならない。

税務局は、税務部門全体の各部署長に対し、組織モデルの変更期間中、納税者への支援・サービス活動が中断されないよう、早急に実施体制を整えるよう要請する。また、職員・公務員が週末も勤務を継続し、納税者への迅速な支援に努めるよう手配する。同時に、規律、行政規律、内部監査・監督を強化し、公務員倫理の向上を図り、公務遂行におけるマイナスの兆候、トラブルやハラスメントの発生、納税者の正当な権利利益への影響を防止する。

また、税務署は各部署に対し、書類や手続きの審査と完了を継続し、人員配置を組織し、出勤者にサービスを提供するために十分な人員と必要な機械設備を速やかに手配し、機構の移行を理由に行政手続きが遅延することがないよう要請する。また、担当官や公務員を配置し、処理権限がまだ不明な書類について納税者に速やかに説明と指導を行うよう要請する。

組織モデルの変革期間中、各レベルの税務当局は、納税者に最善のサービスを提供する責任を強化し、企業と納税者が新しい組織モデル（34の地方税務支部）について認識し、税務管理の透明性を維持しながら、近代化、合理化、業務効率の向上を図るよう宣伝を強化します。

税務当局は、各レベルの税務当局が組織再編の過程で納税者を迅速に支援するために設置した常設ユニットとホットラインに加え、特に新たに再編された分野において、税務部門以外のいかなる個人にも国家予算の徴収および納付に関連する手続きの実施を許可していないことを明確にしている。同時に、納税者に対し、詐欺の兆候を示す連絡を受けた場合は、詐欺師に利用されないよう、公式ルートまたは現地の法執行機関を通じて税務当局に直接連絡し、支援を求めるよう警告している。

実施プロセス中に問題が発生した場合、納税者は税務署のサポートチャネル (電話番号: 024.37689679 - 内線 2180) に連絡することができます。

K.HA（合成）

出典: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202506/ho-tro-kip-thoi-nguoi-nop-thue-trong-qua-trinh-to-chuc-sap-xep-bo-may-moi-99a2bae/