Payer en espèces est une habitude de longue date pour M. Nguyen Van Trung (60 ans, résidant dans le village de Bau Am, commune de Luu Vinh Son, Thach Ha). Il convient de noter qu'il n'a pas l'intention de changer de mode de paiement dans un avenir proche pour ses achats de biens et l'utilisation de services.
M. Trung a déclaré : « Bien que les autorités nous aient informés de l'utilisation des services bancaires numériques et des paiements sans espèces, en raison de notre âge avancé, de l'absence de smartphone et du fait que nous vivons dans une zone rurale, nous sommes réticents à changer nos méthodes de paiement. »
M. Trung, comme de nombreux habitants de Ha Tinh, n'ont pas encore accès aux moyens de paiement modernes. Pour eux, le paiement en espèces reste la seule option. De ce fait, la plupart des gens ne peuvent pas profiter de la commodité du paiement en ligne, et les banques doivent également supporter des coûts et des ressources humaines pour gérer les transactions en espèces.
Selon la Banque d'État du Vietnam (SBV) de la région 8, depuis début 2025, l'unité a rapidement diffusé auprès des établissements de crédit les documents et réglementations du gouvernement , de la Banque d'État du Vietnam et du Comité populaire de la province de Ha Tinh relatifs à la mise en œuvre du Plan de transformation numérique 2025 dans la région. En conséquence, l'unité a coordonné avec les départements, succursales et unités concernés pour inciter les établissements de crédit de la région à promouvoir la mise en œuvre des paiements électroniques.
Cependant, les résultats obtenus sont modestes : seule une partie de la population (principalement dans les villes, les bourgs et les cantons) utilise ce service. En particulier, le taux d'utilisation des espèces dans les paiements des particuliers et des entreprises reste élevé, notamment dans le secteur de la santé . Plus précisément, le paiement en ligne des frais d'hospitalisation à Ha Tinh ne représente actuellement que 38,03 % du montant total des frais d'hospitalisation. Compte tenu de ce résultat, de nombreux défis restent à relever pour atteindre l'objectif de 50 % du montant total des frais d'hospitalisation d'ici fin 2025.
Mme Hoang Thi Ngoc Thao, responsable du service clientèle (Vietcombank Ha Tinh), a déclaré : « Pour encourager les clients à payer via des comptes bancaires, Vietcombank a investi dans la technologie, lancé une banque numérique avec des transactions modernes et faciles à utiliser ; augmenté la signature de contrats de liaison de paiement via les banques avec la compagnie d'électricité de Ha Tinh, la société par actions d'approvisionnement en eau de Ha Tinh, les écoles, les hôpitaux... ; exempté et réduit les frais liés aux paiements sans espèces... La succursale sert plus de 350 000 clients, mais seulement environ 50 % des clients utilisent des paiements sans espèces ; principalement des jeunes (moins de 40 ans) et dans les zones urbaines, les villes, les cantons... Un segment de clients dans les zones rurales, les conditions économiques faibles, les personnes âgées... ont un accès et une utilisation limités des cartes, des services bancaires ; de nombreux parents d'étudiants, de retraités et de bénéficiaires dans les zones rurales et les zones reculées n'ont pas de comptes bancaires ».
Récemment, BIDV Cam Xuyen (sous BIDV Nam Ha Tinh) a également mis en œuvre des solutions synchrones pour encourager les clients à utiliser les paiements en ligne, mais les résultats ne sont toujours pas ceux escomptés.
M. Tran Van Su, directeur de BIDV, Cam Xuyen, a déclaré : « BIDV a activement participé au festival de transformation numérique des localités ; en coordination avec les comités populaires des communes et des villes de la région, elle a organisé de nombreuses campagnes de propagande et de promotion dans les commerces, et a déployé des codes QR pour élargir le réseau de clients acceptant les paiements électroniques… Cependant, le taux d'utilisation de ce service reste modeste. Par conséquent, les gens ne bénéficient pas du confort des services de paiement modernes, et les banques engagent des coûts et des ressources humaines supplémentaires pour répondre aux besoins de retrait et de paiement des clients. »
Selon la réflexion, la raison du faible taux de paiement en ligne, en particulier le paiement des frais d'hôpital à Ha Tinh, est que la plupart des gens ont encore l'habitude de gérer et d'utiliser de l'argent liquide pour faire leurs achats ; ils ne sont pas intéressés et ne sont pas pleinement conscients des avantages du paiement sans espèces ; les hôpitaux et les établissements médicaux n'ont pas encouragé les patients à payer en ligne, et la plupart des patients qui viennent dans les hôpitaux de district pour un examen et un traitement sont des personnes âgées et ne savent pas comment utiliser les services bancaires numériques.
De plus, le réseau de bureaux de transaction et les infrastructures de paiement des établissements de crédit sont principalement concentrés dans les zones densément peuplées ; les zones rurales, reculées et isolées connaissent un développement lent. Dans certaines régions montagneuses, l'infrastructure du commerce électronique est inégale et les moyens de paiement sans espèces sont inexistants. De plus, certaines politiques fiscales récemment mises en place ne sont pas pleinement comprises par les entrepreneurs, ce qui rend difficile la prise en charge des paiements en ligne face à la demande croissante de transactions en espèces.
Afin de mettre en œuvre efficacement le projet de transformation numérique dans la province de Ha Tinh pour la période 2021-2025, conformément à la décision n° 424/QD-UBND du 18 février 2022 du Comité populaire provincial, tous les niveaux et secteurs doivent continuer à déployer de manière synchronisée et efficace des solutions pour accroître le taux d'utilisation des paiements en ligne. Il s'agit de poursuivre le perfectionnement du cadre juridique, de mettre en place des mécanismes et des politiques, de faciliter la transformation numérique des activités bancaires, de promouvoir les paiements électroniques grâce aux applications technologiques et de faciliter l'accès aux services pour les populations des zones rurales, reculées et isolées.
Parallèlement, il faut renforcer la sécurité et la sûreté des paiements électroniques ; déployer efficacement les systèmes de paiement importants et exploiter les prestataires de services de paiement intermédiaires conformément à la réglementation ; promouvoir la propagande pour attirer l'attention des gens et changer les habitudes de consommation traditionnelles ; prêter attention à l'investissement dans les infrastructures de commerce électronique dans les zones rurales et montagneuses... Les établissements de crédit continuent d'ouvrir davantage de réseaux de bureaux de transaction et d'infrastructures de paiement, en particulier dans les zones rurales, éloignées et isolées... pour créer des conditions favorables à l'accès des populations aux services bancaires numériques.
Source : https://baohatinh.vn/ty-le-nguoi-dan-ha-tinh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-con-thap-post289959.html
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