Repositionnement de la marque touristique de Da Nang

La fusion avec Quang Nam apporte à la nouvelle ville un système de ressources touristiques unique, comprenant : 2 patrimoines culturels mondiaux (la vieille ville de Hoi An et le complexe du temple de My Son), la réserve mondiale de biosphère de Cu Lao Cham, 67 vestiges nationaux, des villages d'artisanat traditionnel et un système de parcs nationaux, de réserves naturelles, de plages et de forêts primitives...

Festival international de feux d'artifice de Da Nang . Photo : Kim Lien

La connexion transparente entre les ressources aide Da Nang à « échapper à la chemise serrée » en termes d'espace de développement, tout en ouvrant des opportunités pour former de nouvelles chaînes de valeur dans le tourisme : du transport, de l'hébergement, de la cuisine aux produits expérientiels.

Combiner les avantages pour le développement

La fusion supprime non seulement les barrières organisationnelles, mais aussi les contraintes liées à la conception des produits touristiques . L'un des points forts est la création de circuits multi-étapes et inter-itinéraires qui prolongent la durée du séjour et les dépenses des touristes.

M. Phan Xuan Thanh, président de l'Association du tourisme de Quang Nam, a déclaré : « Connecter les ressources touristiques entre les deux localités aide les entreprises à élargir leurs marges d'exploitation.

Des itinéraires touristiques éco-patrimoine-insulaires reliant Son Tra à Cu Lao Cham, de Hoa Bac à Nui Thanh, des zones urbaines côtières aux villages de montagne... seront formés et exploités comme des voyages sans faille, augmentant l'expérience et la profondeur culturelle des touristes.

Selon M. Thanh, ce nouvel espace touristique permettra également d'exploiter les potentiels actuellement « intacts », tels que les écosystèmes forestiers et fluviaux de Hoa Bac et Nam Giang ; la culture Co Tu, les villages d'artisanat traditionnel, les produits locaux (ginseng, cannelle, thé) ; l'espace agricole biologique, le tourisme communautaire et le tourisme de guérison. Ce sont ces ressources qui créent une identité unique et qui, parallèlement, incitent le tourisme local à se développer vers un tourisme vert et durable.

Un autre avantage de la fusion de Da Nang et de Quang Nam réside dans le potentiel de synergie entre deux ressources touristiques complémentaires. Da Nang incarne une image urbaine moderne et dynamique, dotée d'infrastructures harmonisées, de complexes hôteliers et de services de divertissement haut de gamme. Quang Nam se distingue par sa richesse culturelle, son riche patrimoine et sa vie autochtone imprégnée d'identité.

L'association harmonieuse des deux régions créera un nouvel écosystème touristique diversifié et unique, capable de répondre aux besoins de différents segments de clientèle. De plus, les grands festivals et événements culturels, autrefois organisés séparément dans les deux localités et attirant un grand nombre de touristes, seront désormais regroupés, ce qui doublera les atouts et renforcera la marque touristique « New Da Nang ».

Repositionnement et développement de la marque

Au fil des ans, l'image de « Da Nang, une ville où il fait bon vivre », « une ville de festivals et d'événements » a marqué les touristes, devenant un mot-clé de recherche pour le tourisme à Da Nang. Cependant, en se basant uniquement sur l'ancienne identité, la marque aura du mal à couvrir l'ensemble du nouvel espace, notamment les zones du patrimoine culturel et écologique typiques de Quang Nam.

Le problème est de repositionner l’image touristique : à la fois en maintenant l’esprit moderne et dynamique de Da Nang, et en intégrant la profondeur culturelle et l’identité locale qui sont les atouts fondamentaux de Quang Nam, pour créer une marque complète, attractive et distincte.

Commentant cette question, M. Dang Manh Phuoc, directeur de The Outbox Company (une société spécialisée dans les études de marché et l'analyse de données de l'industrie du tourisme), a déclaré que la fusion pourrait créer un grand élan, mais sans une orientation de marque et une stratégie de marché claires, Da Nang sera confrontée au risque de « deux tracteurs tirant dans des directions opposées ».

Le plus grand défi consiste à positionner et promouvoir la marque « New Danang » afin qu'elle ne devienne pas « moyenne », fade ou perde son identité. Sans un positionnement unifié et une stratégie de marque claire, les valeurs intrinsèques risquent de s'annuler.

Selon M. Phuoc, la réorganisation du système symbolique et de l'histoire de la marque doit être menée avec soin. Il est essentiel d'éviter de « détériorer » l'ancienne identité et de la rendre difficile à reconnaître pour les touristes et les locaux. C'est également un défi pour les médias qui doivent étendre leur portée tout en préservant l'identité de la destination.

L'industrie touristique de Da Nang doit élaborer et mettre en œuvre une stratégie de reconstruction globale pour devenir une destination dotée d'une image unifiée, d'un marché clair et d'une approche moderne des touristes. Cette stratégie doit se dérouler en trois étapes : repositionnement de la marque, élaboration d'une stratégie de marché et innovations marketing.

Partageant le même point de vue, M. Pham Hai Quynh, directeur de l'Institut asiatique de développement du tourisme, a également mis en garde contre le risque de voir la marque propre de chaque localité s'estomper après le processus de fusion.

Pour positionner la marque, Da Nang doit clairement définir ses valeurs fondamentales. À partir de là, il faut construire une nouvelle identité de marque, profonde et régionale, tout en restant fidèle à l'image de Da Nang moderne qui a été précédemment positionnée.

De plus, la localité doit mettre en œuvre une stratégie promotionnelle adaptée, mettant en avant les nouvelles caractéristiques de la destination, tout en favorisant la communication sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les cartes numériques et les événements internationaux. L'objectif est que, malgré le changement de nom administratif, les informations sur la destination restent facilement accessibles, claires et attrayantes pour les touristes », a suggéré M. Quynh.

Pour résoudre le problème du positionnement de la marque touristique de « New Da Nang », M. Cao Tri Dung, président du Fonds de promotion du développement du tourisme de Da Nang, a souligné l'importance de repositionner la vision du tourisme.

Selon M. Cao Tri Dung, la fusion de Da Nang - Quang Nam ne peut pas s'arrêter au partage des visiteurs entre les deux extrémités de la ville mais doit co-créer un centre touristique national d'échelle régionale, une porte d'entrée stratégique pour accueillir les visiteurs internationaux dans la région centrale.

L'aménagement du « Nouveau Da Nang » doit être conçu comme une structure interconnectée plutôt que comme deux destinations distinctes, évitant ainsi une logique mécanique d'accumulation des ressources. Il est préférable de développer des pôles touristiques associés aux ressources spécifiques de chaque région, définissant ainsi clairement les produits clés et redéfinissant les groupes de clientèle cibles.

Source : https://baodanang.vn/tai-dinh-vi-thuong-hieu-du-lich-da-nang-3265082.html