Promouvoir l'efficacité du nouveau gouvernement au niveau communal, en plaçant les citoyens au centre des services

(Chinhphu.vn) – Après plus d'une semaine de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, de nombreux quartiers et communes ont enregistré des changements positifs. L'appareil s'est rapidement stabilisé, le nombre de candidatures reçues a considérablement augmenté et a été très apprécié par la population.

Le quartier d'An Hai, ville de Da Nang, reçoit et traite les documents administratifs des citoyens - Photo : VGP/Luu Huong

Dans le quartier d'An Hai, à Da Nang, dès le premier jour de fonctionnement officiel, l'appareil gouvernemental s'est rapidement mis au travail. Le centre de services administratifs du quartier a reçu et traité les dossiers administratifs avec sérieux et conformément aux procédures. La propagande et l'orientation de la population ont été mises en œuvre de manière synchronisée grâce à un système de diffusion populaire, des panneaux d'affichage et des slogans visuels. La localité a également organisé des réunions et des échanges avec la population et les groupes d'habitants afin de recueillir leurs commentaires et de résoudre rapidement les problèmes pendant la période de transition.

Au cours des huit premiers jours de fonctionnement, le Centre de services administratifs de quartier a reçu plus de 1 200 demandes d'aide administrative, soit un total de 1 360 dossiers dans divers domaines. Parmi ceux-ci, le domaine de la certification a représenté le plus grand nombre de dossiers avec 970 dossiers (1 496 copies), celui de l'enregistrement des ménages avec 97 dossiers et celui des terres avec 175 dossiers. Tous ces dossiers ont été traités et les résultats ont été transmis dans les délais.

Le centre de services administratifs publics du quartier de Thanh Khe reçoit les procédures - Photo : VGP/Luu Huong

Dans le quartier de Thanh Khe, à Da Nang, le plus peuplé de la ville (plus de 201 000 habitants), plus de 600 dossiers sont reçus et traités chaque jour. Le centre de services administratifs du quartier, toujours très actif, assure un fonctionnement fluide et ordonné, évitant ainsi les longues attentes.

Les personnes qui viennent effectuer des interventions reçoivent un numéro et attendent à tour de rôle. Les personnes âgées ou peu familiarisées avec les technologies sont accompagnées avec enthousiasme par les membres du syndicat des jeunes pour saisir les informations et leur expliquer comment les utiliser.

M. Le Van Cuong, vice-président du quartier de Thanh Khe et directeur du Centre de services administratifs du quartier, a déclaré qu'étant le quartier le plus peuplé de la ville, le nombre de dossiers administratifs que nous recevons chaque jour est parmi les plus élevés. Du 1er juillet à aujourd'hui, le Centre reçoit environ 600 dossiers par jour.

« Parmi les procédures administratives, le besoin de certification des citoyens est très important, représentant environ 50 % du total des dossiers quotidiens. Cette procédure nécessitant l'approbation directe des responsables, nous organisons et planifions systématiquement leur temps afin que les dossiers soient restitués rapidement, sans gêner les citoyens », a expliqué M. Le Van Cuong.

Lors de la visite d'inspection et de la séance de travail avec les quartiers sur la mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux, la vice-présidente du Comité populaire de Da Nang, Nguyen Thi Anh Thi, a demandé aux fonctionnaires qui accueillent la population de toujours faire preuve de bonne humeur et de bienveillance, et de servir avec générosité. Le gouvernement doit veiller à ce que la population bénéficie pleinement de son travail, démontrant ainsi clairement son esprit de service.

Le président du Comité populaire provincial de Quang Ngai inspecte le fonctionnement du Centre d'administration publique - Photo : VGP/Luu Huong

Plus proche des gens, plus proche des gens et servant plus efficacement qu'avant

Dans la province de Quang Ngai, le fonctionnement du nouveau modèle a également montré son efficacité. L'appareil communal s'est rapidement stabilisé et le centre de services administratifs publics a commencé à fonctionner de manière ordonnée.

Ainsi, au cours de la première semaine, la commune de Van Tuong a reçu plus de 270 dossiers administratifs, avec un taux de traitement rapide de plus de 70 %. La commune de Dong Son a reçu plus de 330 dossiers, principalement dans le domaine de l'état civil, avec un taux de traitement rapide de plus de 90 %. Les habitants ont apprécié l'avantage de ne pas avoir à se déplacer loin et de pouvoir traiter les dossiers directement sur place.

De même, dans la commune d'An Phu, le Centre d'administration publique a reçu environ 350 demandes après seulement une semaine de fonctionnement. Le processus de réception et de traitement s'est déroulé sans problème, les habitants se sont d'abord adaptés à la nouvelle structure organisationnelle et ont grandement apprécié le style de service de l'administration locale.

Dans le quartier de Truong Quang Trong, le centre a reçu 137 demandes, dont 99,3 % ont été déposées en ligne et toutes ont été traitées dans les délais. Le centre est entièrement équipé d'équipements modernes tels que des ordinateurs, des scanners, des caméras de surveillance et des codes QR pour suivre l'avancement des dossiers, offrant ainsi un confort optimal aux particuliers et aux entreprises.

Récemment, le président du Comité populaire provincial de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, a inspecté plusieurs centres de services administratifs publics de la province. Il a salué les efforts et le sens des responsabilités du personnel local et a déclaré que la forte augmentation du nombre de demandes reçues en peu de temps était un signe très positif. Cela montre que la population s'est rapidement adaptée au nouveau modèle. Le gouvernement à deux niveaux avance dans la bonne direction, se rapprochant davantage de la population et offrant un service plus efficace qu'auparavant.

Le président du Comité populaire provincial de Quang Ngai a également souligné que les départements, les antennes et les localités devaient d'urgence examiner et résoudre les difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre. En particulier, la garantie des ressources et l'amélioration des qualifications professionnelles des fonctionnaires communaux sont des facteurs clés pour que le modèle fonctionne efficacement et réponde aux attentes des citoyens et des entreprises en cette période de transition.

Luu Huong

Source : https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm