Le vol VN50 de Vietnam Airlines au départ de l'aéroport d'Heathrow (Royaume-Uni) à destination de Ho Chi Minh-Ville à 17h00 (heure du Royaume-Uni) le 15 juillet a dû effectuer un atterrissage d'urgence à l'aéroport de Dubaï (Émirats arabes unis) après 7 heures et 17 minutes de vol pour secourir les passagers.
Concrètement, après avoir découvert que le passager VA assis au siège 19C (36 ans, nationalité française) avait des problèmes de santé, l'équipage a fait appel à un médecin volontaire du vol et a procédé à des opérations d'urgence, mais l'état de santé du passager ne s'est pas amélioré.
L'équipage a immédiatement informé et communiqué directement avec le centre d'opérations de Vietnam Airlines via le système de communication en vol et a décidé d'atterrir à l'aéroport le plus proche, l'aéroport de Dubaï, à 8h55 le 16 juillet (heure des Émirats arabes unis) pour fournir des soins d'urgence et assurer la santé et la sécurité du passager VA.
Le vol VN50 de Vietnam Airlines a dû effectuer un atterrissage d'urgence à l'aéroport de Dubaï pour secourir les passagers.
L'aéroport de Dubaï n'étant pas une destination régulière, la compagnie aérienne n'y dispose pas de personnel de représentation. Afin d'aider rapidement les passagers et leurs proches à demander un visa et à effectuer les démarches d'immigration, Vietnam Airlines a contacté et coordonné étroitement les services au sol et médicaux de l'aéroport de Dubaï afin d'accueillir et d'envoyer le personnel, les passagers et leurs proches, à l'hôpital de Dubaï pour des soins d'urgence.
L'état de santé du passager s'est actuellement stabilisé et il est pris en charge par l'hôpital et sa famille. Le représentant de la compagnie aérienne est en contact régulier avec lui pour s'enquérir de son état de santé et continuer à l'assister si nécessaire.
Après l'arrivée des passagers aux urgences, le vol VN50 a été ravitaillé en carburant et a décollé pour poursuivre son vol vers Hô-Chi-Minh-Ville comme prévu. L'avion a atterri sans encombre à l'aéroport de Tan Son Nhat à 17h43, avec 5 heures et 13 minutes de retard.
Ce n'est pas la première fois que Vietnam Airlines décide de modifier son programme de vols en raison de l'état de santé de ses passagers. Auparavant, la compagnie avait déjà reporté des vols ou procédé à des atterrissages d'urgence à de nombreuses reprises, lorsque des passagers souffraient de graves problèmes de santé et avaient besoin d'une assistance rapide .
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