Quand la communication relie la technologie et le cœur

(Baothanhhoa.vn) - Dans le contexte de la révolution industrielle 4.0, le secteur de l'électricité innove non seulement dans ses technologies d'exploitation, mais aussi dans sa façon d'aborder la communauté et de communiquer avec elle. Chez Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa), la communication joue un rôle de plus en plus important, passant d'un canal de transmission d'informations à sens unique à un vecteur de diffusion de la valeur et de l'image du secteur de l'électricité auprès de la société.

Considérant la transformation numérique comme une tendance inévitable, Thanh Hoa PC a déployé ces dernières années des solutions synchrones, allant des infrastructures et des technologies à la communication. L'application de l'intelligence artificielle (IA) à la communication, notamment, produit des résultats probants : conception d'infographies, création de contenu vidéo , gestion de pages de fans, suivi des retours clients sur les réseaux sociaux, analyse de l'opinion publique et identification des risques de communication. Des chatbots IA, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, sont déployés pour répondre rapidement aux questions relatives aux services d'électricité, contribuant ainsi à améliorer la qualité de service et l'expérience client.

PC Thanh Hoa développe un écosystème médiatique multiplateforme tel que : site Web, Facebook, YouTube, TikTok... pour connecter la communauté.

Outre une étroite collaboration avec les agences de presse centrales et locales, PC Thanh Hoa développe activement un écosystème médiatique multiplateforme : site web, Facebook, YouTube, TikTok… Le responsable de ce domaine doit maîtriser la technologie pour garantir la censure du contenu, sa publication et sa diffusion auprès des lecteurs. Ainsi, l'image du secteur de l'électricité est transmise de manière vivante, précise et pertinente à de nombreux publics.

Dans ce processus, la communication joue un rôle essentiel, à la fois comme vecteur d'information et comme moteur de sensibilisation et d'action. L'application du numérique à la communication doit être systématique, synchrone et globale. En réalité, la communication ne se limite pas à diffuser des politiques et des orientations, mais contribue également à susciter l'esprit d'innovation, à créer un consensus et à diffuser largement l'esprit de transformation numérique parmi tous les collaborateurs. Lorsque chacun comprend clairement, croit et s'adapte proactivement, la force collective est maximisée, contribuant ainsi au développement constant de l'entreprise à l'ère du numérique.

M. Hoang Hai - Directeur de PC Thanh Hoa a prononcé un discours lors de la formation aux applications générales et d'IA de la société.

D'un point de vue stratégique, PC Thanh Hoa considère l'humain comme le facteur clé de la réussite de la transformation numérique. Hoang Hai, directeur de PC Thanh Hoa, a souligné : « L'entreprise considère clairement l'humain comme le facteur central, la clé de la réussite de la transformation numérique. C'est pourquoi nous accordons une importance particulière à la formation et à l'éducation, considérées comme le fondement essentiel de l'acquisition progressive des connaissances par nos collaborateurs. L'objectif est d'aider chacun à suivre les tendances technologiques, mais aussi à aborder, maîtriser et appliquer efficacement les acquis de la quatrième révolution industrielle, notamment l'intelligence artificielle (IA), dans la pratique. »

Afin de mettre en œuvre cette orientation, l'entreprise a organisé de nombreuses formations intensives sur l'IA et la sécurité de l'information. Les équipes communication ont accès à des outils modernes tels que ChatGPT, Canva, des logiciels de montage vidéo et d'analyse de données, et les maîtrisent. L'équipe communication est ainsi capable de créer du contenu et de maîtriser les technologies.

Conférence de formation technique sur l'utilisation de la caméra et la communication multimédia.

Les médias d'aujourd'hui ne se limitent pas à diffuser l'actualité, mais contribuent également à inspirer, à renforcer la confiance et à bâtir une image de marque forte. Afin d'améliorer la qualité des produits médiatiques grand public dans le contexte de la transformation numérique, le département Communication de la Northern Power Corporation (EVNNPC) a récemment dispensé et organisé une formation aux techniques d'utilisation des caméras et à la communication multimédia pour le personnel de communication de ses unités affiliées. Ce programme met à jour les compétences d'enregistrement et les méthodes de travail modernes, améliorant ainsi la qualité du contenu et des images et renforçant l'initiative dans la diffusion d'informations sur le secteur de l'électricité sur plusieurs plateformes.

Bien que l'IA puisse générer du contenu rapidement, elle ne peut remplacer l'émotion et la sophistication d'un professionnel des médias. Seuls ceux qui ont une expérience directe et sont attachés au secteur de l'électricité peuvent véritablement transmettre des histoires touchantes : l'électricien qui brave les tempêtes pour alimenter son village en électricité ; le bonheur des habitants des régions reculées lorsqu'ils reçoivent l'électricité pour la première fois…

M. Nguyen Hung Manh (en chemise blanche) prend une photo souvenir avec la force de choc construisant le projet de ligne 3 de 500 kV à Thanh Hoa pendant son travail.

M. Nguyen Hung Manh, qui travaille dans le domaine de la communication pour PC Thanh Hoa depuis 15 ans, a déclaré avec enthousiasme : « Les professionnels des médias d'aujourd'hui ne sont pas seulement des rédacteurs ou des journalistes, mais aussi des directeurs de contenu, qui savent raconter des histoires, créer des images et transmettre des émotions. C'est une combinaison de passion, de responsabilité professionnelle et de capacité à utiliser la technologie avec souplesse et créativité. Chaque produit médiatique doit être à la fois moderne et attrayant, tout en affichant l'identité unique du secteur de l'électricité, où chaque courant électrique non seulement illumine le toit, mais suscite également la foi et les aspirations au développement. »

Il a également souligné que c'est l'attention particulière du conseil d'administration, le soutien des niveaux de direction, ainsi que l'esprit d'innovation et d'apprentissage continu de l'équipe de communication qui ont créé une base solide pour que PC Thanh Hoa affirme progressivement sa marque à l'ère numérique.

Dans l'atmosphère du 100e anniversaire de la Journée de la presse révolutionnaire du Vietnam (21 juin 1925 - 21 juin 2025), M. Manh n'a pas pu cacher ses émotions en parlant de la fierté de sa profession : Pouvoir contribuer à diffuser l'image, les valeurs et la mission de l'industrie électrique auprès de la communauté, pour moi, ce n'est pas seulement un travail mais un voyage significatif, où je peux vivre pleinement avec passion et responsabilité.

Chez PC Thanh Hoa, la communication n'est plus l'affaire d'un seul service ou d'un seul individu, mais est devenue un flux qui s'étend à tous les membres du personnel. Chacun porte en lui l'esprit du « journaliste sans carte », contribuant à faire rayonner l'image des électriciens, ces « guerriers orange », au plus près de la communauté, à travers chaque instant, chaque anecdote quotidienne et chaque voyage silencieux pour apporter la lumière partout.

Le personnel de communication du PC Thanh Hoa est toujours enthousiaste et prêt à être présent sur les lieux pour rapprocher l'image de l'industrie de l'électricité de la communauté.

Dans ce contexte, Mme Ngo Thi Ngoc Huyen, spécialiste au bureau Thanh Hoa PC, incarne le dynamisme et la créativité de la jeune génération. N'ayant travaillé dans le secteur des médias que depuis plus d'un an, elle a démontré sa passion et son sérieux à travers de nombreux articles de qualité et pertinents. Toujours à la recherche d'approches nouvelles et modernes, elle a su combiner l'expérience des seniors et l'amélioration de leurs connaissances en matière de médias numériques pour créer des produits qui non seulement transmettent des informations, mais touchent aussi les lecteurs.

Pour elle, les médias ne sont pas seulement un travail, mais un voyage pour raconter des histoires pleines du souffle de l’industrie électrique, authentiques, vivantes et fières.

Dans les unités sous la direction du PC Thanh Hoa, il y a beaucoup de frères et sœurs - des liens forts et des bras étendus pour rendre le travail de communication de toute la Compagnie de plus en plus efficace et professionnel.

De nombreux cadres occupent également ce poste au sein d'unités affiliées, de liens solides et de bras étendus, et contribuent encore silencieusement, jour et nuit, avec tout leur enthousiasme, leur sens des responsabilités et leur amour du métier. Ce sont des « conteurs » simples mais profonds, qui contribuent à diffuser l'image du secteur de l'électricité auprès de la communauté, de manière réaliste et vivante.

Des exemples typiques incluent Mme Thuy Duong - Trieu Son Power Company, qui est toujours rapide à saisir l'information et flexible dans la manière de la transmettre avec de nombreux articles émotionnels ; M. Hoang Nam - Quan Hoa Power Company, avec des articles simples sur la vie des électriciens dans les hautes terres ; ou M. Thanh Hoa - Hoang Hoa Power Company, qui enregistre toujours avec diligence les moments quotidiens mémorables de ses collègues à travers chaque image, film... et beaucoup d'autres frères et sœurs comme ça dans le toit commun de PC Thanh Hoa.

C'est leur présence et leur compagnie, des travailleurs des médias non professionnels mais passionnés, qui ont créé un réseau de diffusion solide, créant une image vivante et colorée des activités de l'industrie.

L'IA peut accélérer la communication, mais ce sont les personnes qui créent la profondeur et l'émotion de chaque message. Les professionnels de la communication du secteur de l'électricité en général, et de PC Thanh Hoa en particulier, transmettent non seulement l'information, mais ont également pour mission de diffuser la confiance, de susciter l'empathie et de connecter le secteur de l'électricité à toutes les classes sociales. Ce parcours repose sur l'alliance de la pensée innovante, des technologies modernes et du dévouement des « journalistes amateurs » en orange. Ils sont le pont qui permet au secteur de l'électricité non seulement d'éclairer toutes les routes, mais aussi de nourrir la confiance dans le cœur des citoyens.

Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/khi-truyen-thong-duoc-ket-noi-giua-cong-nghe-va-trai-tim-252665.htm