Hanwha Life Vietnam célèbre son 15e anniversaire

Membre du 7e plus grand conglomérat de Corée

Hanwha Life Vietnam a été créée en 2008 et est le premier membre du pays en forme de « S » du groupe Hanwha - le 7e plus grand groupe en Corée et dans le Top 500 des plus grands groupes économiques du monde (2022).

En tant qu'entreprise prestigieuse ayant opéré avec succès dans de nombreux pays à travers le monde , Hanwha Life Vietnam a hérité de capitaux importants, de son expérience en gestion d'entreprise et de sa capacité à développer des produits et services conformes aux normes internationales, ce qui lui a permis de s'imposer au Vietnam. Par exemple, avec un capital investi atteignant 4 891 milliards de VND, Hanwha Life possède actuellement la plus grande solidité financière du marché vietnamien.

Parallèlement, grâce à une compréhension approfondie des pratiques du marché local, après 15 ans, Hanwha Life a connu une croissance continue et est devenue l'une des marques familières aux clients et aux Vietnamiens.

Service centré sur le client

Comprenant les besoins variés et en constante évolution de ses clients, Hanwha Life Vietnam conçoit ses produits selon les principes suivants : avantages clients supérieurs, conditions transparentes et tarifs compétitifs. De plus, pour chaque produit, l'entreprise s'efforce d'offrir des avantages pratiques aux familles, témoignant ainsi de son entière préoccupation pour ses clients et leurs proches.

Après 15 ans d'existence, Hanwha Life Vietnam a développé une gamme complète de produits de qualité supérieure, répondant à tous les besoins en matière de protection, d'investissement, d'épargne, de prévention des risques et des accidents, de santé et d'éducation . Les noms Life Fun:D - Vivez une vie heureuse, An Khang Tai Loc, Hanwha Life - Je choisis An Yen, etc., sont de plus en plus connus des clients intéressés par l'assurance vie.

En tant que compagnie d'assurance, Hanwha Life Vietnam s'attache à garantir que les clients souscrivant à une assurance vie répondent à des besoins réels et bénéficient d'une consultation précise, complète et claire. C'est pourquoi elle considère son équipe de consultants comme un intermédiaire essentiel entre ses clients et l'entreprise. Des politiques de recrutement attractives, des programmes de formation continue sont mis en place pour améliorer la qualité du conseil, et un parcours professionnel clair et durable permet à l'équipe commerciale de rester sur le marché du travail et de toujours être épanouie, créant ainsi davantage de valeur pour les clients.

À ce jour, la société compte plus de 38 000 conseillers financiers d'élite et 142 points de service client à l'échelle nationale, garantissant que le parcours de l'expérience client, de la recherche à l'achat d'assurance jusqu'au service après-vente, est toujours fluide, pratique et rapide.

Hanwha Life Vietnam, les ressources humaines d'élite.

Hanwha Life Vietnam coopère également avec des partenaires commerciaux compétents pour élargir de nouveaux canaux de distribution, augmentant ainsi l'accès à l'assurance pour les clients, généralement le canal de bancassurance avec Vietbank qui est déployé depuis 2021. La coopération est basée sur l'engagement de faire passer les intérêts des clients en premier, en veillant à ce que toutes les transactions et consultations sur les produits d'assurance soient effectuées par des partenaires avec un esprit de dévouement, de transparence et de professionnalisme basé sur les besoins réels des clients.

Parallèlement à l'expansion de son réseau, Hanwha Life Vietnam s'attache à optimiser sa transformation numérique afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients. L'entreprise a mis en place un processus « zéro papier » pour plusieurs étapes de transaction et de service client grâce à un portail client en ligne associé à l'application mobile LIME. Ces processus permettent aux clients de gérer proactivement leurs contrats en ligne (e-Policy), leurs souscriptions et assurances automatiques (auto-underwriting), leurs paiements en ligne (e-Payment), etc.

Bien qu'il existe encore de nombreux défis dans le parcours de transformation numérique, l'automatisation des processus pour augmenter l'efficacité du travail et améliorer continuellement l'expérience client avec les produits et services, la transformation numérique et la transformation d'une compagnie d'assurance-vie traditionnelle vers un modèle opérationnel approprié seront un objectif important dans les temps à venir sur le marché vietnamien de Hanwha Life.

Grâce à la mise en œuvre de stratégies clés, à l'expansion de ses activités et à une gestion financière efficace, Hanwha Life Vietnam a réalisé de nombreux progrès remarquables. En seulement cinq ans, de 2018 à 2022, la valeur totale de ses actifs a plus que doublé, atteignant plus de 16 000 milliards de VND, contre plus de 7 600 milliards de VND en 2018. Parallèlement, le chiffre d'affaires total des primes d'assurance originales a également plus que doublé, atteignant plus de 4 300 milliards de VND à la fin de l'exercice 2022. Ces réalisations témoignent de la concentration de l'entreprise sur des investissements stratégiques sur le marché vietnamien.

En reconnaissance de ses efforts dans des opérations commerciales efficaces, Hanwha Life Vietnam a reçu une série de certificats et de récompenses prestigieux tels que : « Top 10 Prestigious Insurance Companies » pendant 6 années consécutives par Vietnam Report (2017-2022), 9 années de victoire au Golden Dragon Award avec le titre « Reliable Insurance Service » et de nombreux autres prix prestigieux.

M. Hwang Jun Hwan, président du conseil d'administration et PDG de Hanwha Life Vietnam, a expliqué plus précisément ses projets et objectifs pour l'avenir : « Dans le domaine de l'assurance-vie, nous ne nous contentons pas d'assurer des services financiers. Nous accompagnons nos clients, les accompagnons, les accompagnons, instaurons la confiance et créons des liens avec eux en leur concevant un produit financier qui leur assurera un avenir solide. Par conséquent, l'entreprise continuera de se concentrer sur l'amélioration de la qualité de ses produits, de ses services et de l'expérience client, tout en développant un réseau d'agents commerciaux et de points de contact clients, et en accélérant la digitalisation. Nous promouvons également des actions de responsabilité sociale visant à renforcer notre engagement à long terme sur le marché vietnamien. Nous continuerons à devenir résolument la compagnie d'assurance coréenne la plus fiable au Vietnam. »

Source: https://www.congluan.vn/hanwha-life-viet-nam-dau-an-thang-hoa-tuoi-15-post251010.html