Le tourisme au Vietnam pourrait dépasser son pic

L’objectif de 17 à 18 millions de clients est à portée de main.

Les chiffres récemment publiés par l'Office général des statistiques montrent qu'après neuf mois depuis le début de l'année, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint 12,7 millions, soit une augmentation de 43 % par rapport à la même période l'année dernière. Parmi eux, les visiteurs arrivant par avion ont atteint près de 10,8 millions, soit 84,9 % des visiteurs internationaux, en hausse de 38,7 %. Les visiteurs arrivant par la route ont atteint près de 1,8 million, soit 13,8 %, en hausse de 68,1 %.

En août, le Vietnam a accueilli 1,433 million de visiteurs, portant le nombre total de visiteurs étrangers à 17 % supérieur à celui de la période dorée avant la pandémie, atteignant 11,4 millions de visiteurs contre plus de 11,3 millions de visiteurs internationaux après 8 mois de 2019. Cependant, il convient de noter que si septembre est la période de pointe, le nombre de visiteurs internationaux n'était que de 1,27 million, soit une baisse d'environ 300 000 visiteurs par rapport à la même période en 2019. Cela a fait que le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam après 9 mois de 2024 était d'environ 100 000 visiteurs inférieur au pic de 2019.

Des touristes indiens découvrent la navigation sur la rivière Sao Khe dans la zone touristique de Trang An

À seulement 3 mois de la fin du mois pour atteindre environ 5 millions de visiteurs, les craintes grandissent quant à la possibilité que le secteur du tourisme n'atteigne pas son objectif cette année. Cette inquiétude s'accroît car la Chine, marché clé avant la pandémie, est encore loin d'une reprise complète. Fin 2019, le Vietnam avait accueilli 5,8 millions de visiteurs chinois, soit un tiers du nombre total de touristes internationaux. Depuis le début de l'année, grâce à de nombreux efforts, la Chine est devenue le deuxième marché touristique international pour le Vietnam (après la Corée du Sud). Cependant, fin août, le Vietnam n'avait accueilli que près de 2,45 millions de visiteurs chinois, soit seulement 72,6 % de plus qu'à la même période en 2019.

À ce propos, un représentant de l'Administration nationale du tourisme a déclaré que, même si le principal marché du Vietnam avant la pandémie, les touristes chinois, ne s'est pas encore complètement rétabli, le taux de croissance de juillet à aujourd'hui est plutôt positif. En revanche, nous avons bien exploité de nombreux autres marchés, tels que la Corée, le Japon, les marchés touristiques européens comme le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Danemark… et surtout le marché indien.

Récemment, le Vietnam a accueilli avec succès 4 500 touristes indiens, contribuant ainsi grandement à la croissance du tourisme au cours du mois. Selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme, en huit mois, le nombre de visiteurs indiens a augmenté de 263 % par rapport à la même période en 2023, atteignant 312 000 arrivées, plaçant ce marché émergent d'un milliard d'habitants au 8e rang des dix marchés touristiques internationaux les plus fréquentés par le Vietnam.

Les touristes internationaux à bord du navire de croisière Silver Spirit ont accosté au port de Tien Sa, district de Son Tra, ville de Da Nang

Pour accueillir le nombre de touristes indiens, qui devrait croître rapidement à l'avenir, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et l'Administration nationale du tourisme ont élaboré une stratégie de promotion du tourisme sur le marché le plus peuplé du monde . Des événements ont notamment été organisés, tels que la Journée du Vietnam en Inde, un forum de promotion touristique entre les deux pays, des programmes de présentation du tourisme lors de salons internationaux, etc.

Outre l'ouverture de vols directs vers les principales villes indiennes par les compagnies aériennes vietnamiennes, l'Administration nationale du tourisme collabore avec les services concernés pour développer des produits touristiques adaptés, basés sur une étude approfondie du comportement et des préférences des consommateurs indiens. Il s'agit de produits touristiques haut de gamme et spécifiques, destinés à répondre aux besoins des clients indiens fortunés. En octobre prochain, l'Administration organisera notamment, en collaboration avec les agences de voyages et les localités offrant des destinations attractives, un programme de grande envergure visant à promouvoir le tourisme vietnamien en Inde.

« De plus, le quatrième trimestre est une période idéale pour les destinations touristiques vietnamiennes pour attirer les visiteurs internationaux des États-Unis et d'Europe, alors que ces pays entrent dans la saison des vacances d'hiver. Par conséquent, l'objectif de 17 à 18 millions de touristes en 2024 reste réalisable », a déclaré un représentant de l'Administration nationale du tourisme.

Changer la formule de promotion

La directrice générale du Bureau général des statistiques, Nguyen Thi Huong, a estimé que la reprise positive de l'industrie du tourisme ces derniers temps provient principalement des politiques de visas favorables, des programmes de promotion du tourisme renforcés, ainsi que des prestigieux prix touristiques décernés par des organisations internationales, qui ont attiré un nombre croissant de visiteurs internationaux au Vietnam.

Récemment, parallèlement à la promotion de campagnes de communication et de promotion sur les plateformes numériques, l'industrie touristique vietnamienne a activement participé à de nombreux grands événements et salons internationaux, contribuant ainsi à accroître le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam. Cependant, force est de constater que la promotion et la publicité touristiques présentent encore de nombreux obstacles, notamment avec un budget annuel d'environ 2 millions de dollars seulement, bien inférieur aux investissements de plus de 100 millions de dollars par an de pays de la région comme la Thaïlande, Singapour et la Malaisie.

Entre-temps, le mécanisme de déboursement des fonds du Fonds de soutien au développement du tourisme n'a pas été clarifié ; l'industrie du tourisme ne dispose pas d'une force de promotion sur place par le biais de bureaux de promotion à l'étranger... Cette situation exige que le tourisme vietnamien ait des méthodes et des approches de promotion nouvelles et créatives pour répondre aux exigences de la concurrence et suivre les changements rapides du marché et de la technologie.

M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, a déclaré : « Dans un contexte de campagnes nationales de promotion et de publicité limitées, les localités ont été très proactives dans leur approche du marché, organisant de nombreux programmes de promotion directe pour attirer le bon nombre de visiteurs. Par exemple, cette année, Da Nang devrait accueillir 9,8 millions de visiteurs, dont plus de 4 millions de visiteurs internationaux. Plaçant ses attentes sur les grands marchés traditionnels tels que la Corée, la Chine, le Japon, les marchés d'Asie du Sud-Est, l'Inde et l'Europe, dès le début de l'année, le secteur du tourisme de Da Nang a toujours accompagné les agences gouvernementales dans la mise en œuvre d'une série de programmes et de politiques visant à développer de nouveaux produits, à stimuler la demande et à investir massivement dans les activités de promotion sur ces marchés. Au cours des trois mois restants de l'année, Da Nang continuera de mener des programmes de promotion très approfondis sur des marchés susceptibles de se redresser rapidement, comme la Malaisie, l'Indonésie et les Philippines. »

SOURCE : OFFICE NATIONAL DU TOURISME

« Nous organiserons le Festival du tourisme de Da Nang du 17 au 20 octobre. Cet événement réunira plus de 200 partenaires touristiques nationaux et étrangers, ainsi que plus de 500 équipes de service à Da Nang. Les entreprises touristiques de Da Nang, en particulier, proposent régulièrement des promotions ciblées sur des plateformes ciblant la clientèle directe. Face à l'évolution des habitudes des clients, qui se sont tournés vers l'auto-apprentissage, la recherche d'informations et la réservation de services directement sur place, Da Nang a rapidement su adapter sa stratégie d'approche client. Auparavant, la démarche était axée sur les intermédiaires, tout en conservant une approche approfondie, mais nous avons désormais étendu la promotion directe au client final. Grâce à la commodité des informations sur la destination, ainsi qu'à l'attrait et à la forte compétitivité de la recherche d'informations et de la réservation directe de services, nous sommes convaincus que les clients reviendront toujours à Da Nang », a ajouté M. Cao Tri Dung.

M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company, a abondé dans le même sens. Face à l'évolution drastique des habitudes de voyage après la pandémie de Covid-19, l'industrie touristique doit diversifier ses méthodes et proposer des programmes variés. Les agences de voyages doivent contacter activement leurs anciens partenaires, participer à des salons internationaux, organiser des séminaires promotionnels et s'associer à de nombreuses entités. Parallèlement, elles doivent régulièrement mettre à jour les informations sur les politiques de prix des services et des produits directement auprès de leurs partenaires afin d'offrir les meilleurs produits à leurs clients. M. Yen a également noté que la clientèle individuelle est en forte croissance. Si les services aux particuliers se font souvent via des plateformes de réservation en ligne (OTA, telles que Booking, Agoda, Traveloka, etc.), leur coût est très élevé, de l'ordre de 30 à 40 %. Par conséquent, les restaurants, hôtels et hébergements doivent proposer des outils promotionnels sur les réseaux sociaux afin que les clients individuels puissent réserver directement auprès de leurs établissements (B2C).

L'Administration nationale du tourisme dispose déjà de nombreux films, clips et images de promotion touristique. Les services peuvent les télécharger depuis la base de données, y apposer leurs logos et ainsi promouvoir simultanément l'image des destinations vietnamiennes. Des milliers et des dizaines de milliers d'unités utilisant la même base de données et travaillant ensemble à la promotion bénéficieront d'une excellente diffusion. Il est nécessaire de diversifier les méthodes de communication et de promotion ; nous ne pouvons plus nous contenter des méthodes traditionnelles comme auparavant », a suggéré M. Yen.

Toujours en attente d'une percée

Bien que l'objectif de retrouver l'âge d'or de 2019 du tourisme vietnamien montre de nombreux signes positifs, l'écart avec des « concurrents » comme la Thaïlande, la Malaisie... est encore assez grand.

Plus précisément, si l'objectif est atteint, la Thaïlande accueillera près de 37 millions de visiteurs internationaux d'ici la fin de l'année, générant un chiffre d'affaires pouvant atteindre 95,5 milliards de dollars. La Malaisie a également réalisé une percée spectaculaire en devenant la destination la plus visitée d'Asie du Sud-Est en 2023 et vise cette année 27,3 millions de visiteurs étrangers. Cependant, la course se poursuit avec intensité : à la fin du premier semestre 2024, la Thaïlande a retrouvé sa première place grâce à des politiques d'assouplissement des visas, à l'exemption de visa bilatérale avec la Chine et à de nombreuses autres mesures de promotion touristique. Le Vietnam, grâce à sa nouvelle politique de visas efficace, a également dépassé Singapour pour se hisser à la troisième place des pays accueillant le plus de visiteurs internationaux dans la région au début de l'année. Les experts et les entreprises touristiques estiment que, malgré les fluctuations de la course, le Vietnam doit saisir cette opportunité pour accélérer et percer.

C'est d'ailleurs la raison pour laquelle l'Association vietnamienne du tourisme s'est fixée avec confiance un objectif d'accueil de 20 millions de visiteurs internationaux pour l'ensemble de l'année 2024, supérieur à l'objectif de 18 millions fixé par l'industrie touristique. Le président de l'Association, Vu The Binh, a expliqué : « Ce chiffre ambitieux repose sur l'ouverture des politiques de visas et la détermination des entreprises touristiques. Plus important encore, comparé au potentiel et à la demande de l'industrie touristique, le nombre de 18 millions de visiteurs internationaux reste assez faible. C'est pourquoi les entreprises déploient toutes d'importants efforts pour accélérer et renforcer cette percée. »

Pour y parvenir, selon M. Vu The Binh, les entreprises espèrent vivement que le gouvernement adoptera des politiques plus ouvertes et innovantes. À l'échelle internationale, les politiques de visas des autres pays évoluent très rapidement, avec souplesse et s'adaptent aux besoins des clients. Nous avons fait de gros efforts, mais nous ne sommes pas aussi flexibles que d'autres pays. Les politiques visant à soutenir les entreprises touristiques dans l'accès au crédit pour investir dans la modernisation et le renouvellement des systèmes de produits et de services ou pour réduire les coûts sont encore très « faibles », voire inaccessibles…

« Si nous voulons que le tourisme perce et se démarque, il faut de réels investissements et une réelle attention politique. Cependant, nous avons également constaté que, pendant longtemps, la mise en œuvre de nos politiques a été très lente et difficile. Par conséquent, les entreprises doivent désormais exploiter pleinement nos atouts, exploiter le plus haut niveau de connectivité pour créer des produits de qualité et élargir la provenance des visiteurs au Vietnam. Il faut notamment se concentrer sur la transformation du tourisme vert et numérique, créer des produits qui répondent aux besoins des clients et s'inscrire dans la tendance du tourisme durable que le monde entier vise. Proposer des produits touristiques de qualité, répondant aux besoins spécifiques, attirera une clientèle diversifiée, les incitera à rester plus longtemps et à dépenser davantage », a déclaré M. Vu The Binh.

Les marchés touristiques nationaux et étrangers évoluent dans des directions opposées.

Vietnam Airports Corporation - JSC a informé : Au cours des 8 premiers mois de 2024, les aéroports ont accueilli plus de 75,8 millions de passagers, dont près de 27,5 millions de passagers internationaux - un chiffre impressionnant avec une augmentation de 32,4 % par rapport à la même période l'année dernière. En revanche, le marché intérieur a connu une baisse de 17,3 %, atteignant plus de 48,3 millions de passagers. Cette image contrastée se reflète également dans les données de vol. Alors que les vols internationaux ont grimpé en flèche de 22 %, atteignant 170 362, les vols intérieurs ont diminué de 19,5 %, atteignant seulement 289 772. Le nombre total de vols au cours des 8 derniers mois était de 460 135, en légère baisse de 7,9 % par rapport à la même période en 2023.

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm