Les difficultés rencontrées par la direction d'OpenAI ont poussé les clients à diversifier leurs produits d'IA afin d'éviter tout risque de dépendance. Cela a créé une diversité de sources d'IA, même si OpenAI reste considéré comme l'un des meilleurs outils.
OpenAI a déclaré n'avoir perdu aucun client lors de la crise qui a vu Sam Altman être licencié puis réintégré au poste de PDG. Cependant, les turbulences au sein de la direction d'OpenAI en novembre 2023 pourraient avoir des conséquences à long terme sur l'activité de l'entreprise, certains clients y voyant un signal d'alarme quant aux risques d'une dépendance excessive à la technologie d'une seule entreprise.
Les dirigeants des entreprises utilisant le logiciel OpenAI affirment chercher à diversifier leur utilisation des technologies d'autres entreprises afin de prévenir les risques futurs. Chez Walmart, par exemple, les hauts dirigeants ont convoqué des réunions pour rappeler à certains membres de l'équipe technologique interne de ne pas recourir directement à OpenAI pour développer des outils d'IA. Ils devraient plutôt s'en tenir à la plateforme développée en interne par Walmart, qui peut être utilisée sur plusieurs modèles d'IA, dont OpenAI, afin de garantir le bon fonctionnement du logiciel d'IA de Walmart.
Un porte-parole de Walmart a déclaré que l'entreprise s'était toujours concentrée sur le développement d'outils d'IA génériques compatibles avec un grand nombre de modèles linguistiques. De même, d'autres entreprises ont rapidement agi pour se protéger des risques potentiels.
Doug Merritt, PDG d'Aviatrix, une entreprise de réseaux cloud, a immédiatement vérifié auprès de son équipe technique que les outils d'IA d'Aviatrix ne dépendaient pas d'OpenAI. Selon lui, Aviatrix utilise toujours ChatGPT, mais n'y est pas liée. En réalité, les entreprises n'abandonnent pas complètement OpenAI, mais le simple fait de confier certaines tâches futures à des concurrents pourrait commencer à éroder la domination d'OpenAI.
Des concurrents comme Google et d'autres géants, ainsi que des startups comme Anthropic, s'efforcent tous de grignoter les parts de marché d'OpenAI. Les difficultés rencontrées par OpenAI montrent qu'une seule option ne suffit pas, a déclaré Manyam Mallela, cofondateur de Blueshift, qui commercialise des logiciels de marketing basés sur l'IA. C'est pourquoi, ces derniers mois, les entreprises ont cherché à acquérir des licences pour des logiciels d'IA auprès de plusieurs fournisseurs et ont commencé à utiliser des logiciels moins chers et plus spécifiques aux tâches, au lieu des outils puissants et relativement onéreux d'OpenAI.
Adam Selipsky, PDG d'Amazon Web Services, a souligné que son entreprise donnait accès à de nombreux modèles d'IA, notamment ceux créés par Anthropic et Cohere, concurrents d'OpenAI, ainsi qu'aux logiciels open source gratuits de Meta Platforms. M. Selipsky a déclaré que personne ne souhaitait être lié à un seul fournisseur d'IA ou de cloud, surtout en ce moment.
KHANH MINH
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