Решение административных процедур для лиц в Центре государственных административных услуг округа Туйсуан

Удивлён профессионализмом.

Утром 2 июля, едва переступив порог Центра государственных услуг округа Туйсуан, г-жа Тран Тхи Нгок Ань, жительница округа Туйбиеу (старый), была встречена молодыми волонтерами и проведена к стойкам административного оформления (AP). У стойки AP г-жа Ань с энтузиазмом подключилась к персоналу и вскоре оформила документы, подтверждающие диплом сына. Г-жа Ань поделилась: «Сначала я переживала, что в новом округе и новой штаб-квартире возникнут трудности, но я была совершенно удивлена. От руководства молодых специалистов до обработки документов – всё было быстро и профессионально. Я оформила документы всего за несколько минут».

Г-н Нгуен Труонг Фук также приехал сюда, чтобы подать заявление на изменение целевого назначения земли. Не имея опыта онлайн-обработки документов, г-н Фук получил инструкции от сотрудников по использованию приложения VNeID и с энтузиазмом прошёл все этапы. Г-н Фук поделился: «Раньше я очень сомневался каждый раз, когда проходил процедуры, связанные с землей, но теперь всё совершенно иначе, гораздо проще».

Г-н Во Хоанг Нгуен Ву, заместитель директора Центра государственного управления округа Туйсуан, сообщил, что за первые два дня работы двухуровневого местного самоуправления (LDG) центр посетили около 100 человек, включая людей, посетивших новую штаб-квартиру.

Заместитель секретаря парткома, председатель народного комитета района Туйсюань, г-н Данг Хыу Хай, сообщил: «Сразу после внедрения новой модели район быстро стабилизировал работу аппарата, реорганизовал пункты приёма для лучшего обслуживания населения. Помимо постоянного персонала, район увеличил численность сотрудников офиса и смежных подразделений, чтобы избежать перегрузки документами населения. Каждому сотруднику поручены конкретные и чёткие задачи, начиная с этапа приёма, сопровождения заявлений и заканчивая оцифровкой документов, особенно в тех случаях, когда документы находятся в ведении вышестоящего органа».

Технически система успешно интегрирована с Национальным порталом государственных услуг, обеспечивая получение и обработку документов в соответствии с корректными процедурами, а также предоставляя пользователям возможность легко отслеживать статус своих документов. Первоначальные трудности, связанные с настройкой процесса обработки документов между программами, были преодолены заранее.

Молодёжный союз округа создал команду волонтёров для помощи людям в прохождении административных процедур и заполнении электронных документов. «Мы считаем это важным переходным периодом, и первоначальные трудности понятны. Самое главное — это дух служения и активное преодоление трудностей, чтобы люди остались довольны», — подчеркнул г-н Хай.

В районе Фусуан с самого утра поток людей, приходящих для решения административных вопросов, был очень большим. Г-н Тран Ван Хай (65 лет), пришедший оформить свидетельство о праве землепользования, выразил своё удовлетворение: «Сотрудники с энтузиазмом давали чёткие инструкции. Надеюсь, такая дружелюбная атмосфера сохранится и в будущем».

Инструкции для людей по подаче заявлений онлайн

Тем временем в коммуне А Лоой 1 число обращений за административными процедурами в первые два дня было по-прежнему невелико – всего 8, в основном это касалось регистрации рождения и брака. Г-н Хо Ван Тханг из деревни А Тиа 1 поделился: «Под руководством сотрудников мы легко завершили процедуру регистрации брака. Мы также получили очень тёплые и радостные поздравления от сотрудников коммуны».

Следуйте инструкциям и рекомендациям

Г-н Нгуен Ван Хай, заместитель секретаря партийного комитета и председатель Народного комитета коммуны А Лои 1, сообщил, что в настоящее время в коммуне проживает 12 403 человека, 90% из которых являются представителями этнических меньшинств. Для удобства жителей, помимо Центра государственных услуг в штаб-квартире, коммуна организовала два дополнительных пункта приёма административных документов в бывших коммунах Хонг Туи и Шон Туи. В каждом пункте дежурит персонал, оказывающий помощь жителям в выполнении процедур, а система оборудования и программного обеспечения синхронно подключена к городскому центру, что позволяет минимизировать поездки.

Центр административных услуг коммуны Луой 1 решает административные процедуры для людей

Однако г-н Нгуен Ван Хай также признал, что некоторые чиновники всё ещё недостаточно владеют новыми технологиями. В связи с этим Департамент науки и технологий координирует работу по организации дополнительного обучения по операционным вопросам и навыкам. Кроме того, коммуна способствует развитию роли местных групп по цифровым технологиям в деревнях, обучая и помогая людям получать доступ к цифровым технологиям и эффективно их использовать.

Согласно статистике Городского центра общественной безопасности , за первые два дня работы Центра, по состоянию на 15:00 2 июля, 40 центров на уровне общин получили более 846 записей и обработали 220 из них. Больше всего записей поступило в коммуну Куангдьен (103 записи), район Фусуан (90 записей), район Тхуанхоа (69 записей) и коммуну Чанмейлангко (51 запись).

В настоящее время в 41 центре PVHCC полностью инвестирована вся технологическая инфраструктура — от центров обработки данных, систем облачных вычислений, сетевых линий до специализированного оборудования. в 40 районах, коммунах и городах.

Г-н Нгуен Нгок Куонг, заместитель начальника офиса городского народного комитета, директор Центра государственных услуг города Хюэ , сказал: «Вся технологическая инфраструктура — от центров обработки данных, сетевых линий до специализированного оборудования — полностью инвестирована для обеспечения ее работы».

Г-н Куонг также сообщил, что руководство города продолжает инспектировать подразделения для устранения препятствий. С 30 июня 2025 года Народный комитет города внедрил систему онлайн-конференций, связывающую Народный комитет города, департаменты, отделения и секторы с 40 центрами государственных услуг на уровне общин. Это необходимо для оказания прямой поддержки, своевременного консультирования и решения любых проблем, возникающих в ходе работы местных центров.

ХАЙ ТУАН

Source: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-chuyen-nghiep-nguoi-dan-tu-bat-ngo-den-hai-long-155264.html