Губернатор поручил Eximbank срочно урегулировать задолженность по кредитным картам в размере 8,8 млрд донгов, защитив законные интересы клиентов.
19 марта управляющий Государственного банка поручил председателю и генеральному директору Экспортно-импортного банка (Эксимбанк) организовать прямой ответ руководства прессе и общественному мнению относительно ответственности, полномочий и направления работы по рассмотрению дела о задолженности по кредитной карте в размере от 8,5 млн до 8,8 млрд донгов клиента Фам Хюи Аня.
«Эксимбанк срочно проводит проверку инцидента, защищает законные права и интересы клиентов и банка», — говорится в документе Госбанка.
Получив инструкции от Государственного банка, Eximbank 20 марта заявил, что «встретился с клиентом Фам Хуэй Анем в Ханое и провел откровенную беседу в духе сотрудничества, понимания и обмена». Стороны договорились координировать свои действия для разрешения дела, гарантируя обеим сторонам разумные и справедливые выгоды в кратчайшие сроки.
Кроме того, банк также заявил, что он срочно пересматривает, оценивает и корректирует политики, процедуры и контракты, включая методы расчета процентов и сборов при кредитовании и предоставлении кредитов по картам. В то же время банк заявил, что он также пересматривает свой процесс обслуживания клиентов, чтобы обеспечить своевременную поддержку и гарантировать гармоничные выгоды как для банка, так и для клиентов.
Как сообщает VnExpress , способ расчета Eximbank процентов сверх процентов и комиссий по кредитным картам с основного остатка в размере 8,5 млн долларов США, по мнению банковских кругов, «весьма необычен».
Согласно тому, как другие банки на рынке рассчитывают проценты по основному остатку, задолженность по карте в размере 8,5 млн донгов с 2013 года, если ее рассчитать к 2023 году, составит всего от нескольких десятков миллионов донгов до менее 100 миллионов донгов. Однако метод расчета процентов по процентам Eximbank делает эту задолженность «огромной» и необычной в 8,8 млрд донгов.
Кроме того, разрешение долгу по кредитной карте длиться 11 лет также заставляет банковскую отрасль усомниться в процессе Eximbank. Помимо отправки документов, банки обычно отправляют текстовые сообщения и заставляют сотрудников звонить, чтобы постоянно напоминать клиентам о долге.
Куинх Транг
Ссылка на источник
Комментарий (0)