Благодаря автоматической системе очередей и онлайн-записи на прием, жителям коммуны Нгиа Хан теперь нужно всего несколько минут, чтобы зарегистрироваться, отслеживать расписание встреч и заранее знать информацию о процессе обработки заявок, избегая ненужного ожидания. Все операции можно выполнять прямо дома, через веб-сайт, приложение на телефоне или киоск в Центре.
Г-жа Дао Тхи Бич Дьем, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Нгиа Хань, Куанг Нгай , сказала: « Для работы двухуровневого местного самоуправления с 1 июля Центр ранее рекомендовал Народному комитету коммуны инвестировать в автоматические киоски по выбору номеров. Это означает, что раньше людям приходилось идти к стойке, чтобы получить номер, и ждать, но теперь люди могут сидеть дома, чтобы получить номер и записаться на прием, что экономит время граждан, а также время государственных служащих, сидящих за стойкой и возвращающих результаты».
Не только цифровая система, но и сотрудники почтового отделения вносят свой вклад в помощь коммунам в поддержании бесперебойного предоставления государственных услуг. Со вчерашнего дня почтовое отделение провинции Куангнгай организовало для сотрудников почтового отделения непосредственную поддержку в центрах обслуживания коммун и государственных служб. Все они прошли профессиональную подготовку и оснащены необходимым оборудованием для обслуживания.
« Во всех коммунах есть почтовый персонал, который прошел обучение и получил солидное профессиональное руководство, чтобы помочь людям оцифровать прием и заполнение информации, а также подать онлайн-заявки. Как мы можем не заставлять людей беспокоиться о подаче онлайн-заявок ?» Об этом заявила г-жа Нгуен Тхи Минь Хиен, директор регионального почтового отделения Нгиа Хань-Миньлонг.
Не только получая, но и сопровождая единый отдел на уровне коммуны, сотрудники почтового отделения доставляют результаты непосредственно людям, вовремя и по нужному адресу. Это важный новый момент, помогающий экономить усилия и время на дорогу.
Г-жа Нгуен Тхи Туй Ви, заместитель директора почтового бизнес-центра провинции Куангнгай, поделилась: «Почтовый персонал также будет сопровождать после заполнения информации на цифровой стороне при приеме заявления. Затем последний шаг — вернуть результаты на запрошенный адрес людей во всей провинции. Гарантируя, что заявление людей будет решено быстро и оперативно».
« Центр мобилизует неполный рабочий день, а также почтовые отделения для поддержки и руководства людьми в ходе процедур. Он помогает людям получать государственные услуги онлайн, а все вопросы людей направляются должностными лицами и государственными служащими. Цель состоит в том, чтобы люди понимали и действительно получали обслуживание от администрации », — добавила г-жа Дао Тхи Бич Дьем.
Благодаря автоматической системе планирования и очередей, специализированному почтовому персоналу и подключению к данным в режиме реального времени руководители на уровне коммун могут легко отслеживать ход и качество обслуживания. Цель состоит в том, чтобы минимизировать время ожидания, повысить эффективность приема и быстро и прозрачно выполнять процедуры. Эти инновации демонстрируют решимость построить современную, прозрачную систему государственного управления на уровне коммун, направленную на наилучшее обслуживание людей и предприятий. Куанг Нгай конкретизирует цель всеобъемлющей цифровой трансформации, чтобы государственное управление было действительно «близко к людям, для людей».
Источник: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html
Комментарий (0)