これは、最も柔軟で標準化された最新の保険体験を顧客に提供するための戦略的なステップと考えられています。

流通チャネルの拡大

保険市場がビジネスモデルの革新にますます重点を置く中、チャブ・ライフ・ベトナムは、販売チャネル、特にインフィニティ・パートナー・チャネル（現代的なスタイル）を着実に発展させ、顧客へのアクセス性の向上とより効果的なサービス提供を目指しています。このモデルは、ベトナム市場に適合するように設計されており、専門的な業務基準と現地文化への理解、そして各地域のコンサルティングチームの専門能力を融合させています。

同社代表者によると、ハティン、ゲアン、ベンチェ、フートー、カントー、フンイエン、ビントゥアン、クアンニン、ダナン、タンホア、 ホーチミン市にInfinityオフィスを設立することで、ベトナムにおけるChubb Lifeブランドの展開範囲が拡大するだけでなく、プロフェッショナルな職場環境の創出、パートナーへの最大限のサポート、そして専門コンサルタントの能力、アイデンティティ、キャリアの限界を越えた成長を支援することができます。さらに重要なのは、顧客が最新のサービスと全く新しいサービススタイルを体験する機会を得られることです。

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「チャブ・ライフ・ベトナムは、お客様を常にあらゆる戦略の中心に据えています。インフィニティ・モデルの開発と、最先端のデジタル技術を活用したビジネスパートナーの支援を通して、あらゆる地域のお客様が、一人ひとりのお客様、それぞれのご家族に最適な生命保険ソリューションを、容易かつ安全にご利用いただけるよう支援することを目標としています」と、チャブ・ライフ・ベトナムのグエン・ホン・ソン総裁は述べています。

インフィニティ チャネルは、独自の信頼できるサービス エコシステムを構築するために、長期的なキャリア開発の機会を創出しながら、金融コンサルタントの能力向上に常に注力しています。

20年間の人に焦点を当てた旅

「保険はチャブがおまかせ ― 自由な人生を、思い切って生きよう」というメッセージを掲げ、チャブ生命ベトナムは、お客様が確固たる経済基盤を築き、自由に生きるための旅路を力強く推進し、機会を創出し、開かれた未来を選択できるよう支援しています。インフィニティ拠点システムを全国に展開することで、お客様はパーソナライズされた、プロアクティブで、同期化されたコンサルティングサービスをご体験いただけます。

特に、チャブ・ライフ・ベトナムは、多くの最新デジタル技術、オンライン契約管理、情報自動化機能を統合し、顧客がChubb eConnectアプリケーションを通じて契約に迅速かつ容易にアクセスし、管理できるようにしています。このモバイルアプリケーションにより、顧客はどこからでも契約の管理、情報の更新、保険料の支払い、保険金請求の提出を容易に行うことができます。ストレート・スルー・プロセッシング（STP）プロセスは契約発行プロセスを迅速化し、顧客とコンサルタントの両方の時間を節約します。また、音声ブランド名（通話は「Chubb Life」という社名で表示されます）は、顧客とのコミュニケーション活動における信頼性とセキュリティを向上させます。

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同社担当者によると、「ピープルセントリック」戦略は、顧客、パートナー、代理店だけでなく、従業員にも焦点を当てています。同社は常に従業員の視点に立ち、彼らの考え、方向性、そして緊急のニーズを把握し、適切な人事政策を策定しています。

チャブ・ライフ・ベトナムは、包括的かつ卓越した人材育成戦略により、アジアで最も働きがいのある企業の「ゴールデンリスト」に5年連続で選出された数少ないベトナム企業の一つです。また、チャブ・ライフは、HRアジア誌が2024年に主催する国際的な賞において、「最も思いやりのある企業」の称号も獲得しました。これは、チャブ・ライフ・ベトナムがオープンな企業文化の構築、創造性の促進、従業員の育成支援、そして人間的価値の促進に注力していることの証です。

20周年を迎えた意義深い取り組みにより、チャブライフベトナムは顧客とともに歩み続けるための強固な基盤を築き、ベトナムで最も信頼される生命保険パートナーになるというビジョンを徐々に実現してきました。

ビック・ダオ

出典: https://vietnamnet.vn/chubb-life-viet-nam-20-nam-dat-con-nguoi-o-trong-tam-su-phat-trien-2414595.html