DNVN - Selon la dernière étude de Dale Carnegie, les organisations qui privilégient une culture d'empathie, de responsabilisation, de confiance et une utilisation judicieuse des technologies bénéficieront d'un avantage concurrentiel certain. Ces facteurs permettent non seulement d'exploiter la diversité des points de vue, mais aussi de promouvoir l'innovation et de créer des équipes performantes.
Une série de défis dans la gestion d'équipe
L'enquête « Culture of High-Performing Teams » de Dale Carnegie, menée auprès de 2 650 personnes dans le monde, a révélé que si 96 % des équipes atteignaient leurs objectifs de performance, seulement 30 % étaient considérées comme performantes. Ce constat n'était pas dû aux limites du télétravail, mais plutôt à la culture organisationnelle et aux méthodes de travail.
Parallèlement, les entreprises sont confrontées à des défis pour maintenir la performance et l'efficacité de leurs équipes, notamment dans un environnement de travail hybride. Des flux de travail inefficaces et une culture organisationnelle fragile peuvent réduire la productivité et manquer des opportunités de croissance.
Dans ce contexte, pour que les équipes fonctionnent au mieux, les organisations et les entreprises doivent se concentrer sur sept facteurs clés :
Définissez des objectifs et une vision clairs : les équipes doivent avoir des objectifs clairs, décomposés en étapes spécifiques pour suivre facilement les progrès.
Réduire l’écart de perception entre les dirigeants et les employés : L’écart de perception entre les dirigeants et les employés sur la culture organisationnelle peut entraîner un manque de consensus.
Comprendre les besoins de l’équipe : la satisfaction des membres est essentielle au maintien de la collaboration et de performances élevées.
Communication efficace : une communication ouverte et transparente aide les équipes à se comprendre et augmente la collaboration.
Adaptabilité et maîtrise : Un esprit d’apprentissage continu et une flexibilité dans notre façon de travailler sont essentiels pour faire face aux changements constants de l’environnement commercial.
Collaboration et interfonctionnalité : Encourager les commentaires constructifs et la collaboration continue entre les équipes contribuera à augmenter la productivité.
La technologie ne peut pas remplacer la culture : la technologie n’est qu’un outil de soutien, et non un substitut à la cohésion culturelle et à l’esprit d’équipe.
Il faut avoir un objectif et une vision clairs
La clé de l'orientation et de la motivation. La vision et l'objectif de l'équipe non seulement orientent le travail, mais constituent également une source majeure de motivation. Lorsque les membres de l'équipe ont une compréhension claire de l'objectif commun, ils sont plus responsables et libres de trouver des solutions créatives. L'autonomie et la responsabilité personnelle sont d'autant plus importantes dans un environnement de travail à distance.
Réduire l'écart de perception
Une étude de Dale Carnegie a également révélé un écart important entre la perception de la culture organisationnelle par les dirigeants et les employés. Alors que 73 % des dirigeants affirmaient que leur organisation avait une bonne culture, seuls 48 % des employés partageaient cet avis. Cet écart peut miner la confiance et le respect. Pour y remédier, les dirigeants doivent écouter et comprendre le point de vue des employés avant de prendre des décisions.
89 % des équipes performantes se disent très satisfaites de leur travail et de leurs équipes. La collaboration, la participation et la confiance sont des facteurs qui contribuent à cette satisfaction. Pour maintenir cette satisfaction, les dirigeants doivent créer un environnement stimulant qui encourage les membres de l'équipe à développer leurs compétences et leurs connaissances.
Dans un environnement de travail en constante évolution, les équipes doivent s'engager dans un apprentissage continu pour s'adapter et maîtriser de nouvelles compétences. Responsabiliser les employés est un moyen de les rendre plus confiants et de contribuer à la réussite de l'équipe.
La satisfaction au sein de l'équipe augmente non seulement la productivité, mais crée également un environnement de travail positif. Lorsque les membres de l'équipe se sentent satisfaits, ils sont plus motivés et prêts à contribuer davantage à l'équipe.
Les dirigeants doivent écouter et comprendre les points de vue des employés avant de prendre des décisions.
Communication efficace
Une communication efficace signifie être clair et transparent dans la présentation du message au public, avec un ton, un style, une fréquence et un canal de communication appropriés.
Par ailleurs, encourager une communication ouverte et réciproque pour recueillir des retours précieux, favoriser la compréhension mutuelle et une collaboration continue est un autre facteur de réussite. Cependant, en réalité, les dirigeants doivent comprendre que la culture organisationnelle actuelle déterminera la richesse et la profondeur des retours.
Augmenter l'adaptabilité et la maîtrise
La maîtrise de l’environnement est un engagement qui exige des équipes qu’elles s’engagent dans un apprentissage continu pour faire face à un environnement professionnel en constante évolution, par exemple en étant prêtes à essayer de nouvelles façons de travailler grâce au partage de poste ou au travail flexible basé sur des projets.
L'engagement à créer des opportunités de développement continu doit faire partie intégrante de la culture organisationnelle. La responsabilisation est essentielle. Les membres de l'équipe doivent sentir qu'ils possèdent les compétences nécessaires et sont habilités à agir et à contribuer efficacement à la performance globale de leur travail et à celle de leurs collègues.
Collaboration et interfonctionnalité
Aujourd'hui, la plupart des gens travaillent quotidiennement avec le même groupe de personnes et rendent compte au même responsable. En fait, selon une étude de Dale Carnegie, plus la fréquence des interactions entre les membres de l'équipe diminue, plus l'efficacité de l'équipe diminue.
Les dirigeants doivent favoriser un environnement de rétroaction constructive, de reconnaissance mutuelle et de croissance partagée, où les membres peuvent exprimer confortablement leurs préoccupations concernant leur propre charge de travail et celle des autres.
Il est important de réévaluer la culture d'équipe et de se demander : « Notre culture d'équipe permet-elle à chacun d'atteindre son plein potentiel, quel que soit son lieu de travail ou sa plateforme ? » Si la réponse est non, nous devons redéfinir les interactions au sein des équipes pour réussir dans un environnement de travail hybride.
La technologie ne remplace pas la culture
La technologie est essentielle pour stimuler la productivité à grande échelle, mais elle ne remplace pas la culture et la motivation de l’équipe.
Bien que prônant la rapidité de la communication grâce à la technologie, les recherches de Dale Carnegie montrent que les membres individuels de l’équipe sont moins susceptibles de privilégier des plateformes comme Slack et Zoom que les managers et les dirigeants (et les managers sont moins susceptibles que les dirigeants).
Une stratégie technologique étroitement alignée sur la vision, la mission et les valeurs fondamentales d'une organisation permet de garantir que l'organisation dispose de tactiques et d'activités conçues pour permettre aux employés de contribuer et de soutenir les objectifs généraux de l'organisation, conformément à la culture souhaitée.
Cela nécessite non seulement des opportunités de formation détaillées, une évaluation continue de la mise en œuvre et de l’adéquation des nouvelles technologies au sein de chaque organisation, mais inclut également la possibilité de se concentrer sur l’amélioration continue de la culture organisationnelle globale.
« Une culture de croissance a le pouvoir de rendre la performance intrinsèque des équipes », a déclaré Joe Hart, président-directeur général de Dale Carnegie. « L'environnement de travail hybride et flexible actuel a créé à la fois des défis et des opportunités pour les dirigeants. Le télétravail peut améliorer la productivité et la satisfaction, mais il ne peut remplacer la valeur des relations sociales ni l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »
En conséquence, les organisations qui privilégient une culture d’empathie, de responsabilité, de confiance et de soutien technologique conserveront un avantage concurrentiel, exploiteront les diverses perspectives nécessaires à l’innovation et créeront des équipes hautement efficaces.
Hoang Phuong
Source : https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153
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