S'adressant aux journalistes du journal Dan Tri, le porte-parole de Baemin a déclaré que la décision de Baemin de quitter le Vietnam « était motivée par la situation économique difficile à l'échelle mondiale, ainsi que par la concurrence féroce sur le marché local ».
De plus, pour mener à bien la mission de créer des expériences client optimales, Delivery Hero - la société mère de Baemin Vietnam - a pris la décision stratégique de se concentrer et de prioriser les marchés où les marques du groupe sont leaders et ont le potentiel de diriger.
Actuellement, la priorité de cette unité dans les semaines à venir est de prendre soin, de soutenir et de remplir ses obligations et responsabilités envers tous les employés de l'entreprise, les partenaires chauffeurs et les partenaires restaurants.
« Tout le personnel fait également de son mieux pour clôturer ce voyage mémorable à Baemin », a déclaré le représentant.
Au Vietnam, Baemin a démarré son activité en 2019 après l'acquisition de l'application de livraison de repas Vietnammm. Outre la livraison de repas, Baemin propose également un service de courses, une épicerie en ligne et sa propre marque de cosmétiques.
Baemin est exploité par Woowa Brothers Vietnam. Cette entreprise est une coentreprise entre Woowa Brothers, leader de la livraison de repas en Corée, et Delivery Hero, groupe allemand de technologie de livraison de repas.
Fin septembre, Delivery Hero a confirmé à Deal Street Asia le changement de sa stratégie commerciale au Vietnam.
« Ce changement entraînera une réduction importante de nos effectifs. Mais cette décision stratégique s'inscrit parfaitement dans l'orientation stratégique du groupe et nous aide à améliorer notre structure organisationnelle », a déclaré un représentant de Delivery Hero.
La société mère de Baemin a déclaré que son objectif était de rationaliser et d'optimiser son appareil pour augmenter ses bénéfices et se développer de manière durable à long terme.
À l'heure actuelle, Deal Street Asia a rapporté que Baemin avait réduit de moitié ses effectifs au Vietnam.
Avis de suspension des opérations envoyé par Baemin aux utilisateurs de l'application le 24 novembre (Photo : Thu Thao).
Le marché de la livraison de repas est actuellement très concurrentiel. Selon le dernier rapport de Momentum Works sur le marché de la livraison de repas en ligne dans les principaux marchés d'Asie du Sud-Est, les dépenses totales consacrées aux services de livraison de repas en 2022 dans les pays de cette région ont atteint 16,3 milliards de dollars, soit une hausse de 5 % après deux années d'essor des livraisons dû à la Covid-19.
La croissance a été principalement tirée par les marchés régionaux de livraison de nourriture, notamment les Philippines (en hausse de 0,8 milliard de dollars), la Malaisie (en hausse de 0,6 milliard de dollars) et le Vietnam (en hausse de 0,3 milliard de dollars).
Avec la pression croissante exercée par les investisseurs sur la rentabilité, les applications de livraison de nourriture existantes et nouvelles continuent de réduire les promotions et les subventions pour leurs services de livraison de nourriture, tout en augmentant la concurrence basée sur la qualité du service et d'autres différenciateurs.
Lors de la Conférence sur l'alimentation et les boissons 2023, M. Jinwoo Song, directeur général de Baemin, a expliqué que le marché de la livraison de repas en ligne au Vietnam n'est pas nouveau, car il répond aux tendances de consommation actuelles. Cependant, les entreprises doivent également faire face à des défis.
La croissance récente du marché de la livraison de repas en ligne au Vietnam n'est pas nouvelle, car ce marché répond aux tendances de consommation modernes, axées sur la commodité et le gain de temps. Cependant, les entreprises sont également confrontées à des défis importants, dont le thème central est la transition de la conquête de clients et de la concurrence promotionnelle vers la rentabilité et le développement durable.
Cependant, un expert en marketing a déclaré que Baemin avait bâti une marque solide, attirant l'attention des utilisateurs, mais sans créer de différence en termes de produits et de services. Or, les produits, les services et la diversité du système de restauration sont les facteurs déterminants dans l'utilisation de l'application de livraison de repas.
Le rapport 2022 du cabinet d'études de marché Statista indique que l'application détiendra 12 % de parts de marché en 2022, soit nettement moins que les 45 % de Grab et les 41 % de ShopeeFood.
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