Le taux de satisfaction des patients de l'hôpital a atteint 97,2 %

Les résultats de l’enquête menée auprès de 41/42 hôpitaux publics et 40/43 hôpitaux non publics ont montré que le taux moyen de satisfaction générale des patients et des personnes à l’égard du secteur hospitalier était de 97,2 %.

Le secteur hospitalier public représente 96,06 %, soit 1,6 % de plus qu'au premier trimestre. L'hôpital général de Dong Da a le taux de satisfaction le plus élevé, soit 99,35 %, et l'hôpital général de Thanh Tri, le plus bas, avec 82,04 %.

Les patients hospitalisés ont un taux de satisfaction de 96,63 %.

Dans le secteur hospitalier non public, le taux de satisfaction est de 98,38 %, le plus élevé étant l'hôpital d'andrologie et d'infertilité de Hanoi , l'hôpital de soutien à la reproduction et d'andrologie de Duc Phuc, l'hôpital Dong Do, l'hôpital général privé de Ha Thanh, l'hôpital général de Hong Phat, l'hôpital général privé de Hong Ha avec un taux de 100 %, le plus bas étant l'hôpital New Hope avec 90 %.

Pour les patients hospitalisés, le taux de satisfaction est de 96,63% (secteur hospitalier public 94,5%, secteur hospitalier non public 98,76%).

Le taux de satisfaction des patients externes est de 96,74 % (hôpitaux publics 95,53 %, hôpitaux non publics 97,95 %). Le taux de satisfaction des mères accouchant à l'hôpital est de 95 % (hôpitaux publics 97,68 %, hôpitaux non publics 92,21 %).

Le Département de la Santé a également synthétisé et analysé les résultats de l'enquête auprès des patients externes se rendant dans les cliniques et les postes de santé de 30 centres de santé de district, de ville et de ville et du centre d'urgence 115 avec un taux de satisfaction moyen de 95,76 %, le plus élevé étant le centre de santé du district d'Ung Hoa avec un taux de 98,92 % et le plus bas étant le centre de santé du district de Nam Tu Liem et le centre d'urgence 115 avec un taux de 91,5 %.

L'enquête de satisfaction des patients révèle également les difficultés rencontrées par certains établissements médicaux, publics et privés. En effet, certains hôpitaux publics présentent des installations dégradées ou font l'objet de travaux de rénovation, ce qui entraîne un aménagement paysager et de nombreuses toilettes impropres.

Dans les hôpitaux non publics, certaines unités sont exiguës et manquent de cantines et de places de stationnement pour les patients. Dans les centres de santé de district, de comté et de ville, de nombreuses cliniques générales sont dégradées ou en cours de rénovation, disposent d'équipements médicaux vétustes et manquent de spécialistes, ce qui affecte également considérablement les examens et les traitements médicaux.

Sur la base de l'évaluation de la satisfaction des patients, le Département de la Santé de Hanoi a demandé aux unités de continuer à recevoir les commentaires des patients, à rechercher et à proposer des solutions pour surmonter les lacunes, améliorer la qualité des services et créer une plus grande satisfaction des patients.

Source : https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html