Assistant virtuel pour fonctionnaires : solution de recherche d'autorité pour les administrations à deux niveaux

(Dan Tri) - Des millions de fonctionnaires se demandent : « Est-ce que cela relève de mon autorité ? » lorsque le modèle de gouvernement à deux niveaux entre en vigueur. L'assistant virtuel pour fonctionnaires est né pour résoudre ce problème rapidement, avec précision, à tout moment et en tout lieu.

À partir du 1er juillet, près de 1,5 million de cadres et de fonctionnaires des communes, des arrondissements et des provinces du pays entreront dans une phase de travail totalement inédite : le modèle de gouvernement local à deux niveaux fonctionnera officiellement de manière synchrone. Face à une série de nouvelles réglementations, chaque cadre devra répondre à une question apparemment simple : « Est-ce que cela relève de mon autorité ? » Derrière cette question se cache la pression de consulter des centaines de pages de réglementations, tout en veillant à ce que le travail soit mis en œuvre rapidement et efficacement.

Alors que le besoin de comprendre correctement et de faire ce qu'il faut devient urgent, un nouvel outil a été créé : l'Assistant Virtuel pour les Fonctionnaires (CBCC) pour aider à répondre aux questions sur la décentralisation, la délégation et la division des pouvoirs entre le gouvernement et les autorités à deux niveaux.

Il s'agit d'un produit développé par le Centre de services de données et d'intelligence artificielle de Viettel (Viettel AI), sous la direction du gouvernement, en coordination avec l'Agence nationale de transformation numérique du ministère des Sciences et Technologies . Cet assistant virtuel a été lancé lors de la conférence de formation sur l'organisation du fonctionnement des collectivités locales à deux niveaux, le 14 juin à Hanoï, qui a réuni près de 1,5 million de fonctionnaires de tout le pays.

Un produit pour un service public intelligent

Basé sur des données standardisées issues de 28 décrets couvrant 19 domaines, l'assistant virtuel du CBCC permet de rechercher 2 700 tâches. Utilisable à tout moment et en tout lieu, sur ordinateur, téléphone ou tablette, il est toujours disponible 24h/24 et 7j/7.

Fini les heures passées à parcourir les décrets ou à chercher des collègues à qui poser des questions ! Il suffit aux utilisateurs de saisir une question dans l'Assistant Virtuel du CBCC pour que le système leur fournisse une réponse immédiate. En cherchant des informations par mots-clés sur les moteurs de recherche, les utilisateurs devront filtrer eux-mêmes les résultats pour trouver le contenu le plus adapté à leurs besoins. Au contraire, l'Assistant Virtuel du CBCC ne leur demandera pas de s'interpréter, mais répondra directement à la bonne question, en faisant référence à la réglementation, en fonction du contexte professionnel.

Par exemple, si vous souhaitez trouver des informations sur les responsabilités des communes en matière de gestion locale des vaccinations, les moteurs de recherche génèrent près de deux millions de résultats aux contenus variés, sans réponse claire et précise conformément à la réglementation. L'assistant virtuel du CBCC fournit des réponses ciblées, avec des citations de documents juridiques pertinents.

L'assistant virtuel du CBCC fournit des réponses ciblées avec des citations de documents juridiques pertinents.

À l'avenir, l'assistant virtuel pour les fonctionnaires continuera de mettre à jour le contenu des documents les plus récents, tels que les règlements et instructions pour la mise en œuvre des procédures administratives au niveau local, les procédures d'exécution des tâches conformément à la décentralisation, à la délégation et à la répartition des pouvoirs. Il étendra également le champ des données pour répondre aux questions et réponses relatives au système de documents juridiques. L'assistant virtuel prendra également en charge les questions et réponses relatives aux lois, aux documents de gestion des agences, des unités, des tâches, des objectifs, des données, etc., et permettra l'automatisation de certaines tâches selon le flux de travail.

Plus qu'un simple outil de recherche, CBCC Virtual Assistant est une plateforme ouverte d'administration électronique, initiant un écosystème d'outils numériques pour les tâches administratives, visant à construire un service public intelligent et efficace.

Viettel AI est une unité du groupe Industrie militaire et télécommunications (Viettel), pionnière dans la maîtrise et le développement de produits et services dans les domaines de l'IA, du Big Data, de la robotique et du jumeau numérique. Actuellement, l'écosystème Viettel AI comprend de nombreuses gammes de produits de qualité supérieure au Vietnam, utilisés et approuvés par de nombreuses grandes organisations et entreprises nationales et internationales.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm