Dans ce contexte, la question apparemment simple « Est-ce que cela relève de ma compétence ? » devient une pression constante, obligeant les fonctionnaires à consulter des centaines de pages de réglementations alors que la charge de travail continue d’augmenter.
Pour aider les fonctionnaires à « comprendre correctement et à faire correctement », Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI) s'est coordonné avec l'Agence nationale de transformation numérique (ministère des Sciences et de la Technologie) pour développer l'assistant virtuel des fonctionnaires (CBCC).
L'assistant virtuel du CBCC permet aux utilisateurs de rechercher rapidement et précisément des autorisations de travail, à tout moment et en tout lieu. Basé sur des données standardisées issues de 28 décrets couvrant 19 domaines, le système prend en charge la recherche de plus de 2 700 tâches différentes. Il suffit aux utilisateurs de saisir une question simple : le système fournit immédiatement la bonne réponse, avec des références aux documents juridiques pertinents, sans avoir à filtrer les recherches comme avec les moteurs de recherche traditionnels.
L'assistant virtuel pour les fonctionnaires fournit des réponses précises avec des citations de documents juridiques pertinents.
Par exemple, si vous souhaitez trouver des informations sur les responsabilités des communes en matière de gestion locale des vaccinations, les moteurs de recherche génèrent près de deux millions de résultats aux contenus variés, sans réponse claire et précise conformément à la réglementation. L'assistant virtuel du CBCC fournit des réponses ciblées, avec des citations de documents juridiques pertinents.
Dans les temps à venir, CBCC Virtual Assistant continuera de mettre à jour davantage de contenu à partir de nouveaux documents juridiques, d'élargir la portée du support pour la recherche de procédures administratives, les questions-réponses juridiques, la gestion des données et des index, et même de prendre en charge l'automatisation des tâches procédurales.
Selon un représentant de Viettel AI, cet assistant virtuel est actuellement destiné aux fonctionnaires locaux. Les utilisateurs peuvent se rendre sur trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn pour poser des questions sur la décentralisation, la délégation de pouvoirs et la division des collectivités locales à deux niveaux.
Non seulement un outil de recherche, CBCC Virtual Assistant est également une plateforme ouverte pour la construction d'un écosystème numérique pour les opérations administratives, contribuant à la création d'un service public transparent, efficace et intelligent.
Source : https://nld.com.vn/tro-ly-ao-giup-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250630162454291.htm
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