Les Philippines prennent le « trône » de manière inattendue

Vous voyez « étrange » et vous faites donc beaucoup de shopping ?

L'Annuaire statistique 2022 de l'Office général des statistiques indique que les dépenses moyennes par visiteur philippin au Vietnam s'élèvent à 2 257,8 USD, ce qui place le pays en tête des 10 marchés internationaux les plus dépensiers en 2019. Comparés aux dépenses moyennes par visiteur international au Vietnam (1 151,7 USD), les visiteurs philippins dépensent deux fois plus. Ce résultat est assez surprenant, car même pendant l'âge d'or du tourisme vietnamien, avant la pandémie de Covid-19, les Philippines n'avaient jamais été considérées comme un marché potentiel, le nombre de visiteurs étant relativement modeste.

Les visiteurs au Vietnam se contentent principalement de manger et de dormir, il n'y a pas d'endroit où dépenser de l'argent ou faire du shopping.

Sur les 13 millions de touristes internationaux au Vietnam en 2017, seuls 133 543 venaient des Philippines. Au cours des huit premiers mois de 2018, le nombre de touristes de ce pays au Vietnam a augmenté de 12 % sur la même période, atteignant 96 893, mais ce chiffre reste très faible comparé au nombre de touristes de l'ASEAN en général au Vietnam, ainsi qu'au nombre de touristes philippins voyageant à l'étranger. Il est à noter que la liste des 10 pays les plus prisés des touristes philippins (nombre de visiteurs et dépenses compris) annoncée par le ministère du Tourisme du pays en 2019 n'incluait pas non plus le Vietnam. Avant la pandémie, les Philippins dépensaient plus de 8,2 milliards de dollars US en activités touristiques à l'étranger, soit l'équivalent du montant des Vietnamiens, mais les pays qui en ont le plus bénéficié sont la Corée du Sud (accueillant près de 2 millions de touristes philippins). Le Japon se classe au deuxième rang des destinations où les Philippins ont le plus dépensé, avec 682 788 visiteurs en provenance de cette nation insulaire. Les États-Unis se classent au troisième rang avec 611 791 visiteurs.

Ainsi, alors que les plus grands marchés du Vietnam, la Chine, la Corée du Sud et la Thaïlande, sont en bas du classement des dépenses, les Philippines, un marché presque « sans rapport », sont en tête.

Assez surpris par ces résultats, car après avoir suivi l'industrie touristique pendant des décennies, le professeur associé Dr Pham Trung Luong, ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a constaté qu'en moyenne internationale, les touristes américains et nordiques sont ceux qui dépensent le plus. Le marché philippin est encore relativement nouveau pour le Vietnam. Il est donc nécessaire de revoir d'abord les études et les statistiques. Cette activité touristique a rencontré de nombreux problèmes, ce qui peut conduire à des résultats inexacts. Les statistiques doivent suivre une longue chaîne, avec un échantillon suffisamment large et représentatif pour être fiables. Si elles ne sont prises qu'à quelques moments précis ou calculées sur une plage relativement étroite, les données peuvent être inexactes. Cependant, M. Pham Trung Luong n'exclut pas non plus la possibilité que, le Vietnam étant une nouvelle destination pour les Philippines, les Philippins trouvent tout nouveau, étrange et « intéressant », ce qui les inciterait à dépenser davantage en shopping et en restauration. Parallèlement, les grands marchés et les marchés traditionnels leur sont trop familiers, de sorte qu'il n'y a plus beaucoup d'attraits pour eux.

D'un autre point de vue, M. TH, directeur d'une agence de voyages à Hô-Chi-Minh-Ville, a affirmé que les Philippines constituaient un nouveau marché touristique potentiel que le Vietnam devrait s'efforcer d'exploiter. « Nous avons organisé une délégation de promotion touristique aux Philippines il y a plus d'un mois et ils étaient très enthousiastes à l'idée de découvrir les ressources touristiques du Vietnam. Certes, ils allaient souvent aux États-Unis et en Corée, mais ils commencent maintenant à découvrir le Vietnam. Aux Philippines, le niveau de vie est très élevé, et lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils découvrent des choses étranges et bon marché, et ils apprécient. Les Philippins sont prêts à dépenser beaucoup d'argent pour la cuisine et les souvenirs vietnamiens. Les statistiques correspondent à la dépense moyenne par habitant, donc je pense que ce chiffre est exact », a déclaré M. TH.

La « clé » est le produit et le lien.

En examinant les statistiques de dépenses des touristes au Vietnam, le professeur associé Dr Pham Trung Luong a regretté la baisse des dépenses consacrées aux achats. Il s'agit d'un gaspillage considérable, car le shopping est un besoin essentiel des touristes, en particulier des femmes. Selon lui, la question de savoir comment « satisfaire le portefeuille » des touristes se pose depuis plus de dix ans, notamment depuis 2016, année où le nombre de touristes au Vietnam a considérablement augmenté. Malheureusement, la solution existe, mais aucune mesure n'a encore été véritablement mise en œuvre.

Français Plus précisément, les experts et les entreprises du secteur ont affirmé à plusieurs reprises que le Vietnam a besoin de centres commerciaux intégrés offrant une variété de biens et de services, et doit construire des complexes de divertissement tels que des casinos, des zones commerciales hors taxes et des politiques de remboursement des taxes pratiques pour les touristes... mais jusqu'à présent, il n'existe toujours pas de corridor légal pour tous ces produits. Les touristes chinois aiment les jeux d'argent et ont donc besoin de casinos, mais le Vietnam n'en a pas ; les touristes thaïlandais et coréens aiment acheter des produits de marque et ont donc besoin de zones hors taxes et de magasins d'usine, ce que le Vietnam n'a pas non plus... Les produits sont monotones et ne correspondent pas au « goût » du marché, de sorte que le Vietnam reste atone dans la catégorie du marché à bas prix.

Dans la chaîne du développement du tourisme durable, les agences de voyages constituent un maillon essentiel, mais elles n'en bénéficient pas encore pleinement, malgré l'affluence des visiteurs. Les prix des voyages sont alors élevés, les visiteurs se plaignent, et les agences de voyages doivent réduire leurs coûts ou exiger des compagnies aériennes et des hôtels qu'ils baissent leurs prix. Si cette situation perdure, l'écosystème du tourisme risque de s'effondrer.

Un expert en voyages

« Les produits touristiques doivent rester le facteur le plus important. Quel que soit le degré d'ouverture du produit, quel que soit le nombre de clients, ils ne voudront pas venir et, s'ils viennent, ils ne dépenseront pas. Les nouveaux marchés dépensent beaucoup parce que c'est nouveau, mais après une ou deux fois, s'il n'y a rien de nouveau, ils fermeront à nouveau leurs portes. Si de nombreux clients viennent mais dépensent peu, les conséquences seront énormes : gaspillage des ressources touristiques, sans que les populations locales n'en bénéficient. La capacité de l'industrie touristique à diffuser la croissance économique ne sera plus efficace », a averti le Dr Pham Trung Luong, professeur associé.

Rappelant l'exagération que les dirigeants d'agences de voyages se répètent souvent : « Si un touriste arrive au Vietnam avec 5 000 USD, il lui restera 4 999 USD à son retour », un expert en tourisme déplore : « Partout où les Vietnamiens vont, ils échangent rapidement de l'argent, utilisent leurs cartes bancaires, achètent de grosses valises, remplissent de petites boîtes pour transporter leurs achats, faisant des dons à d'autres pays ; pourtant, les touristes qui viennent au Vietnam n'ont nulle part où dépenser leur argent. C'est là le problème majeur de l'industrie du tourisme, et si rien n'est rapidement résolu, les conséquences seront considérables. » Selon cet expert, il est non seulement urgent de combler le vide du tourisme de shopping avec des complexes de divertissement qui « ignorent le jour et la nuit » comme Marina Bay, Sentosa à Singapour ou Las Vegas (États-Unis), mais l'industrie du tourisme doit également construire un modèle de collaboration professionnelle pour « forcer » les touristes à retirer volontairement le peu d'argent qu'ils ont en poche.

Par exemple, la Thaïlande peut réduire le prix des voyages à seulement 500 USD par personne grâce à la collaboration étroite entre l'agence de décision et les agences de voyages, restaurants et hôtels. Les compagnies aériennes s'associent aux agences de voyages pour réduire le prix des billets et emmener les clients vers des centres commerciaux et des complexes de loisirs hors taxes. Pour chaque groupe de clients, l'unité commerciale des boutiques hors taxes verse une commission (environ 10 %) à l'agence de voyages. La Corée et le Japon appliquent également ce modèle avec succès. Les programmes de voyages en Corée, au Japon, en Thaïlande… même dans les petites provinces, prévoient des visites de centres commerciaux et de boutiques hors taxes. Les agences de voyages sont très enthousiastes à l'idée d'accueillir des clients vietnamiens, car ces derniers ont réellement besoin de faire du shopping et perçoivent des commissions. Au Vietnam, en revanche, il n'existe pas de grands centres commerciaux et de loisirs, ni d'endroits où emmener les clients dépenser de l'argent ; les agences de voyages ne sont donc pas intéressées par l'attraction de visiteurs internationaux.

Lien source: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm