Au Centre de services administratifs publics du quartier de Hai Chau, de nombreuses personnes viennent effectuer des démarches. Le quartier a mis en place du personnel pour guider et aider les personnes à obtenir un numéro de file d'attente et à utiliser leurs appareils électroniques. Les comptoirs d'accueil sont disposés de manière scientifique , avec des chaises d'attente dans le hall.
Mme Tran Thi Nhu Y (née en 1983, résidant dans le quartier de Hoa Cuong) est venue effectuer les démarches pour mettre à jour les actifs du terrain. Elle a souligné la rapidité et l'amabilité du personnel. Bien qu'il manquait encore quelques documents au dossier, ce qui l'a empêchée de le soumettre immédiatement, elle a reçu des instructions détaillées et une date pour revenir soumettre des documents complémentaires.
Selon M. Nguyen Phuc Bao Nam, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics du quartier de Hai Chau, après la fusion de cinq quartiers, le nombre de personnes venant effectuer des transactions a considérablement augmenté. Le centre a déployé suffisamment de personnel et de fonctionnaires pour guider et traiter les documents. Jusqu'à présent, le fonctionnement est stable et sans problème. Cependant, afin d'éviter la surcharge et de réduire les temps d'attente, le quartier a augmenté le nombre de guichets d'accueil.
M. Nguyen Van Duy, président du comité populaire du quartier de Hai Chau, a déclaré que le premier jour, de nombreuses personnes sont venues effectuer les démarches dès 7 heures du matin. Le quartier a anticipé cette situation avec proactivité, en augmentant le nombre de guichets de 7 à 14 et en préparant pleinement les infrastructures techniques et les ressources humaines. Grâce à une formation complète, conformément aux instructions du gouvernement central et de la ville, l'équipe de fonctionnaires à tous les postes a travaillé avec compétence et assurance pour répondre aux exigences de la nouvelle situation.
Au guichet unique du centre administratif de la ville de Da Nang, les procédures administratives se déroulent sans heurts et de manière stable. Les particuliers et les entreprises souhaitant effectuer des transactions sont guidés dans la bonne direction.
M. Nguyen Quoc Tuan (né en 1981, résidant dans le quartier de Hoa Cuong) est venu effectuer les démarches liées à la demande de police d'investissement. Il a indiqué avoir effectué des recherches et soumis sa demande en ligne au préalable. Grâce à cela, le traitement à la réception a été très rapide, moins de 5 minutes. Le personnel n'a eu qu'à effectuer la vérification sur papier, les informations étant déjà disponibles dans le système.
Actuellement, trois communes de la ville de Da Nang ont publiquement recours à l'IA pour répondre aux questions des citoyens sur le gouvernement local à deux niveaux et faciliter les procédures administratives. Ce modèle est utilisé dans les communes de Hoa Vang, Hoa Tien et Ba Na. Ces trois nouvelles communes seront officiellement opérationnelles le 1er juillet. Il suffit de scanner le code QR, de saisir une question ou d'utiliser sa voix pour recevoir des instructions détaillées de l'IA sur la préparation des documents et le processus de mise en œuvre.
Concernant la procédure de certification des dossiers des habitants de l'ancienne commune de Hoa Phong, AI guide les habitants vers le centre administratif de la commune de Hoa Vang pour effectuer la procédure. AI décrit également certaines procédures de certification courantes pour aider les habitants à comprendre le processus.
M. Bui Hong Trung, secrétaire du comité du Parti de la commune de Hoa Vang, a expliqué que cet outil répondait aux questions concernant les procédures administratives, les registres fonciers, l'assurance maladie , l'enregistrement des ménages, les politiques sociales, etc. « Nous incluons des informations de base qui intéressent souvent les citoyens lors du processus de remaniement des limites administratives, afin que l'IA puisse apporter un soutien efficace dès le début. Cette opération est réalisée avant la mise en service officielle afin que les citoyens aient le temps de s'y habituer », a précisé M. Bui Hong Trung.
Selon M. Trung, le processus opérationnel nécessitera une interaction régulière avec les utilisateurs. « Nous formons activement l'IA, mais pour qu'elle soit véritablement utile, de nombreuses personnes doivent poser des questions, donner leur avis et procéder à des ajustements. Actuellement, les données de base sont disponibles, mais l'IA a besoin de plus de temps et de retours concrets pour devenir plus complète », a expliqué M. Trung.
La commune de l'île de Tam Hai est une localité à part entière, non fusionnée avec d'autres communes et arrondissements, et conserve son ancien nom suite à la création de l'unité administrative. Par conséquent, les responsables et la population de la commune de l'île de Tam Hai estiment que la mise en place d'un gouvernement à deux niveaux créera une nouvelle dynamique pour exploiter pleinement le potentiel local.
M. Nguyen Ngoc Tho, secrétaire de la cellule du Parti du village de Thuan An, a déclaré que ces derniers jours, les gens ont été très favorables à la politique de fusion et de mise en œuvre d'un gouvernement à deux niveaux.
« Nous attendons d'un gouvernement local fort qu'il soit au service de la population, qu'il écoute pleinement ses aspirations et qu'il y réponde rapidement, renforçant ainsi la confiance de la population dans la direction du Parti et les politiques de l'État. Avec la fusion avec la ville de Da Nang, nous pensons que la commune insulaire bénéficiera d'investissements accrus, notamment dans les infrastructures de transport, afin que la commune de Tam Hai puisse développer fortement le tourisme et améliorer la vie de ses habitants », a déclaré M. Nguyen Ngoc Tho.
Source : https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html
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