Ninja Van, une entreprise de transport basée à Singapour et opérant au Vietnam, répond principalement aux besoins de livraison des plateformes de commerce électronique nationales et d'Asie du Sud-Est. Sur son site officiel, dans la section « Aide à la recherche de bureaux de poste », l'entreprise intègre un service de cartographie tiers pour afficher les emplacements au Vietnam afin que les utilisateurs et les vendeurs puissent expédier des marchandises. Cependant, en mer de Chine méridionale, cette carte ne montre pas les deux archipels de Hoang Sa et Truong Sa, sous souveraineté vietnamienne.
Selon une note publiée sur le site de Ninja Van, cette carte est fournie par Mapbox et OpenStreetMap, deux entreprises proposant des services de cartographie intégrés sur sites web, applications et appareils. Mapbox affirme quatre nir des données de localisation précises, tandis qu'OpenStreetMap affirme que cette plateforme est développée par une communauté d'utilisateurs de cartes spécialisées dans la fourniture d'informations sur les lieux, les rues, etc., à travers le monde.
La carte utilisée par Ninja Van n'affiche pas toutes les informations sur la souveraineté du Vietnam
Sur la carte utilisée par Ninja Van, les emplacements des deux archipels sous souveraineté vietnamienne ne sont ni indiqués ni annotés. En zoomant sur la carte, ces lieux apparaissent comme de simples points blancs, sans données de terrain ni informations connexes.
Le journal Thanh Nien a contacté le porte-parole de Ninja Van au Vietnam ainsi que le responsable de la communication de son siège à Singapour, mais n'a reçu aucune réponse. Fin mai, le 26 mai, l'entreprise restait silencieuse et la carte manquante les deux archipels mentionnés restait inchangée.
Ninja Van n'est pas la seule multinationale opérant au Vietnam à utiliser un service de cartographie qui ne reflète pas la souveraineté du Vietnam sur son territoire et ses eaux territoriales. Le 25 demain, une personne se faisant passer pour un employé de TCL Vietnam Electronics (basé à Ho-Chi-Minh-Ville) affichée au mur est une photo d'une carte du Vietnam qui n'incluait pas les archipels de Hoang Sa et Truong Sa. La réponse complète de TCL est la situation sur la page Facebook officielle.
Début avril 2023, le service de VTC Grab a également dû présenter ses excuses après que la communauté a découvert que l'entreprise utilisait une carte contenant des informations erronées sur la souveraineté du Vietnam. Le lendemain, la marque de mode Yody a également essuyé de nombreuses critiques et appels au boycott pour avoir utilisé une carte contenant des informations erronées sur la souveraineté du Vietnam. Fin 2022, Apple a dû modifier le contenu de l'application Plans intégrés aux systèmes d'exploitation iOS et iPadOS en raison d'une erreur similaire, suite à une demande de Hanoï.
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