Il s’agit d’une étape importante, marquant 35 ans de développement et d’innovation continue d’Eximbank.

Figurant parmi les banques ayant rapidement adopté le numérique, Eximbank se concentre sur la modernisation de ses processus et l'amélioration de la qualité de ses services, toujours au service de ses clients. Des systèmes bancaires numériques tels qu'Eximbank EDigi pour les particuliers et Eximbank Ebiz pour les entreprises ont été développés pour offrir une expérience pratique et moderne. Ces systèmes permettent aux clients d'effectuer des transactions à tout moment et en tout lieu, en garantissant une sécurité optimale.

Eximbank intègre également en permanence des technologies de pointe pour optimiser l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur. L'IA et la reconnaissance vocale ont été déployées dans le centre d'appels du service client, contribuant ainsi à optimiser la rapidité et l'efficacité du support. L'automatisation robotisée des processus (RPA) est appliquée au processus d'automatisation, contribuant à réduire le temps de traitement des transactions et à optimiser les ressources. Parallèlement, la technologie IA-OCR prend en charge le traitement automatique des informations de paie et la numérisation du processus BPM, contribuant ainsi à minimiser les erreurs et à accroître la transparence des opérations.

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M. Nguyen Huong Minh, directeur général adjoint d'Eximbank, a reçu le prix « Marque forte du Vietnam 2024 ». Photo : Eximbank

Parallèlement à sa transformation numérique, Eximbank a également identifié la transition écologique comme un facteur important de sa stratégie de développement durable. Le projet « Bureau sans papier » a été mis en œuvre pour minimiser l'utilisation de papier et protéger les ressources naturelles. Ce projet permet non seulement à la banque d'optimiser ses processus de gestion documentaire et de minimiser ses coûts, mais aussi de réduire ses émissions de carbone, contribuant ainsi positivement à la protection de l'environnement.

L'initiative « Bureau sans papier » d'Eximbank a permis de créer un environnement de travail entièrement numérisé, gage de rapidité et d'efficacité. Cette initiative stratégique permet non seulement à Eximbank d'accroître sa compétitivité, mais témoigne également de son engagement fort en faveur de la protection de l'environnement et de la construction d'un avenir durable, en phase avec les tendances mondiales en matière de développement.

M. Nguyen Huong Minh, directeur général adjoint d'Eximbank, a déclaré : « Le Vietnam Strong Brand Award 2024 est non seulement une reconnaissance des efforts d'Eximbank dans le processus de transformation numérique et de développement durable, mais aussi une étape importante marquant les 35 ans de création et de développement de la banque. C'est également notre engagement à long terme pour construire une finance verte et durable au Vietnam. Eximbank continuera d'innover, en créant constamment des valeurs concrètes pour ses clients, la communauté et la société. Nous sommes convaincus qu'harmoniser l'efficacité commerciale et la responsabilité sociale aidera Eximbank non seulement à se développer fortement, mais aussi à ouvrir de nouvelles opportunités pour le secteur financier, en particulier dans le contexte de la mondialisation et du changement climatique. »

Avec une philosophie d'entreprise centrée sur le client, Eximbank entend continuer à innover et à se développer, afin d'offrir une valeur optimale à ses clients et à la communauté. Cet événement illustre clairement l'engagement d'Eximbank à améliorer l'expérience des services financiers au Vietnam, tout en contribuant au développement durable du secteur financier et bancaire.

Récompenses obtenues par Eximbank en 2024

- « Asian Enterprise Excellence Award 2024 » présenté par Enterprise Asia.

- « Sao Khue 2024 » dans le domaine de la banque numérique voté par l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA).

- « Produit typique de technologie et de transformation numérique 2024 » décerné par Investment Newspaper et Vietnam Financial Advisory Community.

- « Banque avec le plus grand volume de transactions de change au Vietnam 2023 - Volume le plus échangé » et « Banque la plus active sur le marché des changes du Vietnam 2023 - Banque la plus active » décernés par le London Stock Exchange Group (LSEG).

- « Excellent International Payment Quality - STP Award » décerné par les principales banques partenaires mondiales , notamment : Bank of New York Mellon, Wells Fargo et JP Morgan.

- « Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2024 » décernés par Enterprise Asia (EA).

- Top 10 des meilleurs produits en or du Vietnam, services en or du Vietnam 2024 votés par l'Association vietnamienne de la propriété intellectuelle.

- Top 10 « Le meilleur du Vietnam » en 2024 voté par l'Association vietnamienne des sciences et des entrepreneurs et le magazine Intellectual Property & Creativity.

- Top Industry 4.0 Vietnam élu par l'Institut de l'Innovation et de la Transformation Numérique.

- Top 10 des entreprises de technologie numérique les plus remarquables au Vietnam 2024 votées par l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA).

Vinh Phu