Est-ce que des parents ont reçu de l’argent ?
Exactement 2 mois après la finalisation du plan de remboursement des frais de scolarité, Apax Leaders devrait effectuer le premier paiement à partir du 9 juin aux parents d'élèves du groupe 1 à Ho Chi Minh-Ville. Plus précisément, il s'agit des cas qui ont confirmé le solde des frais de scolarité, qui ont un plan de remboursement et qui sont en retard conformément aux engagements antérieurs signés avec les représentants d'Apax Leaders.
Pour ce groupe, Apax Leaders remboursera les frais de scolarité en trois versements via les comptes bancaires : 20 % pour le premier versement et 40 % pour les deux suivants. Les parents dont les frais de scolarité ne dépassent pas 5 millions de dollars seront intégralement remboursés lors du premier versement.
Les parents ont entouré M. Nguyen Ngoc Thuy, président du conseil d'administration d'Apax Leaders, alors qu'il lisait la feuille de route du remboursement des frais de scolarité.
Confirmant avec le journaliste du journal Thanh Nien , M. HTH (résidant dans la ville de Thu Duc), représentant de l'association des parents dont les enfants étudient à Apax Vo Van Ngan et Apax Le Van Viet (tous deux situés dans la ville de Thu Duc) doivent être remboursés d'un total d'environ 700 millions de VND en frais de scolarité, a déclaré que 2/34 membres de l'association ont été payés par les dirigeants d'Apax comme promis à midi le 9 juin.
En décembre 2022, l'association des parents d'élèves de M. H. a envoyé une plainte au journal Thanh Nien concernant les installations d'Apax Leaders « violant le contrat et montrant des signes de fraude », portant sur 12 contenus tels que le manque de livres, de documents, le fait de ne pas vérifier les résultats des élèves, le fait d'éviter les obligations d'enseignement, etc. Les dirigeants de l'entreprise ont auparavant reconnu les erreurs signalées par les parents et promis de rembourser les frais de scolarité, mais ont finalement coupé le contact.
M. Nguyen Huu Tuan (résidant dans le quartier de Phu Xuan, district de Nha Be), membre d'une autre association de parents d'élèves, a également indiqué qu'à la date du 9 juin, Apax Leaders avait réglé 20 % des frais de scolarité impayés dans une vingtaine de cas. « Il s'agit de parents qui ont rempli le formulaire Apax Leaders. L'entreprise a envoyé ce formulaire à chaque parent », a-t-il indiqué.
Le bureau d'Apax Leaders à Ho Chi Minh-Ville soutient les demandes de remboursement des frais de scolarité des parents le 22 avril.
Dans certains groupes de parents comptant près d'un millier de membres sur les réseaux sociaux, de nombreuses personnes ont exprimé leur joie et envoyé des captures d'écran de la notification de transfert d'Apax Leaders. Cependant, de nombreux parents ont indiqué qu'ils faisaient partie du groupe 1, mais n'avaient pas reçu l'argent malgré la fin de la journée. Dans certains cas, l'entreprise ne les avait pas informés du remboursement des frais de scolarité, malgré un appel téléphonique du personnel le leur promettant.
Frustré d'être sollicité pour des informations sensibles
Partageant davantage d'informations sur les points déraisonnables du processus de collaboration entre Apax Leaders et les parents pour le remboursement des frais de scolarité, M. Huu Tuan a souligné que l'entreprise demandait aux parents de prendre et d'envoyer des photos de leur pièce d'identité et de leur certificat de naissance pour compléter la demande, ce qui, selon lui, était « inapproprié et permettait d'obtenir facilement des informations à de mauvaises fins ».
« Les dirigeants d'Apax n'ont pas non plus annoncé publiquement la liste des parents ayant bénéficié d'un remboursement des frais de scolarité, ce qui a semé la confusion chez les parents quant à leur appartenance. Il se pourrait même qu'une « équipe bleue » fasse son apparition pour apaiser l'opinion publique », a déclaré M. Tuan.
Selon M. Tuan, pour satisfaire les parents, Apax Leaders devrait publier la liste des personnes bénéficiant d'un remboursement des frais de scolarité, ainsi que des informations sur le centre concerné, afin que les parents puissent les consulter et les comparer. De plus, l'unité doit limiter la demande d'informations personnelles en ligne aux parents. Pour résoudre ce problème, il suffit de les recevoir directement au bureau et de présenter une pièce d'identité sur place, a expliqué M. Tuan.
Certains parents sont contrariés par le fait qu'Apax Leaders exige des informations personnelles telles qu'une carte d'identité de citoyen et un certificat de naissance lors du processus de remboursement des frais de scolarité, même si ces documents n'étaient pas requis lors de l'inscription.
Partageant le même avis, Mme Truc, dont l'enfant étudiait à Apax Nguyen Thi Thap (District 7), a également été contrariée lorsque les dirigeants d'Apax lui ont demandé fin mai de soumettre une photo de sa carte d'identité et de son certificat de naissance pour « obtenir de l'argent ».
« Après avoir reçu le message, j'ai demandé à l'entreprise comment elle comptait préserver la confidentialité de ces informations sensibles et pourquoi elle demandait les deux documents mentionnés ci-dessus alors qu'elle n'avait besoin que du nom de l'enfant pour payer. Cependant, elle n'a répondu qu'aujourd'hui », s'est interrogée Mme Truc.
Selon le parent qui attend le remboursement de plus de 36 millions de dongs de frais de scolarité, les informations d'identification des citoyens sont extrêmement importantes et les autorités ont mis en garde à plusieurs reprises contre la diffusion massive d'images les concernant. Par conséquent, les seuls renseignements que les parents doivent fournir sont leurs coordonnées bancaires, et Apax Leaders doit également s'engager à préserver la confidentialité de ces informations, a reconnu Mme Truc.
« Notre argent a été bloqué sans intérêt et notre enfant a été privé d'école pendant longtemps. À l'heure actuelle, Apax Leaders a pour obligation de rembourser la dette, et non de nous imposer des exigences », a déclaré la mère.
Message des dirigeants d'Apax à Mme Truc et réponse de la mère aux préoccupations concernant la sécurité des informations personnelles
Mme Truc a ajouté : « Je suis disposée à me rendre au bureau d'Apax Leaders à Hô-Chi-Minh-Ville pour présenter ma carte d'identité ou l'acte de naissance de mon enfant à titre de confirmation. Mais je ne peux pas demander à prendre une photo et l'envoyer via Zalo comme cela. »
La controverse entre Apax Leaders et les parents d'élèves de Hô-Chi-Minh-Ville a débuté en novembre 2022, lorsque de nombreux parents ont accusé les centres de ne pas garantir la qualité et de fermer sans autorisation. Elle a ensuite explosé début février 2023, Apax Leaders ayant rompu à plusieurs reprises sa promesse de remboursement des frais de scolarité et coupé tout contact. Ce n'est que début avril que l'entreprise a officiellement finalisé un échéancier de paiement avec les parents.
Auparavant, le Bureau de la police d'enquête du ministère de la Sécurité publique à Hô-Chi-Minh-Ville et le Département de la police économique de la police de Hô-Chi-Minh-Ville avaient reçu des centaines de plaintes de parents contre Apax Leaders. Sur la page d'information du Département de l'Éducation et de la Formation de Hô-Chi-Minh-Ville, les établissements Apax Leaders 40/41 ont également été suspendus et n'ont pas encore obtenu de nouvelle licence.
Outre le groupe 1, qui d’autre bénéficiera du remboursement de ses frais de scolarité et quand ?
Selon Apax Leaders, outre le groupe 1, le groupe 2 comprendra les parents restants, y compris les parents confirmés, avec ou sans feuille de route, et les parents non confirmés. Ces cas sont divisés en cinq versements, chaque fois 20 % étant virés sur un compte bancaire. Parmi ces versements, trois sont prévus en 2023, les 9 octobre, 20 novembre et 20 décembre respectivement, et deux en 2024, les 20 mars et 20 avril.
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