Quatre entreprises ont enfreint la réglementation en vendant des assurances croisées par l'intermédiaire de banques

Les résultats de l'inspection du ministère des Finances ont montré que Prudential, MB Ageas Life, Sun Life et BIDV Metlife ont enfreint la réglementation lors de la vente croisée d'assurances par l'intermédiaire des banques.

Selon les conclusions de l'inspection annoncées aujourd'hui par le ministère des Finances, toutes ces entreprises ont commis des infractions lors de la vente croisée d'assurances par le canal bancaire (bancassurance), notamment au stade de conseil des agents de transaction et des courtiers.

Parmi les violations courantes, on peut citer le fait que les employés ne consultent pas directement les clients ou ne fournissent pas d'instructions complètes sur les procédures et les documents requis, comme prescrit. Les compagnies d'assurance ne garantissent pas non plus la qualité des conseils, ce qui peut conduire à une mauvaise compréhension du produit par les clients.

Le ministère des Finances a également souligné la situation où des employés de compagnies d'assurance laissent des agents ou des employés de banque utiliser des codes d'agent pour guider les clients dans la saisie des informations. Les entreprises ne respectent pas le barème des primes d'assurance approuvé par le ministère des Finances.

« Ces violations feront l'objet de sanctions administratives, garantissant rigueur et dissuasion pour le marché », a déclaré le ministère des Finances. Par ailleurs, l'agence a précisé qu'elle rendrait publique la décision d'imposer des sanctions afin de garantir objectivité et transparence.

Contrat d'assurance d'un client ayant déposé une réclamation suite à un achat effectué via un canal bancaire. Photo : Quynh Trang

Le marché de l’assurance, en particulier le canal bancaire, a connu une croissance rapide ces dernières années, mais il a connu de nombreux aspects négatifs, comme le fait que les banques obligent les emprunteurs à souscrire une assurance ou confondent le concept d’assurance avec celui d’épargne.

Les produits d'assurance liés à l'investissement sont présentés par les assureurs comme offrant une protection contre les risques et des avantages supplémentaires en matière d'investissement. En réalité, les primes d'assurance des clients sont déduites de nombreux coûts avant d'être affectées au fonds lié à l'investissement.

Suite aux résultats de l'inspection, le ministère des Finances a demandé aux quatre entreprises de renforcer leur gestion et de réformer en profondeur le réseau de bancassurance. Il est notamment nécessaire d'améliorer la formation, la gestion et la supervision des agents d'assurance. Ceci afin de détecter rapidement les infractions commises par les agents et les personnes appartenant à des agences d'assurance.

Les compagnies d’assurance sont également tenues d’examiner les dépenses d’exploitation des agences d’assurance, en s’assurant que ces dépenses servent aux activités commerciales d’assurance et qu’elles disposent de documents et de preuves complets.

Dans la résolution conjointe de la 5ème session adoptée par l'Assemblée nationale le 24 juin, le gouvernement a été invité à mener une inspection complète du marché de l'assurance-vie, en particulier des produits liés à l'investissement, et à remédier aux lacunes dans le courtage et la vente croisée d'assurance-vie.

Le ministère des Finances a déclaré qu'outre les quatre entreprises susmentionnées, il continuerait cette année à contrôler la vente d'assurances par les canaux bancaires dans dix entreprises. Si des infractions sont constatées, l'agence les traitera avec la plus grande rigueur, conformément à la réglementation.

Quynh Trang

Lien source: https://vnexpress.net/bon-doanh-nghiep-sai-pham-khi-ban-cheo-bao-hiem-qua-ngan-hang-4623859.html