Cox Media Group (CMG) commercialise un produit appelé « Active Listening » (écoute active). Sa technologie permet de créer des campagnes publicitaires basées sur les conversations des utilisateurs, où qu'ils se trouvent, à condition qu'un smartphone ou une tablette soit à portée. L'entreprise affirme pouvoir capturer le contenu des conversations des utilisateurs via le microphone de leurs smartphones, ce qui permet ensuite d'analyser et d'identifier des clients potentiels pour de nombreux types de produits et services.
On ne sait pas encore si CMG utilise cette technologie pour espionner les utilisateurs, mais il est probable que dans peu de temps, tout produit ou service que nous mentionnons apparaîtra « soudainement » très précisément lors de l'accès à Internet.
Les appareils intelligents peuvent être utilisés pour écouter des conversations dans le but de faire la publicité de produits et de services.
Au-delà de l'éthique, des produits comme ceux de CMG pourraient aider les entreprises à identifier précisément les utilisateurs les plus susceptibles d'être intéressés par leurs produits, éliminant ainsi les traditionnelles approximations. Selon Phone Arena , l'efficacité de la technologie de CMG n'est pas encore établie. Certains rapports suggèrent que l'entreprise a déjà prospecté des clients sur LinkedIn et annonce des retours sur investissement initiaux impressionnants, ce qui signifie que les entreprises achètent et utilisent déjà cette technologie.
Les utilisateurs d'Active Listening peuvent choisir la zone d'intervention du service, avec une couverture allant de 16 à plus de 32 kilomètres. Le service utilise l'intelligence artificielle (IA) pour détecter les conversations sur des sujets d'intérêt captées par les microphones des smartphones, des téléviseurs connectés et d'autres appareils connectés.
CMG installe également un programme de suivi sur les sites web de ses clients afin de mesurer leur retour sur investissement. Les publicités sont diffusées via l'affichage, la recherche Google, Bing, YouTube et les services en ligne existants. L'objectif est de proposer des publicités aux clients qui ont besoin d'un produit, en leur proposant un contenu si personnalisé qu'ils ont l'impression d'être lus dans leurs pensées.
Sur son site web, CMG affirme que ses services sont légaux. Actuellement, il n'existe aucun moyen de détecter la technologie CMG sur les téléphones Android. Pour les utilisateurs d'iPhone, dès que le microphone est activé, une icône orange s'allume sur le groupe de capteurs à l'écran pour l'indiquer.
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