Die Elektrizitätswirtschaft von Ha Tinh fördert die Digitalisierung und verbessert den Kundenservice

Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Kunden als auch Unternehmen Vorteile zu verschaffen, fördert die Ha Tinh Electricity Company die digitale Transformation von Aufzeichnungen bis zum Netz in eine synchrone und moderne Richtung.

Digitalisieren Sie Aufzeichnungen und Dienste

Die elektronische Bezahlung von Stromrechnungen ist für viele Kunden in Ha Tinh zur Gewohnheit geworden. Erwähnenswert ist, dass nicht nur städtische Gebiete, sondern auch die Landbevölkerung diesen Service nutzen. Digitale Zahlungstransaktionen helfen der Strombranche nicht nur, Kosten zu sparen, Daten einfach zu verwalten und zu speichern, sondern bieten auch Komfort für die Kunden.

Die Ha Tinh Electricity Company hat mit vielen Banken Verträge zum Einzug der Stromrechnungen abgeschlossen.

Frau Tran Thi Xuan (Bezirk Thach Quy, Stadt Ha Tinh) sagte: „Früher musste ich, wenn ich meine Stromrechnung bezahlen musste, zur Zentrale gehen. Oft, wenn ich beruflich beschäftigt war und die Zahlung vergaß, schickte mir das Personal eine Mahnung, was sehr ärgerlich war. Wenn die Stromwirtschaft einen Vertrag mit der Bank zum Einzug der Stromrechnung abschloss, zog die Bank den Betrag automatisch jeden Monat ab, sodass ich keine Zeit mit dem Hin- und Herfahren verschwendete.“

Derzeit nutzen Kunden in Ha Tinh City Software, um ihre Stromrechnungen zu bezahlen. Herr Dau Xuan Long, Leiter der Geschäftsabteilung von Ha Tinh City Electricity, sagte: „Dank der massiven Propaganda und Mobilisierung der Kunden über die Vorteile elektronischer Zahlungsmethoden haben bisher 100 % der Kunden der Einheit ihre Stromzahlungen über Banken und Zwischenorganisationen abgewickelt. Davon haben 36 % der Kunden ihre Schulden automatisch beglichen.“

Nach Angaben der Wirtschaftsabteilung der Ha Tinh Electricity Company bezahlten bis Anfang September 2023 348.456 Kunden ihre Stromrechnungen bargeldlos. Insgesamt zahlten 451.509 Kunden im Monat. Mit dem Lastschriftverfahren per Bankkonto und der Zahlung per Mobile Money zahlten 72.725 Kunden im Monat per Lastschriftverfahren. Insgesamt zahlten 451.509 Kunden im Monat.

Mithilfe von elektronischen Fernzählern wird der monatliche Stromindex der Kunden automatisch an die Verwaltungssoftware der Stromversorger übertragen.

Im Geschäftsbereich Kundenservice konzentriert sich die Ha Tinh Electricity Company auch auf die Digitalisierung bei der Bereitstellung von Stromdienstleistungen auf elektronischem Wege, die Digitalisierung von Stromkaufverträgen, elektronische Rechnungen usw. Die modernen Dienste, die das Unternehmen implementiert, helfen den Kunden bei der bequemen Teilnahme, Überwachung und Kontrolle.

Herr Phan Van Anh, Leiter der Geschäftsabteilung der Ha Tinh Electricity Company, erklärte: „Aktuell werden alle Schritte wie die Begutachtung und die Unterzeichnung von Stromkauf- und -verkaufsverträgen elektronisch abgewickelt. Die Online-Stromversorgungsdienste der Stufe 4 der Vietnam Electricity Group sind mit dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal verbunden. Privatpersonen und Unternehmen können bei Anfragen einfach auf die Website zugreifen und Dienste wie neue Stromversorgung aus dem Mittelspannungsnetz, Änderung der Stromverbrauchskapazität, Wechsel des Einphasen- oder Dreiphasenzählertyps usw. nutzen.

Auch die Stromwirtschaft hat elektronische Zähler in Kombination mit einem Ferndatenerfassungssystem installiert. Mitarbeiter müssen die Zählerstände nicht mehr wie bisher vor Ort erfassen, sondern die Daten werden automatisch und präzise per Software aktualisiert. Anfang September 2023 erreichte die Fernmessung an der Quelle öffentlicher und spezialisierter Umspannwerke unternehmensweit eine Quote von 99,65 %, die Fernmessung an der Quelle von 110-kV-Umspannwerken sogar 100 %.

Einsatz digitaler Plattformen im Netzbetrieb

Herr Nguyen Tri Dung, Leiter der technischen Abteilung der Ha Tinh Power Company, sagte: „Durch die digitale Transformation im technischen Management und Betrieb konzentriert sich das Unternehmen auf den Aufbau einer Smart-Grid-Infrastruktur, die auf einer digitalen Plattform betrieben wird. Insbesondere das unbemannte 110-kV-Umspannwerksystem stellt einen wichtigen Schritt der digitalen Transformation im Betrieb dar. Das Unternehmen verwaltet 12 110-kV-Umspannwerke. Früher waren für den herkömmlichen Betrieb dieser 12 Umspannwerke etwa 96 Arbeiter erforderlich, doch dank der digitalen Transformation konnte die Belegschaft jetzt auf 45 Personen reduziert werden.

Betriebsparameter von 12 110-kV-Umspannwerken werden über das SCADA-System übertragen und auf dem Computer gespeichert.

Die Ha Tinh Electricity Company verwaltet und betreibt 73 Mittelspannungsleitungen mit einer Gesamtlänge von über 3.500 km. Mit dem Ziel, die Qualität der Stromquellen und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung kontinuierlich zu verbessern, hat das Unternehmen moderne Anlagen installiert und eingesetzt. Konkret wurden 231 Recloser/LBS-Anlagen installiert und betrieben, die SCADA-fähig sind und den Betrieb über die Fernsteuerungszentrale überwachen und ferngesteuert werden können. Dies trägt zur Flexibilität bei der Überwachung des Stromnetzes, dem Umschalten von Leitungen, der Trennung von Leitungen im Störfall und der schnellstmöglichen Wiederherstellung der Stromversorgung bei. Dies erfüllt die Anforderungen der Bevölkerung und gewährleistet die Sicherheit der Bediener, die nicht direkt im Netz arbeiten müssen.

„Gleichzeitig setzt die Elektrizitätsbranche Software zur digitalen Transformation ein, die eine gute Unterstützung für technische und sicherheitstechnische Arbeiten bietet, darunter: GIS-System zur Verwaltung des Netzes und zur Lokalisierung auf der Karte, PMIS-Software zur Verwaltung des Leitungsvolumens, der Transformatorstationen und der Ausrüstung im Netz, NEMO-Software zur Berechnung von Stromverlusten im Netz, Überwachung der Arbeitssicherheit mit ECP-Software … Die oben genannte Software ersetzt nach und nach die traditionelle Art der Verwaltung und des Betriebs des Netzes. Dadurch trägt sie dazu bei, die Arbeitsproduktivität zu verbessern, das Netzmanagement zu vereinfachen, Netzinformationen einfach zu aktualisieren und abzurufen, Verluste zu reduzieren, die Zuverlässigkeit der Stromversorgung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern“, bekräftigte Herr Nguyen Tri Dung.

Im Rahmen der digitalen Transformation wird die Ha Tinh Electricity Company in den kommenden Jahren ihre Mitarbeiter und Arbeiter weiterbilden und qualifizieren, um mit den neuen Trends Schritt zu halten. Gleichzeitig konzentriert sie sich auf die Mobilisierung von Ressourcen für Investitionen in Infrastruktur und moderne Ausrüstung sowie die Förderung der Anwendung von Informationstechnologie in allen Bereichen, um die Produktion und die Geschäftsergebnisse zu maximieren.

Thu Phuong

Quelle: https://baohatinh.vn/cong-nghiep/nganh-dien-ha-tinh-day-manh-so-hoa-nang-cao-dich-vu-cham-soc/254937.htm