Die Servicepreise müssen zunehmend nutzergerechter gestaltet werden.

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In letzter Zeit hat Grab Vietnam seinen Benutzern durch viele neue Dienste wie GrabBike Economy, GrabCar Economy und verschiedene Lieferoptionen für GrabFood-Bestellungen mehr Transport- und Lieferoptionen zu günstigeren Preisen bereitgestellt.

Laut Alejandro Osorio, CEO von Grab Vietnam, ist dies Teil der Erschwinglichkeitsstrategie, die Grab verfolgt , um mehr Nutzer in größerem Umfang zu erreichen. Tatsächlich verzeichnet Grab Vietnam Wachstum sowohl bei den Verbrauchern als auch bei den Fahrern. Insbesondere vom ersten zum dritten Quartal dieses Jahres ist das durchschnittliche Monatseinkommen der Fahrer um 5 % gestiegen, während die Nutzer den Service weiterhin zu einem noch günstigeren Preis nutzen können.

CEO Grab Việt Nam: Giá dịch vụ phải ngày càng phù hợp hơn với người dùng - Ảnh 1. — Grab implementiert viele Richtlinien zur Unterstützung der Benutzer.

„Für mich war das immer das stärkste Signal, dass wir auf dem richtigen Weg sind und beeindruckende Ergebnisse erzielen. Wie ich bereits in früheren Presseinterviews erwähnt habe, besteht immer ein Gleichgewicht zwischen den Preisen für die Verbraucher und den Einnahmen der Fahrer“, sagte er.

Fahrer verlangen immer höhere Fahrpreise, was jedoch die Nachfrage der Nutzer und letztlich ihr Einkommen verringern kann. Nutzer wünschen sich niedrige Fahrpreise, doch wenn diese zu niedrig sind, sinkt die Zahl der Fahrer, und es gibt nicht genug, um die Nachfrage zu decken, insbesondere in den Stoßzeiten.

„Wenn wir einen Service wie GrabCar Economy oder GrabBike Economy einführen, erleben wir sowohl bei Nutzern als auch bei Fahrern eine positive Resonanz, was bedeutet, dass auch die Fahrer die Vorteile erkennen“, erklärte CEO Alejandro Osorio. „Natürlich sind sie anfangs vielleicht nicht sehr begeistert, weil sie immer hohe Fahrpreise verlangen. Aber mit der Zeit, wenn die Effizienz steigt, können sie mehr Fahrten bekommen, mehr Geld verdienen und mehr Fahrer kommen zu uns. Das ist der Hebel für Wachstum und die Ergebnisse, die technologische Innovationen mit sich bringen“, sagte Herr Osorio.

Auf die Frage, ob Grab mit dieser neuen Strategie die Anzahl der Werbeaktionen schrittweise reduzieren werde, erklärte ein Vertreter von Grab Vietnam, dass die App erkannt habe, dass sie Nutzer allein durch Werbeaktionen nicht gewinnen oder halten könne. Insbesondere mit dem Ziel, die Grab-Dienste auch in Provinzen und Städten außerhalb von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt zu etablieren, werde der Faktor angemessener Preise immer wichtiger.

„Grab musste im Laufe der Jahre massiv in seine Plattform, Ressourcen und Technologie investieren, um die Nachfrage nach seinen Diensten anzukurbeln. Wenn die Attraktivität groß genug ist und die Nutzer auf natürliche Weise zu uns kommen, können wir viele verschiedene Wege nutzen, um Werbeaktionen durchzuführen und unsere Ressourcen optimal einzusetzen“, betonte der Leiter von Grab Vietnam.

CEO Grab Việt Nam: Giá dịch vụ phải ngày càng phù hợp hơn với người dùng - Ảnh 2. — Herr Alejandro Osorio – CEO Grab Vietnam

Im letzten Jahr verzeichnete Grab in Märkten außerhalb der beiden wichtigsten Städte Vietnams einen Anstieg der Nutzung um 140 % im Vergleich zum Vorjahr, doch der CEO wertete diese Zahl dennoch als „nur einen Tropfen auf den heißen Stein“.

Um die Nutzung der App weiter zu fördern, müsse der Servicepreis zunehmend für die breite Öffentlichkeit geeignet sein, sagte Herr Osorio.

Im Gespräch mit Thanh Nien wies der CEO von Grab Vietnam auch auf vier strategische Säulen hin, auf die sich Grab konzentriert, um in der kommenden Zeit mehr Benutzer zu erreichen.

Die erste Säule der Strategie des südostasiatischen Technologieriesen besteht darin, sein Ökosystem zu nutzen, um sowohl für Verbraucher als auch für Partner die beste Wahl zu werden.

„Wenn es um Wettbewerb geht, kann ich wahrscheinlich kaum eine andere Anwendung finden, die so viele Arten von Diensten über ein großes geografisches Gebiet bereitstellen kann wie wir jetzt. Wir sind eine Anwendung, die Dienste für Essenslieferung, Mobilität, Zahlung und Paketzustellung anbietet … und keine andere Anwendung auf dem Markt bietet gleichzeitig ähnliche Dienste sowohl für Verbraucher als auch für Fahrerpartner“, betonte der CEO von Grab Vietnam und sagte, dass die Investitionen, die Grab im Laufe der Jahre in sein Geschäft getätigt hat, für Netzwerk-Effizienz sorgen werden.

Zweitens hat die Strategie der erschwinglichen Preise Grab geholfen, günstigere Preise anzubieten und die Zugänglichkeit für Nutzer im ganzen Land zu verbessern. Drittens, und das ist am wichtigsten, die betriebliche Effizienz. Flexibilität ermöglicht es Grab, seine Strategie anzupassen, anpassungsfähig zu bleiben und die Nase vorn zu behalten. Schließlich unterstützt das Unternehmen weiterhin seine Community und Partner durch verstärkte Investitionen in grüne und nachhaltige Initiativen.

„Dies sind vier strategische Säulen, die uns dabei helfen werden, unsere langfristige Verpflichtung zu erfüllen, uns von der Konkurrenz abzuheben und die weitere Verbreitung der App in den kommenden Jahren voranzutreiben“, sagte Alejandro Osorio.

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