เวียดนามกำลังจะมี Apple Store จริงเหรอ?

แหล่งข่าว จาก Bloomberg เผยว่าตั้งแต่ตอนนี้จนถึงปี 2027 Apple มีแผนจะเปิด Apple Store ใหม่ 15 แห่งในเอเชีย แปซิฟิก 5 แห่งในยุโรปและตะวันออกกลาง 4 แห่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา นอกจากนี้ ผู้ผลิต iPhone ยังมีแผนปรับปรุงหรือย้ายร้านค้า 6 แห่งในเอเชีย 9 แห่งในยุโรป 13 แห่งในอเมริกาเหนือ

Apple ต้องการฟื้นคืนชีพให้กับธุรกิจค้าปลีกที่มีอายุกว่า 22 ปี ซึ่งเผชิญกับความท้าทายต่างๆ มากมาย เช่น การระบาดของโควิด-19 ปัญหาการบริการลูกค้า และการประท้วงของพนักงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทมีเป้าหมายที่จะสร้างแบรนด์ในตลาดต่างๆ เช่น อินเดีย ขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าในยุโรปและสหรัฐอเมริกา

Apple ต้องการที่จะปลุกชีวิตใหม่ให้กับ Apple Store (ภาพ: Bloomberg)

Apple Store ที่กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาหรือพัฒนาอยู่ ได้แก่ 3 แห่งในอินเดีย 1 แห่งในมาเลเซีย และการอัพเกรดพื้นที่ช้อปปิ้ง Opera ในปารีส นอกจากนี้ บริษัทยังเตรียมเปิดร้านที่ Battersea Power Station ในลอนดอน 1 แห่งในไมอามี และร้านเรือธงที่ Jing'an Temple Plaza ในเซี่ยงไฮ้ในเร็วๆ นี้

สถานที่และวันที่บางแห่งยังเป็นเพียงข้อเสนอหรือโครงการภายใน ซึ่งหมายความว่าอาจมีการล่าช้าหรือยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม Apple Store หลายแห่งอยู่ระหว่างการพัฒนาและ Apple ก็ได้ตกลงที่จะเช่าพื้นที่ดังกล่าว

ปัจจุบัน Apple มีร้านค้ามากกว่า 520 แห่งใน 26 ประเทศ โดยครึ่งหนึ่งอยู่ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะมีกำไร แต่ Apple Store ก็ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์มากกว่ายอดขาย รายได้ส่วนใหญ่ของ Apple มาจากช่องทางอื่นๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าจริงยังคงเป็นสถานที่สำคัญที่ลูกค้าจะซื้อของในวันเปิดตัว รับการสนับสนุนด้านเทคนิค และเข้าร่วมชั้นเรียนการฝึกอบรม

การดำเนินงานการค้าปลีกนำโดย Deirdre O'Brien ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บริหารอาวุโสของ Apple ที่มีอายุงานยาวนานที่สุด ในขณะที่การก่อสร้างและการบำรุงรักษาร้านค้าจะอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Kristina Raspe ซึ่งดูแลอสังหาริมทรัพย์และสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วโลก

ตามเอกสารภายใน Apple ดำเนินการร้านค้าปลีกสี่ประเภท ได้แก่ ร้านค้ามาตรฐานในห้างสรรพสินค้า Apple Store+ ที่ตั้งอยู่ในศูนย์การค้ากลางแจ้งหรือตามท้องถนน ร้านเรือธงในพื้นที่สำคัญที่มีการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ และร้านเรือธง+ ซึ่งเป็นร้านที่ใหญ่ที่สุดและมีราคาแพงที่สุด โดยทั่วไปแล้วร้าน Apple Store มาตรฐานจะทำรายได้มากกว่า 40 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ในขณะที่ Apple Store+ สร้างรายได้มากกว่า 45 ล้านเหรียญสหรัฐ ร้านเรือธงทำรายได้มากกว่า 75 ล้านเหรียญสหรัฐ ในขณะที่ร้านเรือธง+ สร้างรายได้มากกว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ

แผนการขยายธุรกิจครั้งนี้เน้นที่ภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก โดยจะมีร้านใหม่หรือร้านที่ปรับปรุงใหม่ 21 ร้านภายในปี 2027 ตลาดนี้สร้างรายได้ให้กับ Apple ประมาณ 130,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว ซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของรายได้ทั้งหมด ประเทศต่างๆ เช่น อินเดีย กลายมาเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญ โดย Apple เปิดร้านสองแห่งแรกที่นั่นในเดือนเมษายน

ปลายปีนี้ Apple จะเปิดร้านใหม่ในเมืองเหวินโจว ประเทศจีน อัปเกรดร้านเรือธงในเมืองเซี่ยงไฮ้ และเพิ่มร้านอีก 2 แห่งในเกาหลีใต้ ซึ่งจะทำให้จำนวนร้าน Apple Store ในบ้านเกิดของ Samsung เพิ่มขึ้นเป็น 7 แห่ง

Apple วางแผนที่จะเปิดร้านค้าแห่งแรกในมาเลเซียที่กัวลาลัมเปอร์ในปี 2024 ในประเทศจีน บริษัทจะเปิดร้านค้าแห่งใหม่ที่ Jing An Temple Plaza ปรับปรุงร้านค้า Pudong ในเซี่ยงไฮ้ และอาจเปิดร้านค้าแห่งแรกใน Foshan

แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐฯ และจีนจะตึงเครียดมากขึ้น แต่ Apple ยังคงต้องพึ่งพาประเทศจีนซึ่งมีประชากรกว่าพันล้านคน ทั้งในฐานะฐานการผลิตหลักและตลาดผู้บริโภคหลัก Tim Cook ซีอีโอของ Apple ชื่นชมความสัมพันธ์ระหว่าง Apple กับจีนระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจเมื่อต้นปีนี้

ในปี 2025 Apple กำลังหารือถึงการเปิดร้านสาขาที่สามในอินเดีย และอาจย้ายร้านสาขาที่เพิร์ธ ประเทศออสเตรเลีย บริษัทอาจเปิดร้าน Apple Store แห่งใหม่ 4 แห่งในจีน และปรับปรุงร้านสาขาที่กินซ่า ประเทศญี่ปุ่น

Apple วางแผนเปิดร้านสาขาที่ 4 ในอินเดียในปี 2026 นอกจากนี้ บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ยังวางรากฐานสำหรับ Apple Store แห่งใหม่ในโยโกฮามา ประเทศญี่ปุ่น และย้ายร้านสาขาในชิบูย่ามารุอิ โดยร้านสาขาที่ 5 ในอินเดียจะเปิดทำการในปี 2027

ในยุโรป Apple ต้องการเปิดร้านค้าใน Battersea กรุงลอนดอน ในเดือนมิถุนายน บริษัทมีแผนจะเปิด Apple Store แห่งใหม่ในกรุงมาดริด ประเทศสเปน และย้ายร้านค้าไปมิลตันคีนส์ ประเทศอังกฤษ ยุโรปมีส่วนสนับสนุน Apple มากกว่า 95,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว คิดเป็นประมาณหนึ่งในสี่ของรายได้ทั่วโลก สหราชอาณาจักรเป็นตลาดค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสามของบริษัท โดยมีร้านค้าประมาณ 40 แห่ง

โดยรวมแล้ว O'Brien ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Apple Store โดยมีข้อร้องเรียนจากทั้งลูกค้าและพนักงานเพิ่มมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และร้านค้าในเครือก็สูญเสียความน่าดึงดูดใจไปบ้าง

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม Apple ได้เปิด Apple Store ออนไลน์ในเวียดนาม โดยปกติแล้ว Apple Store ออนไลน์ถือเป็นการ "ปูทาง" ให้กับ Apple Store จริงในตลาด ตัวอย่างเช่น ในอินเดีย Apple Store ออนไลน์เปิดตัวเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2020 ในขณะที่ร้านค้าจริงเปิดขึ้นเกือบ 3 ปีต่อมา อย่างไรก็ตาม จากแผนการขยายเครือข่ายร้านค้าปลีกที่ Bloomberg จัดทำขึ้น ดูเหมือนว่าเวียดนามจะยังไม่อยู่ใน "แผนที่" Apple Store ทั่วโลก อย่างน้อยก็จนกว่าจะถึงปี 2027

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)

แหล่งที่มา