Shopee เก็บ ‘ค่าโครงสร้างพื้นฐาน’ ทำให้ร้านค้าเล็กๆ ลำบาก

หลังจากที่ Shopee ประกาศว่าจะมีการเก็บ 'ค่าโครงสร้างพื้นฐาน' 3,000 บาท ต่อการสั่งซื้อสำเร็จ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เป็นต้นไป ผู้ขายออนไลน์หลายราย โดยเฉพาะผู้ขายสินค้ามูลค่าต่ำและสินค้าที่มีอัตรากำไรต่ำ ก็เสี่ยงที่จะต้องออกจากแพลตฟอร์ม

Shopee จะเก็บค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม 3,000 VND ต่อคำสั่งซื้อ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 - ภาพ: Q.DINH

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า Shopee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในตลาดเวียดนาม ซึ่งมียอดส่งมอบคำสั่งซื้อสำเร็จประมาณ 2.4 ล้านคำสั่งซื้อในปี 2024 (ตามข้อมูลของ Metric) ได้เพิ่มค่าธรรมเนียม 3,000 VND ต่อคำสั่งซื้อ แม้จะไม่มาก แต่ก็สามารถสร้างผลกระทบครั้งใหญ่ต่อทั้งแพลตฟอร์ม ผู้ขาย และผู้ซื้อได้

สิ่งที่น่าหงุดหงิดก็คือ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ผู้ประกอบการรายย่อยกลับต้องอยู่ในสถานะเฉยเมย และถูกบังคับให้ยอมรับโดยไม่มีทางเลือก

พ่อค้ารายย่อยกังวลว่ายิ่งขายมากเท่าไร ก็จะยิ่งขาดทุนมากขึ้นเท่านั้น

“มันยากเกินไปจริงๆ นะ ฉันกลัวว่าจะไม่สามารถอดทนได้ ฉันเหนื่อยเกินไป” คุณ T. Huong (HCMC) เล่าให้ฟังเมื่อได้ยินข่าวว่า Shopee กำลังจะขึ้นค่าธรรมเนียม ตามประกาศ ค่าธรรมเนียม 3,000 VND นี้จะถูกหักโดยตรงจากคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จแต่ละรายการ หรือคำสั่งซื้อที่มีคำขอคืนสินค้า/คืนเงินที่ได้รับการยอมรับ

“ปากกา ยางลบ ไม้บรรทัด... มีราคาเพียง 2,000 ถึง 15,000 ดองเท่านั้น หากแพลตฟอร์มเรียกเก็บเงินเพิ่ม 3,000 ดองต่อออร์เดอร์ ผมจะสูญเสียออร์เดอร์จำนวนมากตั้งแต่ขั้นตอนการบรรจุภัณฑ์ ไม่ต้องพูดถึงการโดน “ถล่ม” ความเสียหายยิ่งเลวร้ายลงไปอีก เนื่องจากลูกค้าหลักเป็นนักศึกษา ซึ่งมักจะซื้อออร์เดอร์จำนวนน้อย จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะขายออร์เดอร์จำนวนมาก” นายเอ็น (โฮจิมินห์) ผู้ค้าอีกรายบนแพลตฟอร์มกล่าวด้วยความกังวล

ผู้ขายสินค้า "ราคาถูกสุดๆ" จำนวนมาก เช่น ของจำลองตู้ปลาและโมเดลตกแต่งที่มีราคาเพียง 1,000 - 1,500 ดองต่อชิ้น ก็จะได้รับแรงกดดันจากค่าธรรมเนียมขั้นต่ำที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน "มูลค่าสินค้าต่ำ แต่ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานกลับสูงขึ้น เราจะขายได้อย่างไร" คุณ N. บ่น

ตามบันทึก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ส่วนใหญ่ เช่น Shopee, TikTok Shop, Lazada และ Tiki เรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่างๆ จากผู้ขาย อย่างไรก็ตาม Shopee เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เรียกเก็บ "ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน" เพิ่มเติม 3,000 VND ต่อออร์เดอร์ ซึ่งถือเป็นอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน ก่อนหน้านี้ ตั้งแต่เดือนเมษายน 2025 แพลตฟอร์มนี้ยังก่อให้เกิดข้อโต้แย้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมอีกด้วย

นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานที่จะถูกเรียกเก็บแล้ว ผู้ประกอบการรายย่อยยังต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมอื่นๆ อีกหลายประการ เช่น ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 5%, ค่าคอมมิชชั่นแพลตฟอร์มสูงสุด 12%, ค่าโฆษณา, ส่วนต่างค่าธรรมเนียมการจัดส่ง, ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT), ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา, ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน (บุคลากร, บรรจุภัณฑ์, การส่งคืน...)

ด้วยเหตุนี้ เมื่อมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่างๆ ผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจมีรายได้ "ลดลง" 15 - 40% หรืออาจสูงกว่านั้น ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและขนาดของการดำเนินการ

“ไม่ใช่ทุกคนจะขายเทคโนโลยี เครื่องใช้ในบ้าน หรือเสื้อผ้าที่ราคาหลายล้านดองด้วยกำไรที่สูง ฉันขายเสื้อผ้าที่ราคาไม่แพง แต่ละตัวราคาไม่เกิน 200,000 ดอง ค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ กำไรลดลงเรื่อยๆ ไม่รู้ว่าเราจะอยู่รอดได้หรือไม่” นางสาวถันห์ (พ่อค้ารายย่อย) กล่าว

ร้านค้าปลีกขนาดเล็กเผชิญความเสี่ยงจากการ “ออกจากตลาด”

นาย Vo Quoc Hung ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโต บริษัท Tonkin Media ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre ว่า แม้การที่ Shopee เพิ่มค่าธรรมเนียมต่อออเดอร์ 3,000 VND แม้จะไม่มาก แต่ก็สามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อแพลตฟอร์ม ผู้ขาย และผู้ซื้อได้

สำหรับ Shopee รายได้เพิ่มเติม 3,000 ดองต่อออเดอร์สามารถสร้างรายได้ประมาณ 6.9 - 7.2 พันล้านดองต่อปี (เทียบเท่ากับ 280,000 - 290,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งเป็นแหล่งชดเชยต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะต้นทุนด้านโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นสี่เท่าในช่วง 2 - 3 ปีที่ผ่านมา ตามรายงานของ Metric

“แพลตฟอร์มสามารถใช้เงินนี้เพื่ออัพเกรดโครงสร้างพื้นฐาน ปรับปรุงความเร็วในการจัดส่ง หรือเพิ่มโปรแกรมจัดส่งฟรี เช่น Freeship Xtra ซึ่งช่วยให้การสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 90% ไม่มีการจัดส่งฟรี รักษาลูกค้าไว้ และเพิ่มมูลค่าธุรกรรมรวม (GMV) ในบริบทของการแข่งขันที่ดุเดือดจาก TikTok Shop” คุณ Hung ประเมิน

นอกจากนี้ การขึ้นค่าธรรมเนียมยังอาจเป็นเครื่องมือให้ Shopee “คัดกรอง” ร้านค้าขนาดเล็กที่ไม่มีประสิทธิภาพออกไป เพื่อมุ่งเน้นไปที่ร้านค้าขนาดใหญ่หรือ Shopee Mall ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 60% ของ GMV อย่างไรก็ตาม ตามคำกล่าวของนาย Hung จากนโยบายดังกล่าว Shopee ยังต้องเผชิญกับผลที่ตามมาอีกมากมาย

การขึ้นค่าธรรมเนียมมักเผชิญกับการต่อต้านจากผู้ขาย เช่นเดียวกับการปรับขึ้นค่าคอมมิชชั่นจาก 4% เป็น 9.5% ในอุตสาหกรรมแม่และเด็ก ซึ่งส่งผลให้มีการส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า มากกว่า 12,000 เรื่องในไตรมาสแรกของปี 2568

ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน 3,000 ดองอาจยังคงเพิ่มการตอบรับ โดยเฉพาะในกลุ่มร้านค้าขนาดเล็กที่มีอัตรากำไรต่ำ รายงานจาก Metric ยังแสดงให้เห็นด้วยว่าจำนวนบูธ/ร้านค้ามาตรฐานลดลงจาก 276,000 บูธเหลือ 188,000 บูธภายในสิ้นปี 2024 ซึ่งแนวโน้มนี้อาจดำเนินต่อไปหากต้นทุนการขายเพิ่มขึ้นต่อไป

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังถูกกดดันจากหน่วยงานบริหารจัดการอีกด้วย กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ขอให้ Shopee และ TikTok Shop รายงานโครงสร้างค่าธรรมเนียมอย่างละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดตำแหน่งทางการตลาด หากมีการร้องเรียนเพิ่มขึ้น ทางการอาจเข้ามาแทรกแซง

สำหรับผู้ขาย โดยเฉพาะผู้ค้ารายย่อย ค่าธรรมเนียม 3,000 VND นั้นมีผลกระทบอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเพียง 50,000 - 100,000 VND ค่าธรรมเนียมนี้เทียบเท่ากับ 3 - 6% ของต้นทุนเพิ่มเติม ซึ่งกินกำไรที่น้อยอยู่แล้วไปมาก

ร้านค้าหลายแห่งถูกบังคับให้ขึ้นราคาเพื่อชดเชยค่าบริการ แต่การทำเช่นนี้อาจทำให้สูญเสียลูกค้าได้ เนื่องจากผู้บริโภคชาวเวียดนามไวต่อราคาเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังได้รับผลกระทบทางอ้อมอีกด้วย หากผู้ขายขึ้นราคาเพื่อชดเชยค่าบริการ ลูกค้าอาจต้องจ่ายเงินมากขึ้น

ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อต่างก็กังวลเมื่อ Shopee เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม - ภาพ: Q.D.

Shopee ว่าอย่างไรเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน?

ค่าธรรมเนียม 3,000 บาท/ออเดอร์ที่ Shopee ประกาศนั้นเป็นค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ "ในการอัพเกรดและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยี และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งอย่างต่อเนื่องสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย"

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ "โครงสร้างพื้นฐาน" ที่แพลตฟอร์มและการเรียกเก็บเงินจากผู้ขายจัดเตรียมไว้ ตัวแทนของ Shopee กล่าวว่าได้แก่ การนำ AI มาใช้กับกล่องแชท (แชทบอท), การปรับปรุงคุณภาพภาพสินค้าด้วย AI, การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และการลงทุนอย่างหนักในระบบโลจิสติกส์

“การปรับปรุงเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้ผู้ขายปรับปรุงความเป็นมืออาชีพและความสามารถในการแข่งขันในตลาดเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและทันสมัยมากยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้อีกด้วย” ตัวแทนจาก Shopee อธิบาย

ก่อนจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานกับผู้ขาย Shopee ยังประกาศด้วยว่าจะหยุดสนับสนุนคำขอคืนสินค้า/คืนเงินด้วยเหตุผล "สินค้ายังคงอยู่สภาพเดิมแต่ไม่ต้องการใช้อีกต่อไป" จากผู้ซื้อไปยังผู้ขายที่ไม่ได้อยู่ใน Shopee Mall

ตามคำอธิบายของ Shopee การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้ผู้ขายลดต้นทุนการดำเนินการได้ พร้อมทั้งส่งเสริมให้ผู้ซื้อพิจารณาอย่างรอบคอบมากขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ “Shopee ยังคงใช้มาตรการคุ้มครองผู้ซื้ออื่นๆ ต่อไป โดยรับประกันสิทธิ์เมื่อสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ไม่เป็นไปตามคำอธิบาย หรือได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง” ตัวแทนของแพลตฟอร์มกล่าว

อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม Shopee ได้เปิดตัวโปรแกรม "ค่าจัดส่ง 0 บาทสำหรับทุกออร์เดอร์" บนแพลตฟอร์มทั้งหมด ดังนั้น ผู้บริโภคชาวเวียดนามทุกคนไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ชนบทหรือเขตเมืองก็สามารถซื้อสินค้าใดๆ ก็ได้ (น้ำหนักไม่เกิน 15 กก. ยกเว้นข้อกำหนดเฉพาะบางประการ) บน Shopee โดยไม่ต้องเสียค่าจัดส่ง

“ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของโครงการจัดส่งฟรีของ Shopee ในครั้งนี้ก็คือ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องไปค้นหาโค้ดส่วนลด ไม่มีการจำกัดมูลค่าการสั่งซื้อ (ต่ำกว่า 15 กก.) ไม่มีการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อที่สามารถซื้อได้ และไม่จำเป็นต้องรอถึงวันจัดแคมเปญหรือช่วงลดราคาครั้งใหญ่” ตัวแทนของแพลตฟอร์มกล่าว

* MSc. NGUYEN PHAM HOANG HUY (หัวหน้าแผนกอีคอมเมิร์ซ วิทยาลัยโปลีเทคนิค FPT HCM):

พื้นถูกกำหนดไว้ ผู้ขายก็เฉย ๆ

การตัดสินใจของ Shopee ที่จะเพิ่มค่าธรรมเนียมใหม่ที่เรียกว่า "ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน" ถือเป็นการตัดสินใจที่ไม่สมเหตุสมผล การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นโดยฝ่ายเดียวโดยไม่ได้ปรึกษาความคิดเห็นของผู้ขายซึ่งเป็นผู้แบกรับต้นทุนและความเสี่ยงโดยตรง ธุรกิจขนาดเล็กต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่เฉื่อยชาและถูกบังคับให้ยอมรับโดยไม่มีทางเลือก

ด้วยวิธีการปฏิบัติการที่หวือหวาเช่นนี้ ผู้ค้ารายย่อยยังกังวลว่าในอนาคตแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมประเภทอื่นๆ เพิ่มขึ้นอีกมาก นอกจากนี้ ผู้ขายยังต้องเผชิญกับการถูกล็อคบัญชีหากลูกค้าปฏิเสธที่จะรับ ส่งคืน หรือให้ข้อเสนอแนะเชิงลบหลายครั้ง ซึ่งทำให้ความเสี่ยงเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ในปัจจุบัน ผู้ขายแทบไม่สามารถควบคุมสิ่งใดๆ บนแพลตฟอร์มได้เลย

นโยบายและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดจะถูกกำหนดโดยแพลตฟอร์ม ผู้ขายไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้ หากไม่ปฏิบัติตาม ผู้ขายจะไม่สามารถขายสินค้าได้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มใช้การจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด แม้กระทั่งสินค้าชิ้นเล็กๆ เช่น กิ๊บติดผม ในขณะที่แต่ละคำสั่งซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมพนักงาน ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ และค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่แพลตฟอร์มกำหนด

ในสัญญาที่ลงนามกับผู้ค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะได้เปรียบ มีสิทธิ์ปรับและเพิ่มค่าธรรมเนียมตามกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในขณะเดียวกัน สถานการณ์สินค้าปลอม สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา... ยังคงระบาดอยู่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ส่งผลกระทบต่อผู้ขายของแท้ ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพเป็นเวลานาน

* นาย HUYNH HO DAI NGHI (ผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายสาธารณะและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ):

พนักงานขายถูกวางไว้ในสถานการณ์ที่ "ไม่สำเร็จ"

หากพิจารณาจากหลักการ เศรษฐกิจ ดิจิทัลแล้ว การที่ Shopee ตัดสินใจเพิ่มค่าธรรมเนียมใหม่ก็ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไร หลังจากที่ใช้เวลาหลายปีในการ "เผาเงิน" เพื่อสร้างระบบนิเวศ เทรนด์ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เริ่มเปลี่ยนมาเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายอย่างยั่งยืนก็กลายเป็นเทรนด์ระดับโลกไปแล้ว Amazon, eBay, Alibaba... ต่างก็ดำเนินการในทิศทางนี้มาเป็นเวลานานแล้ว

อย่างไรก็ตาม การใช้ค่าธรรมเนียมคงที่ - โดยมีเกณฑ์ขั้นต่ำที่ 3,000 VND สำหรับทุกคำสั่งซื้อ - โดยไม่คำนึงถึงมูลค่าหรือคุณลักษณะของอุตสาหกรรมใดๆ ก็ตาม จะทำให้เกิดปฏิกิริยาในชุมชนผู้ค้าออนไลน์ โดยเฉพาะกลุ่มการขายต้นทุนต่ำและเงินทุนต่ำอย่างแน่นอน

แม้ว่านโยบายการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจะสมเหตุสมผล แต่การขาดการแบ่งกลุ่มผู้ขาย กลไกการปรึกษาหารือ และความโปร่งใสในข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ค่าธรรมเนียมทำให้หลายคนรู้สึกว่า "ทำไปจนสำเร็จแล้ว" ในสภาพแวดล้อมการค้าที่เป็นธรรม การตัดสินใจทุกครั้งต้องได้รับการออกแบบร่วมกับชุมชนที่ได้รับผลกระทบโดยตรง

ในเวลานั้น เป็นที่ชัดเจนว่าร้านค้าปลีกขนาดเล็กจำนวนมากถูกบังคับให้ขึ้นราคา รวมคำสั่งซื้อ หรือถอนตัวออกจากแพลตฟอร์ม สินค้าราคาถูกบางรายการถูกยกเลิกเนื่องจากไม่สามารถครอบคลุมต้นทุนได้ ทำให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มที่มีรายได้น้อย สูญเสียตัวเลือกที่หลากหลายและราคาที่ดี

สำหรับผู้ประกอบการรายย่อยหลายๆ ราย โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจในชนบท ผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นจากนักศึกษา และคนงานอิสระ อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่เป็นช่องทางในการสร้างรายได้เท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสเดียวที่จะอยู่ในเศรษฐกิจดิจิทัลอีกด้วย

เมื่อนโยบายต่างๆ ถูกนำไปใช้อย่างครอบคลุมแทนที่จะแบ่งผู้ขายออกเป็นชั้นๆ ราคาที่ต้องจ่ายไม่ใช่แค่กำไรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการที่ผู้ที่ "ทนความกดดัน" ไม่ได้ต้องออกจากระบบนิเวศน์ไปอีกด้วย ซึ่งขัดต่อหลักการของการพัฒนาอย่างยั่งยืนและครอบคลุมที่เศรษฐกิจดิจิทัลยึดมั่น นั่นคือ ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง

Shopee ครองส่วนแบ่งการตลาดอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเวียดนาม

จากรายงาน "ภาพรวมตลาดค้าปลีกออนไลน์ ปี 2024 และคาดการณ์ปี 2025" จากแพลตฟอร์มวิจัยข้อมูลเมตริก พบว่ายอดขายรวมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม 5 อันดับแรกในเวียดนาม ได้แก่ Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki และ Sendo ในปี 2024 จะสูงถึง 318,900 พันล้านดอง

ณ ต้นปี 2568 Shopee ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามด้วยส่วนแบ่งการตลาด 62% อย่างไรก็ตาม หลังจากช่วงเริ่มต้นของการโปรโมตเพื่อขยายส่วนแบ่งการตลาด แพลตฟอร์มนี้ได้นำนโยบายใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง โดยเพิ่มและกำหนดค่าธรรมเนียมหลายประเภท สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้ค้าปลีกรายย่อยและผู้ที่ขายผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรต่ำ

ดอกพลัม - คุณธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/shopee-thu-phi-ha-tang-kho-cho-cua-hang-nho-20250620074139678.htm