Shopee พูดถึงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่าการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Shopee ที่จะปรับปรุงคุณภาพบริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่นี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังรับฟังคำติชมอย่างต่อเนื่องเพื่อทำการปรับปรุง โดยมุ่งหวังที่จะสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันที่ดีและการพัฒนาที่ยั่งยืน

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ หลังจากรับฟังความคิดเห็นจากผู้ขายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมใหม่ที่บังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025 Shopee Vietnam ต้องการให้มุมมองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมนี้

ด้วยเหตุนี้ ในช่วงต้นเดือนมีนาคม Shopee จึงได้อัปเดตนโยบายสำหรับผู้ขายนอก Shopee Mall รวมถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมคงที่ การปรับเปลี่ยนครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของโครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่าธรรมเนียมคงที่ที่ใช้หลังจากวันที่ 1 เมษายน 2025 จะรวมถึงค่าบริการจัดส่ง (ปรับแต่งตามประเภทสินค้าแต่ละประเภทเพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนรวมนั้นสมเหตุสมผล) ด้วยเหตุนี้ Shopee จึงจะจัดโปรโมชั่นค่าจัดส่งสำหรับทั้งชั้น โดยมีโค้ดส่งฟรีมูลค่าสูงสุด 500,000 VND สำหรับผู้ขายทั้งหมด

จากสถิติพบว่าการจัดส่งฟรีถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งเสริมพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ โดยข้อมูลแสดงให้เห็นว่าก่อนวันที่ 1 เมษายน 2025 คำสั่งซื้อมากกว่า 90% ที่ขายผ่าน Shopee จะถูกใช้โค้ดส่งฟรีเมื่อชำระเงินค่าสินค้า ข้อมูลภายในแสดงให้เห็นว่าผู้ขายที่เข้าร่วม Freeship Xtra สามารถเพิ่มรายได้ได้ 2-5 เท่า และจำนวนคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ผู้ขายบน Shopee มากกว่า 2 ใน 3 รายเข้าร่วมโปรแกรม Freeship Xtra โดยมีค่าธรรมเนียมบริการเท่ากับ 6% ของราคาขายสูงสุด 50,000 VND ซึ่งคำนวณจากราคาขายของแต่ละผลิตภัณฑ์ ดังนั้น หลังจากวันที่ 1 เมษายน 2025 ผู้ขายส่วนใหญ่จะเห็นการปรับขึ้นค่าธรรมเนียมคงที่เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เลย

“การรวมค่าบริการจัดส่งเข้ากับค่าบริการคงที่เพื่อนำการจัดส่งฟรีไปใช้กับทุกธุรกรรมจะช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ราบรื่น สะดวก ประหยัด และส่งผลดีต่อผู้ซื้อมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าบริการคงที่ถูกชดเชยด้วยโปรแกรมการจัดส่งฟรีที่ขยายเพิ่มขึ้น และจะไม่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่” ตัวแทนของ Shopee กล่าว

หลังจากวันที่ 1 เมษายน 2568 ค่าธรรมเนียมการชำระเงินรวมสำหรับแพลตฟอร์มจะถูกปรับเป็น 6.5% - 15% (ไม่รวมค่าบริการสำหรับแพ็คเกจ Xtra Voucher และแพ็คเกจ Xtra Content) แทนที่จะเป็น 12% - 15% เหมือนก่อนหน้านี้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม

หลายอุตสาหกรรมได้ลดค่าธรรมเนียมลง

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่า จากตารางค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ไม่สังกัด Shopee Mall ด้านล่างนี้ จะเห็นได้ว่าสำหรับหมวดหมู่สินค้าบางประเภท การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ Shopee หมายความว่าค่าธรรมเนียมรวมที่ผู้ขายชำระให้กับแพลตฟอร์มหลังจากวันที่ 1 เมษายน 2025 จะลดลงจากก่อนวันที่ 1 เมษายน 2025

โดยเฉพาะอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป โทรศัพท์และอุปกรณ์เสริม (รวมถึงโทรศัพท์และแท็บเล็ต) ก่อนวันที่ 1 เมษายน ค่าธรรมเนียมรวมอยู่ที่ 12% (รวมค่าบริการ Freeship Extra) หลังจากวันที่ 1 เมษายน ลดลงเหลือเพียง 6.5% ในทำนองเดียวกัน สำหรับอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ (รวมถึง Freeship Extra) ค่าธรรมเนียมลดลงจาก 14% เหลือ 12%...

โดยหมวด กีฬา และกิจกรรมกลางแจ้ง นาฬิกา ท่องเที่ยว และกระเป๋าเดินทาง จะได้รับการปรับลดค่าธรรมเนียมรวม 1% จาก 15% เหลือ 14% ส่วนหมวดอื่นๆ เช่น สุขภาพ แม่และเด็ก บ้านและที่อยู่อาศัย ก็จะได้รับการปรับลดจาก 15% เหลือ 14.5% เช่นกัน เฉพาะหมวดรถยนต์และมอเตอร์ไซค์เท่านั้นที่จะได้รับการปรับลดจาก 15% เหลือเพียง 9% เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม สำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ที่เหลือนั้น จะมีการเพิ่มค่าธรรมเนียมเฉลี่ยประมาณ 6% หากผู้ขายไม่เข้าร่วมแพ็คเกจ Freeship Extra

สรุปค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายที่ไม่ใช่ Shopee Mall แบ่งตามหมวดหมู่สินค้า (ไม่รวมค่าบริการสำหรับ Xtra Voucher Package และ Xtra Content Package) ค่าธรรมเนียมจะคำนวณจากคำสั่งซื้อของร้านค้าที่จัดส่งสำเร็จหรือมีคำขอคืนสินค้าและขอคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติเพื่อขอคืนเงินทันที (ยกเว้นกรณีที่ไม่ได้รับสินค้า)

ตัวแทนของ Shopee กล่าวว่าการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Shopee ที่จะปรับปรุงคุณภาพบริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่นี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน การรับฟังคำติชมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับเปลี่ยน มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันที่ดีและการพัฒนาที่ยั่งยืน รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการแล้วที่: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

นอกเหนือจากโครงการสนับสนุนค่าจัดส่งแบบขยายเวลาสูงถึง 500,000 VND แล้ว Shopee ยังได้เพิ่มการสอนออนไลน์ อัปเดตเอกสารรายละเอียด และอัปเกรดเครื่องมือขายที่ได้รับความนิยม ขณะเดียวกันก็เตรียมทีมงานให้พร้อมตอบคำถามของผู้ขายในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่านนโยบาย

“Shopee พยายามลงทุนซ้ำเสมอเพื่อมอบผลประโยชน์เพิ่มเติมให้กับผู้ขาย รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง และขยายโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า แพลตฟอร์มอัปเกรดนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและประสานงานกับแบรนด์และผู้ขายอย่างแข็งขันเพื่อมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความสมบูรณ์ของปัญหาผลกำไรสำหรับทุกฝ่าย พร้อมกันนี้ ฟีเจอร์การขายที่กำลังมาแรง เช่น Shopee Live และ Shopee Video จะได้รับการอัปเกรดอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ จึงช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับผู้ขาย การปรับปรุงเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และขยายธุรกิจได้อย่างมั่นใจ” ตัวแทนของ Shopee กล่าว

แหล่งที่มา