Благодаря «расплывчатым» условиям контракта многие дилеры сохраняют спокойствие и уравновешенность, несмотря на задержку поставки автомобилей, из-за чего клиенты месяцами испытывают беспокойство.
Спрос вьетнамских клиентов на покупку автомобилей становится все более активным - Фото: CONG TRUNG
Не внес депозит, жалко ждать, пока дилер доставит машину
Г-н NT, проживающий в Бинь Тхань, Хошимин, сказал, что в начале июля 2024 года он внес депозит в размере 30 миллионов донгов, чтобы получить автомобиль стоимостью 1,1 миллиарда донгов. Сотрудники отдела продаж пообещали, что клиент получит автомобиль в течение нескольких недель, если заплатит наличными, или в течение 2-3 недель, если заплатит банковским переводом. Сотрудники также отвезли его на стоянку, чтобы он посмотрел автомобиль, заверив, что если он внесет депозит, то обязательно получит автомобиль.
В конце октября 2024 года, после многочисленных обращений к дилеру, г-н NT получил только ответы типа «заводских документов пока нет», «машина не прибыла на склад» или «подождите еще несколько недель». «Я пошел покупать машину, но это было похоже на попрошайничество, мне пришлось умолять целый день. За последние три месяца машину никто не видел, а дилер все еще удерживает депозит», — расстроился он.
Измученный, он попросил вернуть ему депозит. Агент обещал вернуть его в течение 15 дней, но на 20-й день он так и не увидел денег на своем счету.
Аналогичным образом г-н Л. поделился тем, что, хотя он внес деньги на покупку роскошного автомобиля, дилер сказал, что машины пока нет, поэтому клиент «рассматривал» вариант заплатить больше, чтобы получить более дорогую версию, или же подождать до 2025 года.
Дилер указал в договоре «форс-мажор». «Форс-мажором» могли быть стихийные бедствия или пожары, но также могло случиться, что у компании не было достаточного количества автомобилей из-за высокого спроса, поэтому они предложили клиентам купить более дорогие версии автомобилей, чтобы получить их быстрее.
С такой же ситуацией столкнулся проживающий в Ханое г-н МК, когда заказывал внедорожник примерно за 570 миллионов донгов в компании VH International Joint Stock Company, расположенной в районе Хоангмай.
В частности, он внес деньги, чтобы получить автомобиль 26 августа, и согласился получить автомобиль в сентябре 2024 года. После подписания договора сотрудники сообщили ему, что автомобиль может быть доставлен 14 сентября.
Прежде чем он успел отпраздновать, продавец автомобиля позвонил ему и сообщил, что указанная в договоре версия автомобиля недоступна, и предложил ему перейти на более дорогую версию, пообещав скидку и поощрения.
«На самом деле у них все еще есть версия автомобиля, которую я заказал по контракту, но они используют оправдание, что многие клиенты заказали и не могут доставить автомобиль. У дилера с сентября действует политика повышения цен, поэтому они не могут продать его по цене, зафиксированной в контракте, подписанном в августе. Это неразумно», — сказал г-н К.
Благодаря инциденту он увидел, что компания по продаже автомобилей воспользовалась лазейками клиентов, намеренно включив в договор противоречивые и несправедливые условия.
Договор был подписан 26 августа 2024 года, согласно которому поставка автомобиля должна была состояться в сентябре 2024 года, однако договор действителен только до 31 августа 2024 года. Договор также предусматривает только компенсационную ответственность в случае невыполнения клиентом своих обязательств, при этом отсутствует пункт об ответственности компании в случае нарушения.
Адвокат Нгуен Нго Куанг Нхат (Коллегия адвокатов Хошимина) - Фотоархив
На что следует обратить внимание покупателям автомобилей, чтобы избежать контрактных «ловушек»?
В беседе с Tuoi Tre Online представитель VH International Corporation сообщил, что все компании имеют ежемесячную ценовую политику. Таким образом, цена покупки автомобиля действительна до августа 2024 года, а в контракте четко указано, что он истекает 31 августа 2024 года.
Что касается автомобиля, не доставленного в августе, представитель сказал, что, поскольку у компании не было достаточного количества продукции, компания сообщила клиенту, что автомобиль будет доставлен в сентябре. В то время г-ну МК пришлось заключить новый контракт. Компания предложила два варианта: один из них заключался в том, чтобы клиент забрал автомобиль по цене сентября 2024 года или предложил другой вариант.
Относительно содержания договора представитель VH International Joint Stock Company четко заявил, что документ полностью прописывал срок, действие и условия поставки транспортного средства и не принуждал заказчика к подписанию. Поскольку стороны не смогли прийти к соглашению, в октябре 2024 года компания вернула заказчику полную сумму депозита.
В беседе с Tuoi Tre Online адвокат Нгуен Нго Куанг Нхат (Коллегия адвокатов города Хошимин) отметил, что покупатели автомобилей должны внимательно читать содержание обязательства, особенно дату, время, депозит и т. д. Покупатели должны четко различать, подписывают ли они договор с продавцом автомобиля или с консультантом или брокером.
«Покупателям следует избегать использования образца договора, предоставленного продавцом. Если его содержание неясно, следует запросить его доработку. Покупателям автомобилей следует проконсультироваться с юристами перед подписанием договора», — посоветовал юрист.
Юрист заявил, что в договоре, заключаемом с потребителями, коммерческие организации не имеют права предусматривать такие условия, как «разрешение коммерческой организации регулировать или изменять цены на момент поставки продукции и товаров» или «требование от потребителей соблюдения обязанностей в случае неисполнения коммерческих организаций своих обязанностей».
«Совет консультанта или рекомендация продавца автомобиля предназначены только для справки покупателя автомобиля. Это содержание необходимо зафиксировать в письменной форме и включить в договор, чем конкретнее, тем лучше, чтобы у сторон была основа для надлежащего исполнения», — сказал г-н Нхат.
По словам автомобильного эксперта, покупатели должны внимательно прочитать договор, включая условия о сроках поставки, цене автомобиля и возврате депозита. Если они обнаружат какие-либо невыгодные условия, они должны попросить продавца внести коррективы и дать письменное обязательство.
Покупатели автомобилей могут составлять собственные документы в соответствии со своими личными пожеланиями, защищать свои права и избегать «двусмысленных» условий в предварительно напечатанных контрактах. Если дилер отказывается подписывать контракт по просьбе покупателя, это может быть признаком того, что сделку необходимо пересмотреть.
Источник: https://tuoitre.vn/khach-hang-mon-moi-cho-giao-xe-dai-ly-ung-dung-lat-keo-luat-su-khuyen-cao-gi-20241106102719061.htm
Комментарий (0)