Сотрудники почтового отделения помогают людям выполнять административные процедуры в Центре услуг государственного управления округа Фу Лой.
По словам г-жи Лам Тхи Май Нхиен, заместителя директора Центра услуг государственного управления округа Сок Транг , Центр получает и обрабатывает 260 административных процедур в 12 областях. Из которых группа процедур по нотариальному заверению и аутентификации составляет большую долю. Каждый день Центр получает 40-50 файлов. «Во многих случаях люди приходят для выполнения процедур после окончания рабочего дня, но сотрудники все равно пытаются их решить. Поддержка почтового персонала помогает сотрудникам Центра снизить рабочую нагрузку и сосредоточиться на своей экспертизе...» - сказала г-жа Май Нхиен.
Центр обслуживания государственного управления округа Фу Лой готов принять 249 административных процедур в 12 районах, находящихся под его юрисдикцией. В часы пик количество людей, приходящих для прохождения административных процедур, увеличивается. Иногда, после 6 вечера, Центр все еще работает, чтобы оперативно обслуживать и не заставлять людей ждать до следующего дня.
Г-жа Буй Тхи Кхань Линь, почтовый служащий, назначенный для выполнения обязанностей в Центре государственных административных услуг округа Фу Лой, поделилась: «Я активно помогаю людям выполнять административные процедуры через онлайн-государственные услуги и пользоваться государственными почтовыми услугами. Своевременная поддержка не только помогает людям получать доступ к процедурам более удобно и быстро, но и способствует повышению качества обслуживания персоналом Центра, удовлетворяя потребности местного населения».
Сотрудники почтовой связи, назначенные для поддержки центров административных услуг государственных органов округов, будут выполнять следующие задачи: прием документов, оцифровка и ввод данных, сопровождение граждан при подаче деклараций и заполнении документов, а также организация доставки результатов урегулирования административных процедур по мере необходимости.
По словам г-жи Нгуен Нгок Тхо, заместителя директора почтового отделения Сокчанг, подразделение организовало 47 сотрудников для поддержки центров государственных административных услуг, из которых 43 человека работают в центрах в коммунах и районах, а 4 человека — в Центре государственных административных услуг — пункте приема и возврата результатов № 01. Совет директоров почтового отделения Сокчанг тщательно инструктирует всех должностных лиц и сотрудников выполнять свои обязанности с чувством ответственности — преданности делу — служа народу, одновременно поощряя дисциплину и вежливость в общении, чтобы способствовать эффективной реформе административных процедур.
Только за первые 3 дня июля сотрудники почтового отделения Сок Транг оказали поддержку в обработке более 700 файлов административных процедур в государственных административных центрах. Почтовое отделение Сок Транг организовало 5 рабочих групп для непосредственного посещения центров с целью проверки процесса получения - оцифровки - возврата результатов, а также периодического мониторинга и оценки количества файлов, скорости своевременного урегулирования и уровня удовлетворенности людей.
Г-жа Нгуен Нгок Тхо отметила, что почтовое отделение Сок Транга будет активно продвигать механизм обратной связи путем сбора мнений от людей и предприятий для улучшения процессов обслуживания, обеспечивая соблюдение критериев скорости, удобства и точности.
Статья и фотографии: QUOC KHA
Источник: https://baocantho.com.vn/ho-tro-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-hon-a188269.html
Комментарий (0)