사고 및 중병 후 재정적 걱정을 덜어드립니다

인생은 예상치 못한 일들이 벌어지는 법입니다. 보험은 가장 필요할 때 곁에 있어 주는 "침묵의 친구"처럼 많은 사람과 그 가족이 더 많은 기회를 얻어 앞으로 나아갈 수 있도록 도와줍니다.

보험 혜택으로 자신감을 가지고 나아가세요

생명보험 혜택 지급액의 수와 규모가 증가하고 있으며, 특히 중대 질병에 대한 지급액이 늘어나고 있습니다. 이는 보험 상품이 실제로 실용화되어 많은 사람들이 자신감을 되찾고, 어려움을 극복하고, 인생을 나아가는 데 도움이 되고 있음을 보여줍니다.

타이응우옌에 사는 31세 리퉁람 씨의 경우가 그렇습니다. 람 씨는 심각한 교통사고로 일할 수 없게 되었습니다. 다행히 사고 당시 람 씨는 프루덴셜 과 두 건의 보험 계약을 맺고 있었습니다. 이 보험 덕분에 그는 총 34억 동(VND) 이상의 장애 보험금과 영구 장애 보험금을 받았습니다. 람 씨는 "사고가 난 날 이후로 아내는 저를 돌보기 위해 집에 있어야 했고, 직장에 가지 못했으며, 월급도 없었습니다. 이 돈은 우리 가족의 생명줄입니다." 라고 말했습니다.

또 다른 사례는 떠이닌 에 거주하는 쯔엉 티 후 씨입니다. 그녀는 알츠하이머병으로 인해 22억 동(VND)의 영구 장애 연금을 받았습니다. 후 씨는 홀로 아이들을 키우며 가장 역할을 하고 있습니다. 사업가인 후 씨는 수년 전 생명보험에 가입하여 모든 것을 미리 준비했습니다.

"어머니께서 알츠하이머병을 앓으셨는데, 상태가 너무 심각하다는 진단을 받으셨을 때 의사들은 완치가 불가능하다고 하셨습니다. 어머니는 홀로 가족을 부양하셨습니다. 깨어나시면서 혹시라도 나중에 아프시더라도 아무도 걱정하거나 귀찮게 하지 않으셔도 된다고 말씀하셨습니다." 후 씨의 사위 응우옌 득 지앙 씨가 말했습니다.

심각한 사고나 질병은 피해자뿐만 아니라 유족에게도 재정적, 건강적, 정신적으로 큰 부담을 남깁니다. 하지만 어느 정도 금전적 보상이 있다면 다음 단계는 훨씬 수월해질 것입니다.

생명보험의 역할 확대

매년 보험금 지급액과 지급 건수는 꾸준히 증가하고 있습니다. 프루덴셜 하나만 보더라도 올해 3분기까지 사망, 영구 장애, 의료비 , 중증 질환 등 보험 관련 위험에 직면한 약 10만 8천 명의 고객에게 1조 5,040억 동(VND)을 지급했는데, 이는 전년 동기 대비 25% 증가한 수치입니다.

이러한 수치는 보험 상품이 생명보험에 점점 더 많이 포함되고 있으며, 보험 적용 범위도 점점 더 넓어지고 있어 많은 가입 고객에게 재정적 보호를 제공하고 있음을 보여줍니다.

다행히도, 급여 청구 지연이나 어려움과 같은 이전의 우려는 점차 사라지고 있습니다. 업계 기업들은 절차를 개선하고 간소화하기 위해 디지털 혁신을 도입하기 위해 노력하고 있습니다.

프루덴셜의 보험 거래 부문 부총괄 이사인 응웬 탄 하(Nguyen Thanh Ha) 여사는 "고객은 나침반이다"라는 모토를 가지고 다음과 같이 말했습니다. 푸르덴셜은 자동화를 통해 지급 처리 프로세스를 지속적으로 개선하고 있으며 , 처리 시간을 단축하고 신속성, 헌신적인 대응, 경청, 공정성, 고객 정보 보안이라는 다섯 가지 기준을 충족하기 위해 노력하고 있습니다 . 하 씨는 이는 푸르덴셜이 "가장 신뢰받는 동반자이자 보호자"라는 역할을 보여주는 실질적인 조치라고 강조 했습니다.

실제로, 수당 지급은 대부분 전자 플랫폼을 통해 이루어졌으며, 그 덕분에 지급 승인 시간이 수십 분으로 단축되었습니다.

예를 들어, 프루덴셜의 경우 해당 부서는 하루에 약 500건의 GQQLBH 요청을 받는데, 이 중 최대 80%가 온라인으로 제출되고, 30분 이내에 처리되는 요청 비율은 약 17%이며, 요청의 거의 절반이 당일에 처리됩니다.

절차적인 측면 외에도, 고객 지원에서 보험 컨설턴트의 역할은 여전히 강조됩니다. 떠이닌에 사는 후 씨의 경우처럼, 그녀의 가족은 "가족은 알리려고 전화하지도 않았고, 보험 혜택을 받을 수 있을 거라고 생각하지도 않았다"고 말했습니다. 하지만 이 사실을 알게 되자, 컨설턴트는 가족에게 절차를 안내하는 데 열정적이었습니다. " 이런 때에는 , 고객이 그 어느 때보다 우리를 필요로 한다는 것을 알고 있기에 , 우리는 항상 고객과 그 가족을 최선의 방법으로 지원하기 위해 제때에 도착하고자 합니다. "라고 Prudential Tay Ninh General Agency Office의 이사인 Nguyen Kim Ngoc Quyen 씨가 말했습니다.

보험회사의 노력과 고객을 지원하는 컨설턴트의 책임감, 헌신, 전문성은 보험시장에서 신뢰를 구축하는 데 밝은 희망이 됩니다.

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