Zalopay CEO: 以前はCEOを務めるのは好きではなかったが、「Zalopayにとって最善のことなら何でもするつもりだ」

米国で12年間の勉強と仕事の経験があり、名門ハーバード大学（米国）でMBAを取得した若い女性のレ・ラン・チさんは、「キャッシュレス社会」への信念から、ベトナムに戻り、ザロペイで働き続けることを決意しました。

Zalopayで「軍隊に加わる」までの道のりChiは2019年に財務責任者としてZalopayに入社し、その後5年間、オペレーション、マーケティング、カスタマーケアから包括的財務製品グループの開発まで、様々な役職を歴任しました。その経験から、彼女は製品、ユーザー、そしてパートナーに関する重要な洞察力を持っています。

2023年初頭、チー氏はZalopayのCEOに正式に就任しました。「実は、CEOになりたいのではなく、自分の専門性に集中したいだけなんです」と彼女は振り返ります。リーダーシップを発揮するために、チー氏は常に小さなことから努力と研鑽を重ね、自己研鑽に努めてきました。そのすべては、Zalopayをより良い企業へと成長させるために、全力を尽くすことという一つの目標に向けられています。チー氏は、従業員とより親密になるために、個室のオフィスさえも断りました。電子決済業界が直面するプレッシャーは、世界的な経済状況、市場競争、大規模な投資の必要性などだけではありません。しかし、Zalopayにとって最も重要なのは、ユーザーのニーズに真摯に応え、製品を心から愛し、使い続けてもらうことです。そのためには、従業員が信念を持ち、揺るぎない信念を持ち、製品開発に尽力し、ベトナムのキャッシュレス社会の実現こそが最優先事項だとチー氏は確信しています。 「最初の」成果Zalopayを理解することで、「女性将軍」Zalopayは、eウォレットは目的地ではなく手段であると認識するようになります。これは、Zalopayが近年、画期的な決済・金融商品を次々とリリースしてきたことで証明されています。今年7月には、この決済アプリケーションは新しいブランドアイデンティティを発表し、市場に確固たる地位を築きました。同時に、Zalopayはオープンな決済プラットフォームを目指し、eウォレットユーザーだけでなく、デジタル決済ユーザー全般にサービスを拡大し、包括的な個人向け金融商品を提供することを発表しました。

当初は意見の対立が多く、この転換点を迎えるのは容易ではありませんでした。チー氏は、従業員一人ひとりの質問に辛抱強く答え、オープンエコシステムについて詳細に説明し、説得に努めました。「Zalopayは、すべてのメンバーが同じ開発目標を理解し、共有することで、組織が正しい方向に、そして持続的に発展していくと信じています」とチー氏は語りました。

*製品改善の各ステップ、Zalopayが達成する各成果は、同じ方向性と目標を持つチーム全体の努力によるものだとCEOは語った。*

6年以上の開発期間を経て、Zalopayは「甘い果実」を収穫しました。1,400万人以上のユーザーにサービスを提供し、100を超える便利なサービス群を提供しています。Zalopayはベトナムで最も人気のある決済プラットフォームのリストに常にランクインしており、2023年にはアメリカのテレビ局CNBCが発表した世界金融テクノロジー（フィンテック）企業トップ200にベトナムから唯一ランクインしました。

特に、銀行との連携なしにZalopayアプリ上のすべてのサービスをユーザーが自由に利用できるようにした大胆な取り組みは、好材料となっています。Walletユーザーの安定した数に加え、銀行振込、国際カード、Apple PayといったWallet以外の決済手段による決済件数は、毎月新規ユーザーの約37%を占めています。人を核に据える長年の留学と海外勤務を経験したChi氏は、すぐに適応し、創造性とエンパワーメントの文化を促進するオープンな職場環境を構築したいという意欲を表明しました。Zalopayタウンホール（四半期ごとの定期ミーティング）は、まさにそのために誕生しました。「私はこれをZalopayの伝統にしたいと思っています。これらのミーティングでは、Zalopayの経営陣が可能な限り透明性を高め、従業員からのあらゆる質問に例外なく答えるよう努めます。」

Zalopayは社内人材育成を最優先とする戦略に基づき、製品チームとビジネスチーム向けの新入社員向けプログラムの構築に注力しています。若手社員が製品を理解し、テクノロジーへの意識を育み、徐々に知識を身につけ、より大きな責任を担えるよう支援しています。「製品開発の核となるのは、チームです。Zalopayの社員一人ひとりが、より良い自分になる機会を得られることを願っています。」

Zalopayの経営戦略における前向きな変化は、徐々に信頼を築き、人材と製品開発を促進してきました。依然として多くの課題はありますが、これらの取り組みは金融テクノロジー市場における同社の新たな方向性を切り開きつつあります。「資金と人材に関する多くの困難がある中で、Zalopayのメンバー全員が同じ目標を共有し、協力して製品に大きな変化をもたらしています。皆さんを大変誇りに思います」とZalopayのCEOは語りました。

2024年6月の世界経済フォーラムによると、現在、世界の労働力の42%を女性が占め、そのうち31.7%が管理職に就いています。しかし、企業の経営幹部（Cレベル）に就いている女性はわずか25%です。

出典: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html