AIアルゴリズムを理解している企業はブランド認知度を高める

ゲームは変わった

フエ経済大学の学生、ホアン・タオ・グエンさんは、従来の店舗で買い物をしたり、商品を購入する前に友人や知人に尋ねたりする代わりに、商品について学ぶためのAI統合ツールを積極的に探しました。ChatGPT、Google Gemini、あるいはeコマースプラットフォーム上のAI統合ツールで質問するだけで、タオ・グエンさんは関連する提案を受け取ることができました。

ホアン・タオ・グエン氏によると、オンラインショッピングは、ユーザーがどこにいても様々な商品やサービスを選択できるため、多くのメリットをもたらします。例えば、以前はファッションアイテムを購入したい場合、気に入った商品を選ぶために実店舗で長い時間をかけて商品を探す必要がありました。今では、Google レンズツールを通してAIが画像を認識することで、それほど時間をかけずに商品を検索できます。

ワークショップ「AI時代における消費者行動の変化の傾向」において、PLATINUM Technology Company LimitedのCEOであるTruong Van Truong氏は、消費者、特に若者は消費に対して受動的ではなく、購買決定においてますます積極的になっていると述べました。

チュオン氏はまた、Salesforceが2024年に実施した調査で、消費者の61%が従来の販売員よりもAIによる商品提案を信頼していると回答したことを明らかにしました。これは、企業の状況に徐々に変化をもたらしています。そのため、従来の店舗からショッピングモールの屋台、Eコマースプラットフォームの屋台まで、あらゆる企業がAIを活用し、AI提案における存在感を高める必要があります。企業が適切なタイミングで変化に対応しなければ、時代遅れになってしまうでしょう。

認識力を高めるAIアルゴリズムを理解する

現在、多くの企業が業務に AI を適用していますが、すべての企業が AI を活用して製品情報へのアクセスを向上できるわけではありません。

My Naturalブランドのオーナーであるグエン・ティ・トラ・ミー氏は、事業計画の立案、コンテンツの作成、製品プロモーションビデオの制作など、AIを業務に幅広く活用していると述べています。しかし、AIツールにおける製品認知度向上のためのAI活用は、まだ非常に漠然としており、どこからどのように始めればよいのかも分かっていません。

消費者の購買行動の変化は、企業に明確な戦略を要求しており、その解決策の一つはAIの活用です。そして、それを実現するには、AIアルゴリズムを熟知し、理解し、実践する以外に道はありません。

したがって、企業はAI技術とデータ分析に投資すべきであり、これはまさに中核となる基盤です。企業はまた、顧客データを収集、分析、解釈し、API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）を統合して大規模なAIプラットフォームに直接接続できるAIシステムにも投資する必要があります。そこから、AIに適したコンテンツを最適化し、製品データをAIプラットフォームに容易に統合できるようにします。広告、ウェブサイトコンテンツ、Eメールマーケティング、カスタマーケアサービスなど、あらゆるタッチポイントで顧客体験をパーソナライズする能力を高め、あらゆるインタラクションを各個人の興味や行動に基づいて最適化する必要があります。スマートチャットボット、顧客関係管理システム、分析ツールなどのAIツールを活用することで、効果測定や戦略の最適化が可能です。

さらに、商品を見つけやすくするために、企業は自社のプラットフォーム（ウェブサイト、アプリケーション）を音声検索と画像検索に最適化する必要があるとチュオン氏は提言しました。AIを活用して内部検索アルゴリズムを改善することで、顧客が必要な商品を素早く見つけられるようになり、カート放棄率も低下します。

文と写真：ホアン・アン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html