ハノイの二階層政府運用初日：緊急かつ専門的で献身的なサービス

7月1日、ハノイは全国の他の地方自治体とともに二層制の地方自治モデルを正式に運用し、126の新しいコミューンと区が正式に運用を開始した。

初日に社区レベルの多くの行政手続き受付所で記録された内容からは、真剣かつ緊迫した作業環境が伺え、職員や公務員のチームが専門的かつ熱意を持って人々を支援していたことが伺えた。

ドンダー区行政サービス受付所の設備は非常に広々としている。写真：QUOC KHANH

ドンダー区のホアンカウ61番地（旧ドンダー区役所）にある行政手続き受付所は、広々とした近代的な空間で、早朝から多くの人々を迎え入れています。グエン・スアン・シンさん（グエン・ルオンバン通り）は、場所が変わったため最初は少し戸惑いましたが、土地書類の認証手続きはわずか30分で完了したそうです。「職員の方々は丁寧な説明をしてくれて、作業も迅速で、親切でした」と彼は語りました。

ドンダー区の職員は、行政手続きに来た人々にアドバイスや案内を行っている。写真：QUOC KHANH

ドンダー区人民評議会のグエン・ゴック・ヴィエット党書記長兼議長は、初日の正式な職員はわずか5人だったが、区は書類の処理がスムーズに進むよう他部署から追加職員を動員し、人々を待たせすぎないようにしたと語った。

行政手続きに来る人たちを支援するために、東大区の青年連合のメンバー数名が動員された。

バックマイ区の行政手続き受付窓口は、 ハノイ市行政センター（第4支所）に併設されているものの、機能エリアが明確に分かれているため、混雑していても混乱することはない。

7月1日の朝、バクマイ区の行政サービスセンターには、行政手続きのために多くの人が来ていた。写真：クオック・カーン

同日午前10時の時点で、100名を超える職員が手続きのために来ており、主に認証、司法、天然資源・環境分野の職員が担当していた。各職員グループはそれぞれ担当エリアを担当し、担当者と業務を明確に区別することで、迅速な処理を支援していた。

ハノイ行政サービスセンター第4支部の職員が住民に行政手続きを案内している。写真：QUOC KHANH

バクマイ区の職員は、行政手続きに来た人々にアドバイスやサポートを提供しています。写真：QUOC KHANH

ホアンキエム区では、ハノイ市行政サービスセンター（第3支所）と併設されている同区行政サービスポイントに、同日午前10時までに待機していた人数はわずか10人程度だった。

ハノイ市行政サービスセンター第3支所（ホアンキエム区）写真：QUOC KHANH

ホアンキエム区のリーダーは、情報技術の応用、デジタル変革、そして同区のよく訓練された公務員のおかげで、人々の書類は迅速に処理されたと述べた。

ホアンキエム区の行政手続きに来られる方のための相談・サポートエリア。写真：QUOC KHANH

グエン・ティ・タンさん（ハンガイ通り）は、「まだ営業を始めたばかりですが、スタッフはとてもプロフェッショナルに働いています。混雑していても待ち時間はほとんどなく、説明も明確で分かりやすいです。」とコメントしました。

7月1日の朝、ハノイの多くのコミューンや区では、行政手続きのために多くの人が集まっていた。写真：QUOC KHANH

真剣かつ緊迫した仕事の精神と国民への奉仕への努力により、ハノイにおける二層地方自治モデルの導入初日は多くの前向きな兆候を残し、より透明で効果的、そして国民に優しい行政への希望を広げた。

カーン・グエン

出典: https://www.sggp.org.vn/ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-ha-noi-khan-truong-chuyen-nghiep-phuc-vu-tan-tinh-post801977.html