ベトナムの銀行業界：デジタル変革のブレークスルー、未来創造の先駆者

VTV1で毎週金曜日午後8時45分に放送される番組「ベトナム企業に迫る」によると、ベトナムはキャッシュレス決済革命の初期段階で成人の87％が決済口座を保有しており、今年末までに設定された80％という目標を上回った。

このデータは、スマートフォンひとつで、一杯のコーヒーから高価なブランド品まで、あらゆる取引があっという間に行えるようになった、人々の金融行動の大きな変化を反映しています。

デジタル決済の促進に向けた取り組み

ベトナムでデジタル決済を推進する上で目覚ましい成果の一つは、テクコムバンクが約10年前に大胆な決断を下したことだ。同行は市場活性化のため、サービス手数料という大きな収入源（年間約5000億～7000億ベトナムドン）を手放すことを受け入れ、すべての電子送金を廃止した初の銀行となった。

テクコムバンクの幹部らは、「手数料ゼロ」の導入後、新規口座開設数と取引数が継続的に飛躍的に増加し、5年連続で年平均23.5％増加したと述べた。

さらに重要なのは、テクコムバンクが「ゼロ手数料」の導入を先導した後、ベトナムの一連の銀行もこの戦略を適用し始め、当時の市場全体にプラスの影響を与えたことです。

現在、銀行システム全体に無料送金取引のトレンドが広がっている中、テクコムバンクは、何百万人もの人々の貯蓄と柔軟な支出を支援するソリューションである「自動収益化」製品で、先駆的な役割を担い続けています。

たった 1 回のクリックで、顧客は遊休資金の利回りを最適化するために何を選択するか悩む必要がなくなり、アカウントが常に最高利回り (年間最大 4.4%) に達するようにすべてが自動的に設定されます。

「この機能はとても便利です。使っていない時でもお金には利息がつきますし、必要な時には利息がなくなる心配をせずに柔軟に引き出すことができます」と、顧客のトリウ・グエット・ミンさん（ハノイ市ドンダー区）は語った。

テクノロジー - 画期的なプラットフォーム

こうした目覚ましい成果を達成するために、テクコムバンクは技術インフラに多額の投資を行ってきました。具体的には、世界水準を満たすコアバンキングシステムの構築に最大5兆ドンを投じ、業界平均より50%高速な速度で1日あたり数億件の取引を処理できるシステムを構築しました。さらに、2021年から2025年にかけて、テクコムバンクは5億米ドルを技術投資に投じ、Amazon、Adobeといった世界をリードするテクノロジー企業と提携し、デジタル化を通じて顧客体験の最適化を目指しています。

テクコムバンクのジェネラルディレクター、イェンス・ロットナー氏は次のように強調しました。「テクコムバンクのシステムは、AWSクラウドプラットフォームに1日あたり約80億のデータポイントを保存し、人工知能（AI）を組み合わせ、高いセキュリティ基準を備えたパーソナライズされた金融、保険、ブロックチェーンソリューションを提供しています。これは、今後5年間で金融業界を変革し、人々の生活の質を向上させるというビジョンを追求し続けるための基盤です。」

銀行業界は国家とともにある

銀行セクターは経済における資本動員の柱であり、社会投資資本全体の50%を占めています。VTV1のデータによると、今年第1四半期だけでも、銀行システムは住民から400兆ドン以上の預金を集め、預金金利が年間約1%減少しているにもかかわらず、預金総額は約75兆ドンに達しました。さらに、2023年の非現金決済総額は2億9500億ドンに達し、これはベトナムのGDPの約26倍に相当し、ベトナムのデジタル経済の目覚ましい発展を物語っています。