行政改革指数で全国トップ

バリア・ブンタウ省の行政改革モデル（AR）は、行政手続き改革、情報技術の応用、国民と企業に対するサービスの質の向上に重点を置き、電子政府とデジタル政府を構築することを目指しています。

これまで、地方自治体は手続きの簡素化、オンライン公共サービスの強化、デジタル変革の推進において多くの好ましい成果を達成してきました。

バリア・ブンタウ省人民委員会によると、行政改革は省にとって重要かつ継続的な課題であり、制度改革、行政の近代化、デジタルトランスフォーメーションと密接に関連している。その中核的な目標は、住民と企業へのサービス向上、省の透明性、効率性、行政規律、そして競争力の向上である。

省内の各地方では、専門的、誠実、動的、かつサービス志向の行政機構の構築を目指し、省庁や公務員の責任感を高めるための多くのモデルを同時に実施している。

2022年から現在に至るまで、バリア・ブンタウ省は、行政改革指数（PAR指数）と国家行政機関のサービスに対する国民と組織の満足度指数（SIPAS）において、継続的に国内トップクラスにランクされています。

2024年、バリア・ブンタウ省はPAR指数で全国2位、SIPASで5位にランクされ、統治と管理の質の向上における先駆的な役割を立証しました。

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バリア・ブンタウ省スマートシティ運用センターは2022年4月から運用開始予定。写真：QH

多くの実用的な解決策、効果的なモデル

バリア・ブンタウ省は、行政改革の突破口を開くため、行政手続きのデジタル化を推進し、オンライン公共サービスを全面的に展開しました。オンライン公共サービスの対象となる行政手続きは100%に達し、そのうち521件は完全オンライン公共サービスで26%、1,113件は部分オンライン公共サービスで56%に達しました。行政手続き記録の期限内処理率は98%を超える高い水準に達しました。

州公共サービスポータル、「BR-VT 公共行政」ソフトウェア、テキストメッセージや QR コードによる満足度評価システムなど、国民にサービスを提供する情報システムはすべて効果的であり、時間とコストを節約するとともに、公共サービス活動を監視するための追加チャネルを作成します。

省は人口データ、身分証明書、電子認証の導入にも積極的に取り組んでいます。公共サービスのVneIDプラットフォームへの統合、共有データベースの構築、部署間の同期接続は、デジタル化、公共性、そして親しみやすさを重視した行政の構築に貢献しています。同時に、コミューンレベルおよび区レベルの行政機関は、記録の受領・処理プロセスを標準化し、リーダーの責任を強化し、住民の満足度に基づく職員評価制度を導入しました。

同時に、地方は行政機構の合理化、行政単位の再編、部局・支局内の組織改革を推進しました。2021年から2024年にかけて、バリア・ブンタウ省は数十の部局レベルおよび公務員部門を縮小し、数百の行政職および公務員ポストを削減しました。また、公務員の採用・任命を公然と透明性のある方法で効果的に実施し、有能な人材を選抜しました。

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バリア・ブンタウ省の行政サービスセンターで行政手続きを行う人々。写真：HT

同省の行政改革の過程で最も注目すべき変化の一つは、すべての地区、町、市、およびほとんどのコミューン、区、郷で「ワンストップショップ - 電子ワンストップショップ」モデルが適用され、現代的で専門的な労働環境が創出されたことである。

上記モデルを実施するため、当地方は数百億ドン相当の近代的な施設・設備に投資し、各レベルの幹部が国内外における行政改革の連携実施について学び、学習できる環境を整備しました。このモデルは実際に運用され、人々から高い評価と肯定的な反応を得ています。

バリア・ブンタウ省の行政改革は、「巧みな大衆動員」「 ホーチミンの思想、道徳、様式を学び、追随する」といった模範となる運動とも結びつき、公務員や公務員に模範となる動機を生み出しました。大衆組織の連携と、民間企業や企業による監督機能は、より公共性が高く、効果的で、民意に配慮した行政の構築に貢献しました。

バリア・ブンタウ省の行政改革の成果は、指標に反映されているだけでなく、住民の満足度、企業の信頼、そして開発管理への積極性によっても実証されています。さらに、投資誘致、ビジネス環境の改善、生活の質の向上といった分野へのプラスの波及効果も見られます。

バリア・ブンタウ省は、強い決意と 政治システム全体の合意のもと、行政改革における先駆的な役割を徐々に確立し、人々と企業に役立つ現代的で効果的なデジタル政府へと移行し、新たな時代における持続可能かつ包括的な発展のための重要な基盤を築いてきました。

クアン・フン

出典: https://vietnamnet.vn/ba-ria-vung-tau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-chinh-quyen-so-2418260.html