Pourquoi les « gros dépensiers » qui viennent au Vietnam n’ouvrent-ils pas leur portefeuille ?

Le paradoxe des nombreux visiteurs mais des dépenses minimes reste un problème que l’industrie touristique vietnamienne n’a pas encore résolu.

Les visiteurs internationaux au Vietnam se rendent principalement sur les marchés traditionnels pour manger et acheter de petits souvenirs.

Les marchés les plus encombrés sont en bas de l'échelle en termes de dépenses

Selon l'Annuaire statistique 2022, les dépenses moyennes par visiteur international au Vietnam ont légèrement augmenté, passant de 1 141,5 USD en 2017 à 1 151,7 USD en 2019.

Français En particulier, la dépense moyenne par visiteur est celle des Philippines avec 2 257,8 USD/personne ; suivie par la Belgique avec 1 995,3 USD ; les États-Unis avec 1 709,7 USD ; l'Australie avec 1 416,5 USD ; le Danemark avec 1 383,5 USD... Il est à noter que les marchés en bas de la liste sont ceux qui nous apportent le plus grand nombre de visiteurs. Typiquement, le marché qui est évalué par les agences de voyages comme le plus attendu à la fin de cette année est le Japon, avec une dépense moyenne par habitant de seulement 972,5 USD ; la Malaisie avec 900,7 USD ; la Chine avec 884,3 USD ; la Thaïlande avec 846,6 USD ; la Corée du Sud avec 838,4 USD ; le Cambodge avec 734,9 USD. En particulier, les visiteurs laotiens ont les dépenses moyennes les plus faibles dans les statistiques avec seulement 343,5 USD/personne.

La présence de la Chine parmi les marchés les moins dépensiers lors d'un voyage au Vietnam a surpris plus d'un. Jusqu'à présent, les touristes chinois ont toujours été considérés comme la « poule aux œufs d'or » des pays touristiques, non seulement en raison de leur nombre, mais aussi de leurs dépenses et de leurs achats importants.

M. Thanh Tung, guide touristique au marché japonais, a qualifié d'« horrifiant » l'image d'un groupe de touristes chinois à leur arrivée à Ginza, le quartier commerçant le plus riche de Tokyo. Il a déclaré : « Dès que la voiture s'est arrêtée, ils se sont dispersés. Le programme de la visite ne s'est arrêté que deux heures et demie, mais ils ont demandé à modifier l'itinéraire et ont passé cinq heures dans cette zone commerçante. Dior, Gucci, Balenciaga… ils ont tous acheté. Aucune marque de luxe ne leur a échappé. Ils sont entrés dans le rayon des marques de luxe et ont « balayé » les marchandises à deux mains, chacune chargée de sacs, petits et grands. Arrivés au magasin d'usine près de Fukushima, ils se sont également barricadés et ont balayé, et à leur retour, tout le monde s'est inscrit pour emballer quelques cartons supplémentaires. Rien que de regarder les cartons, j'ai eu le vertige, sans parler du calcul mental des « dégâts totaux ».

Les recherches et les statistiques sur le tourisme mondial montrent également que les touristes chinois ont tendance à dépenser davantage en vacances que tout autre marché. Les statistiques publiées par Statista montrent qu'en 2016, les touristes chinois représentaient 21 % des dépenses touristiques mondiales, avec 261 milliards USD. En 2019, ce chiffre était de 292,8 milliards USD, se classant en tête de la liste des touristes internationaux dépensant le plus au monde, devant les États-Unis (182,3 milliards USD) et l'Allemagne (99,8 milliards USD). Cependant, selon les statistiques de 2004 de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, les touristes chinois sont ceux qui ont dépensé le moins, avec 517,6 USD. Près de deux décennies se sont écoulées, bien que la Chine ait progressé pour représenter près de 50 % des visiteurs internationaux au Vietnam, ses dépenses restent en bas de liste.

De même, les touristes malaisiens et thaïlandais qui se rendent au Japon, en Angleterre et aux États-Unis dépensent des centaines de millions de dongs en articles de marque, et des dizaines de millions rien qu'en souvenirs dans les zones commerçantes abordables. Pourtant, lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils sont plutôt confiants.

Dans la structure des dépenses totales des touristes au Vietnam, la location de chambres représente la plus grande part mais a également tendance à diminuer, passant du niveau de location de 360,3 USD en 2017 (représentant 31,6 % des dépenses totales) à 347,2 USD (30,1 %).

Viennent ensuite la nourriture et les boissons, qui représentent 21,9 % (environ 251,9 USD), les voyages au Vietnam 16 % (environ 184,6 USD) et les visites touristiques 9 % (103,2 USD). Les frais médicaux s'élèvent à 13,1 USD (1,1 %) et les autres dépenses représentent 9,5 % (109,0 USD) du total des dépenses moyennes des touristes voyageant au Vietnam. Les touristes dépensent environ 142,7 USD (12,4 %) en shopping.

Par rapport aux données d'enquête du Département général du tourisme (aujourd'hui l'Administration nationale du tourisme) en 2014, le niveau des dépenses de shopping des touristes a fortement diminué de près de 6 % (en 2014, le shopping représentait 18,34 %). Ainsi, bien qu'avant la pandémie ait été l'âge d'or du tourisme vietnamien, les dépenses des touristes ont toujours eu tendance à diminuer.

Perte de surface commerciale

Constatant que la Chine arrive en bas de la liste des dépenses des touristes au Vietnam, Johnathan Hanh Nguyen, « roi du luxe », président du groupe Inter-Pacific (IPPG), regrette : « C'est le premier marché mondial de dépenses. Les touristes aiment le luxe et dépensent sans réfléchir. Lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils dépensent peu, car il n'y a rien de spécial à acheter. »

Analysant de plus près la faiblesse du système de production vietnamien, M. Johnathan Hanh Nguyen a déclaré : « Le Vietnam ne propose pas de produits de qualité, qu'il s'agisse de produits locaux ou de marques. Les touristes qui viennent au Japon veulent acheter des produits japonais, ceux qui se rendent en Thaïlande veulent des produits thaïlandais, ceux qui se rendent en Corée se ruent sur les zones commerciales pour acheter des produits coréens, mais presque personne ne vient au Vietnam pour acheter des produits vietnamiens. Sur les sites touristiques, sur les marchés nocturnes et dans les rues piétonnes, on ne trouve que des articles divers, principalement chinois. Les souvenirs locaux n'ont pas été investis, la qualité des produits nationaux n'est pas garantie et il n'existe pas de boutiques adaptées aux touristes. Parallèlement, le champ de bataille des produits de marque est presque vide, faute de politique de développement de magasins d'usine et de boutiques hors taxes dans les rues. »

Citant le magasin Lotte Duty Free dans le centre de la ville de Da Nang, qui a ouvert il y a moins d'un an et est devenu un « aimant » attirant les touristes coréens en grands groupes provenant de centaines de vols charters, le « roi des produits de luxe » a affirmé qu'un produit touristique de shopping attrayant sera la « clé » pour attirer les touristes internationaux à dépenser de l'argent au Vietnam.

En termes de ressources et de taux de croissance, le Vietnam est comparable à la Thaïlande. Cependant, en termes de nombre de visiteurs, nous ne représentons que 50 % du total et les dépenses des visiteurs internationaux ne représentent que 40 %. Cela s'explique par le fait que la Thaïlande s'attache à améliorer ses services et produits, améliorant ainsi l'expérience des touristes. Le tourisme de shopping thaïlandais offre une gamme complète de modèles, allant des centres commerciaux milieu et haut de gamme en centre-ville aux magasins d'usine proposant des articles de marque saisonniers, en passant par les boutiques hors taxes de rue, les stands de restauration de rue et bien d'autres activités commerciales spécifiques telles que les marchés aux tissus et à la mode.

Le tourisme d'achat en Thaïlande a contribué à une forte augmentation des recettes de dépenses internationales avec un taux de croissance composé de 28,2 % en 2020. Singapour, le Japon et la Corée du Sud se portent également très bien dans ce domaine.

« Bien que le Vietnam dispose d'un fort potentiel de croissance quantitative, la qualité et le service doivent être sérieusement pris en compte. Si la quantité augmente, mais que les touristes dépensent peu et que la qualité ne s'améliore pas, la contribution du secteur touristique à l'économie sera insuffisante », a souligné M. Johnathan Hanh Nguyen.

Le Dr Luong Hoai Nam, membre du Conseil consultatif du tourisme vietnamien (TAB), estime également que le tourisme de shopping représente un énorme gaspillage pour le tourisme vietnamien. Le réseau de magasins d'usine et de boutiques hors taxes dans les rues est une destination extrêmement attractive pour les touristes internationaux et nationaux. Singapour illustre parfaitement la puissance du tourisme de shopping. Non seulement le pays attire un nombre considérable de visiteurs tout au long de l'année, mais il génère également d'importants revenus.

Il devrait y avoir une politique d’exonération fiscale distincte pour les touristes.

Le taux total de taxe actuellement appliqué aux produits de luxe peut atteindre 40 %. Bien que des entreprises comme IPPG aient négocié avec leurs fournisseurs pour obtenir des prix d'importation équivalents à ceux pratiqués en France ou à Singapour, l'ajout de taxe augmentera le prix de vente de 40 %. Il est nécessaire de mettre en place une politique d'exonération fiscale distincte pour permettre aux touristes d'augmenter leurs dépenses. Les expériences de Singapour, de Thaïlande ou de l'île de Hainan (Chine) ont démontré que les politiques d'exonération fiscale sont non seulement efficaces sur le plan socio-économique et attirent les investissements, mais permettent également aux touristes nationaux de faire leurs achats hors taxes dans les zones franches ou les zones franches… et de conserver les devises étrangères dans le pays, limitant ainsi les flux de devises à l'étranger.

M. Johnathan Hanh Nguyen

Lien source: https://thanhnien.vn/vi-sao-khach-sop-den-viet-nam-khong-chiu-mo-hau-bao-185230727232358995.htm