Offrir des produits et services de qualité, soutenir le territoire où sont implantés les magasins, mettre en œuvre des projets sociaux... sont autant de moyens pour Uniqlo de concrétiser son engagement envers la communauté.
Au milieu de nombreux changements et défis, Uniqlo continue de se développer dans les délais prévus grâce à sa capacité à se connecter avec la communauté au Vietnam.
Une enquête menée auprès des entreprises japonaises investissant à l'étranger au cours de l'exercice 2023, publiée fin janvier par l'Organisation japonaise du commerce extérieur (Jetro), a révélé que plus de la moitié d'entre elles souhaitaient développer leurs activités au Vietnam. Parmi elles, 100 % des détaillants japonais interrogés envisagent de se développer.
Pour de nombreuses entreprises, 2023 sera une année difficile, et 2024 sera également imprévisible. Cependant, la confiance de nombreuses entreprises japonaises, notamment dans le secteur de la vente au détail, reflète les excellentes perspectives de l' économie vietnamienne et révèle également leur capacité à s'adapter et à s'intégrer à ce marché.
Des clients découvrent un magasin Uniqlo au Vietnam. Photo : Uniqlo
Avec 22 magasins au Vietnam, Uniqlo en est un parfait exemple. L'année dernière, la marque a ouvert 7 points de vente supplémentaires. Non seulement le nombre de magasins a presque quadruplé par rapport à la première année, mais la popularité des vêtements LifeWear témoigne également du développement récent de la marque.
L'enquête de NielsenIQ réalisée fin 2023 a montré que 99 % des clients choisissent d'acheter des doudounes Ultra Light Down par temps froid et 98 % des clients estiment que les vestes thermiques Heat Tech ont une bonne capacité de rétention de la chaleur.
Ces jours-ci à Ho Chi Minh-Ville, M. Nishida Hideki, directeur général d'Uniqlo Vietnam, partage sa fierté en observant de nombreux clients utiliser les vestes de protection UV de la marque lorsqu'ils conduisent des motos sur la route.
« 2023 sera marquée par de nombreuses fluctuations et de nombreux défis, mais nous continuerons de croître conformément à la feuille de route définie sur le marché vietnamien. Nous constatons notamment que les produits Uniqlo connaissent un succès croissant », a déclaré M. Nishida Hideki lors de la présentation de la collection LifeWear Printemps-Été 2024, sur le thème « Ease Into Lightness – La saison légère et aérienne », qui s'est tenue récemment à Hô-Chi-Minh-Ville.
Nishida Hideki, directeur général d'Uniqlo Vietnam, est fier que LifeWear devienne progressivement un choix familier pour de nombreux clients. Photo : Uniqlo
Selon Nishida Hideki, la croissance d'Uniqlo au Vietnam est due à sa philosophie LifeWear. L'entreprise est convaincue que la création de vêtements contribue également à rendre le monde meilleur.
« Cette conviction est au cœur de nos préoccupations et nous pousse à nous développer depuis des décennies à travers le monde. Au Vietnam, nous nous engageons également à contribuer au développement de la société dans le cadre de notre stratégie », a-t-il déclaré.
Cet engagement comprend des aspects tels que : fournir des produits et services de qualité ; le développement humain ; soutenir le développement local là où les magasins sont situés, mettre en œuvre des projets communautaires tels que l'approvisionnement en eau potable du delta du Mékong, le don de vieux vêtements via le projet Re.Uniqlo...
Pour les produits, LifeWear combine technologie et art, offrant des vêtements simples, de haute qualité et pratiques.
Mais des produits et services de qualité ne suffisent pas. « Je crois que les activités d'une entreprise doivent reposer sur des bases sociales solides », a déclaré Nishida Hideki. Par conséquent, contribuer à la société, respecter et coopérer avec les diverses parties prenantes, y compris les clients, est indispensable.
Uniqlo Vietnam a mis en œuvre une série de projets au fil des ans. Récemment, l'unité a inauguré le jardin d'enfants Trong Tro dans la commune de Ho Bon, district de Mu Cang Chai, province de Yen Bai , le 1er février. Fruit d'une collaboration entre Uniqlo et la Fondation Hope, cette école comprend deux salles de classe, une cuisine et des toilettes séparées pour les hommes et les femmes.
« Je crois que l'éducation est le meilleur investissement pour les enfants – l'avenir du pays. Grâce à ce projet, nous espérons que les enfants bénéficieront de meilleures conditions d'apprentissage et auront accès à davantage d'opportunités », a déclaré M. Nishida Hideki.
Enfants de l'école Trong Tro. Photo : Uniqlo
Auparavant, cette chaîne de magasins de mode avait collaboré avec de jeunes créateurs nationaux pour lancer la collection de t-shirts UTme! sur le thème « Connecter le Vietnam et le Japon », et avait utilisé les revenus de cette collection jusqu'à fin 2023 pour contribuer au fonds de construction d'écoles.
« Dans les temps à venir, nous continuerons à mettre en œuvre des projets engagés tels que Re.Uniqlo, à élargir le recrutement d'employés handicapés et à former et développer les jeunes talents », a-t-il ajouté.
Lancé en 2021 avec la Fondation Hope, le projet Re.Uniqlo donne une nouvelle vie aux vêtements usagés afin de promouvoir les objectifs de développement durable. Environ 4 000 produits ont été donnés aux élèves, aux enseignants et à la communauté de Mu Cang Chai à l'occasion de la récente inauguration de l'école Trong Tro. À ce jour, le programme a été étendu à d'autres localités telles que Ha Giang, Dien Bien, Son La, Yen Bai et Binh Phuoc.
Ou encore avec le projet « Apporter de l'eau potable au delta du Mékong », mis en œuvre début 2023 en coordination avec l'Association de soutien aux patients démunis de Hô-Chi-Minh-Ville, afin de fournir de l'eau potable aux personnes touchées par la sécheresse et l'intrusion d'eau salée. Ce projet équipe dix écoles primaires et maternelles du district de Chau Thanh (Ben Tre) de systèmes de filtration directe de l'eau potable, et devrait être étendu à d'autres provinces et villes cette année.
Parallèlement, le programme de formation et de développement des jeunes talents, destiné à accompagner les candidats potentiels vers des postes de directeurs de magasin ou de cadres supérieurs, continue de se développer. Le recrutement de personnes en situation de handicap sera lancé pour la première fois dans la région de Hanoï en mars. À ce jour, Uniqlo compte plus de 1 000 employés au service de la chaîne de magasins au Vietnam, dont 70 % de directeurs de magasin sont vietnamiens.
Avec le « tabouret à trois pieds » des produits de qualité, du développement humain et de la contribution communautaire, le secret du développement d'Uniqlo au Vietnam au cours du temps passé promet d'être la clé pour surmonter les fluctuations et se rapprocher de l'objectif de « devenir la marque de confiance leader au Vietnam », comme l'a déclaré M. Nishida Hideki.
« La nouvelle année et la nouvelle saison nous apportent un nouvel espoir. Le Vietnam reste un marché dynamique et prometteur », a-t-il affirmé.
Hoai Phong
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