Les fonctionnaires du centre de services administratifs de la commune de Hoang Son s'occupent des procédures administratives pour les personnes.
Depuis la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, nous avons régulièrement entendu des messages de propagande par haut-parleurs concernant l'emplacement du centre PVHCC de la commune et la promotion de l'utilisation des services publics en ligne sur Internet. Lorsque je suis venu effectuer la procédure de délivrance d'une copie de l'extrait d'état civil, on m'a demandé de déposer la demande en ligne très rapidement. Je constate que le nouveau gouvernement a apporté de nombreux changements positifs : la population est servie avec enthousiasme et les fonctionnaires sont plus aimables et accessibles. » C'est ce que M. Le Van Dang, habitant du village de Ban Thanh, commune de Hoang Son, a déclaré lorsqu'il est venu gérer les démarches administratives au centre PVHCC de la commune.
L'innovation dans le style de travail, l'ouverture et la convivialité, l'amélioration de la qualité du règlement des procédures administratives, la création de satisfaction pour les organisations et les citoyens... sont les principales priorités du Centre de services publics de la commune de Hoang Son depuis son exploitation.
Le président du comité populaire de la commune de Hoang Son, Le Trong Truong, a déclaré : « Afin de standardiser le traitement des procédures administratives et d'assurer le bon fonctionnement des services publics, la commune a investi simultanément dans le réseau en ligne et le réseau local. Le personnel et les fonctionnaires du Centre de services publics de la commune ont été formés aux nouveaux contenus et procédures de traitement des procédures administratives, notamment à la réglementation relative au traitement des procédures administratives sans frontières administratives, conformément au décret gouvernemental n° 118/2025/ND-CP. Avec une population d'environ 27 500 habitants et un nouveau modèle de fonctionnement, au cours des dix premiers jours de mise en œuvre du gouvernement local à deux niveaux, la commune a déployé des syndicalistes et des policiers supplémentaires pour accueillir et guider les personnes dans leurs démarches administratives sur le Portail national des services publics. Pendant la mise en œuvre, le personnel de VNPT Thanh Hoa est également en service pour gérer les problèmes liés à l'infrastructure réseau, garantissant ainsi la continuité des procédures administratives. Nous construirons prochainement un nouveau siège pour le Centre de services publics afin de mieux servir les citoyens et les entreprises. »
Cette fusion ne se limite pas à modifier les frontières, elle ouvre une nouvelle étape de développement avec l'objectif constant d'être proche des citoyens et de les servir. Les étapes intermédiaires sont raccourcies, les acteurs locaux sont renforcés, apportant de nombreux avantages concrets à chaque citoyen. Proactif, le Centre de services publics du quartier de Sam Son s'est bien préparé à cette nouvelle ère. Pour assurer son bon fonctionnement dès sa création, le quartier a déployé 15 fonctionnaires chargés de divers domaines pour recevoir et gérer les démarches administratives des particuliers et des entreprises. De plus, le quartier est entièrement équipé d'installations, d'une connexion internet et de logiciels spécialisés, garantissant la connectivité de toutes les activités du centre et une gestion rapide, pratique et efficace des démarches administratives.
Le passage du modèle de gouvernement local à trois niveaux à deux niveaux témoigne d'une profonde mutation, passant de la gestion administrative à la prestation de services. C'est pourquoi, dans le cadre de la gestion de ce gouvernement local à deux niveaux, le Centre de services publics du quartier de Sam Son a décidé d'innover véritablement pour la population. Afin de créer un lien étroit entre le gouvernement et la population, les agents et fonctionnaires du Centre de services publics du quartier de Sam Son soutiennent toujours avec enthousiasme les citoyens dans leurs démarches administratives. Les services publics essentiels, au service de la production et de la vie quotidienne, sont mis en œuvre rapidement, sans porter atteinte aux droits des citoyens.
Le centre de services publics communaux joue un rôle important dans la mise en œuvre du système de gouvernement local à deux niveaux. Il s'agit du service le plus proche des citoyens, recevant, guidant et réglant directement les procédures administratives. C'est pourquoi la commune de Cam Van a déployé des ressources humaines dans de nombreux endroits pour mieux servir la population. Le président du comité populaire de la commune, Nguyen Van Hiep, a déclaré : « Cam Van est une commune montagneuse de grande superficie, divisée par des collines et des montagnes, ce qui rend les transports peu pratiques. Les déplacements entre les anciennes communes et le centre de services publics communaux (situé dans l'ancienne commune de Cam Tam) sont assez longs, environ 20 km. Afin d'aider au mieux les citoyens dans leurs démarches administratives dès les premières étapes de la fusion, en plus du centre de services publics communaux, nous avons déployé des forces de police dans quatre anciennes communes pour aider les citoyens à s'inscrire, activer les comptes d'identification électronique, les informer sur l'utilisation des services publics en ligne, utiliser le portail national des services publics via VNeID… afin de réduire la pression et de limiter l'encombrement au centre de services publics communaux. »
La réforme administrative constitue une avancée stratégique dans la mise en place d'un gouvernement local à deux niveaux. Afin d'assurer le fonctionnement synchrone du système de service public, de la province à la base, le Centre provincial de la fonction publique a organisé des formations professionnelles pour les cadres et les fonctionnaires de 166 nouvelles communes et circonscriptions ; il a également élaboré des documents et des vidéos d'accompagnement pour le traitement des dossiers sur le Portail national de la fonction publique et le Système provincial d'information sur les procédures administratives. Parallèlement, le centre a également coordonné l'accompagnement des localités dans l'aménagement de leurs sièges sociaux, l'identification de leurs marques, l'équipement des équipements nécessaires et la finalisation de leur infrastructure informatique, afin que les Centres communaux de la fonction publique puissent fonctionner efficacement et servir au mieux les citoyens et les entreprises.
Pour que la réforme ne s'arrête pas à la résolution, pour que l'appareil ne change pas seulement de forme, mais pour qu'il fonctionne véritablement efficacement, 166 communes et arrondissements de la province ont pris l'initiative de mettre en œuvre la résolution des procédures administratives. Cela témoigne de la volonté, non seulement institutionnelle, mais aussi de la réflexion et de l'action du système politique , de la province aux communes et arrondissements, avec l'objectif constant de servir la population.
Article et photos : To Phuong
Source : https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm
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