Ont participé à l'atelier le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong ; le directeur de l'Administration nationale du tourisme , Nguyen Trung Khanh ; des représentants des départements du tourisme ; l'Association vietnamienne du tourisme, l'Association vietnamienne des voyages ; des représentants des ambassades des pays au Vietnam et des entreprises fournissant des services touristiques haut de gamme au Vietnam.
Le Vietnam a un grand potentiel pour devenir une destination de qualité, accueillant des délégations de haut niveau.
Ces dernières années, le positionnement touristique du Vietnam a progressivement évolué, passant d'un tourisme low cost à des destinations haut de gamme et de qualité. De nombreux milliardaires et touristes dépensiers choisissent d'organiser des événements importants. Plus récemment, fin août 2024, un milliardaire indien de l'industrie pharmaceutique a choisi Hanoï , Ha Long (Quang Ninh) et Ninh Binh pour accueillir ses 4 500 employés pendant leurs vacances.
Le tourisme se redresse également progressivement et progresse tant en qualité qu'en quantité. Selon les statistiques touristiques des neuf premiers mois de l'année, le chiffre encourageant est que nous avons accueilli 12,7 millions de touristes internationaux, soit une augmentation de 43 % par rapport à la même période. Le Vietnam est très proche de l'objectif de 17 à 18 millions de visiteurs internationaux en 2024.
C'est un point positif pour le tourisme vietnamien après la pandémie. Cependant, le nombre de visiteurs dépensiers au Vietnam reste modeste. Il est donc nécessaire de trouver des produits touristiques pour les touristes haut de gamme au Vietnam.
Atelier « Quels produits pour les touristes haut de gamme au Vietnam en 2024 ».
Lors de l'atelier, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré que le tourisme est un secteur économique global, interdisciplinaire, interrégional et fortement socialisé. Le tourisme est une responsabilité de la société, et le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et l'Administration nationale du tourisme jouent un rôle moteur en créant les conditions idéales pour rassembler les personnes désireuses de faire du tourisme vietnamien un secteur économique de premier plan.
Selon le vice-ministre Ho An Phong, les résultats statistiques de l'activité touristique au cours des neuf premiers mois de l'année sont très encourageants. Nous avons accueilli 12,7 millions de visiteurs, soit une augmentation de 43 % par rapport à la même période. Les trois derniers mois de l'année constituent la période la plus chargée pour l'accueil des visiteurs internationaux. C'est donc le moment idéal pour analyser et évaluer la situation et ainsi établir des prévisions quant à l'orientation future du tourisme vers de meilleurs résultats, notamment pour le segment touristique haut de gamme au Vietnam. Plus important que les chiffres, c'est la qualité des visiteurs au Vietnam, comment les inciter à dépenser davantage et à rester plus longtemps…
Le vice-ministre Ho An Phong a déclaré qu'avec les évaluations, suggestions et orientations de l'atelier « Quels produits pour les touristes haut de gamme au Vietnam en 2024 » aideront les agences de gestion à avoir des bases scientifiques et pratiques pour promouvoir le tourisme vietnamien afin qu'il se développe dans la bonne direction, avec une qualité de plus en plus élevée et durable conformément à la résolution n° 08-NQ/TW du 16 janvier 2017 du Politburo sur le développement du tourisme en un secteur économique de pointe et à la résolution n° 82/NQ-CP du 18 mai 2023 du gouvernement sur les tâches et solutions clés pour accélérer la reprise et accélérer le développement efficace et durable du tourisme.
Selon le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, le Vietnam dispose d'un grand potentiel pour devenir une destination de qualité, accueillant des touristes de haut niveau (en termes de nature, de culture riche et diversifiée, de politique stable et sûre, de population amicale...). Bien que nous ayons obtenu de nombreux résultats positifs, l'exploitation n'est pas à la hauteur de ce potentiel.
Le directeur Nguyen Trung Khanh a déclaré que pour développer le tourisme haut de gamme, le rôle des entreprises et des localités est important pour relier les produits, perfectionner les processus et les normes avec une qualité de service élevée et former un écosystème pour fournir des produits et services haut de gamme aux touristes.
Outre des produits uniques, des prix attractifs doivent être proposés pour créer un avantage concurrentiel. Assurer un développement touristique durable et la protection de l'environnement est un facteur important à privilégier pour affirmer le positionnement du tourisme vietnamien comme destination touristique haut de gamme et de qualité.
Le journaliste Tran Xuan Toan, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, a déclaré que le Vietnam a accueilli de nombreuses délégations internationales, y compris celles ayant des niveaux de dépenses élevés sur des marchés clés tels que la Corée, le Moyen-Orient, l'Europe et les États-Unis.
Le tourisme au Vietnam a également enregistré que le niveau de dépenses des visiteurs sur ces marchés augmente progressivement, mais pour optimiser les revenus, il est nécessaire de proposer des perspectives de discussion de la part de la communauté, des entreprises de voyages, de l'hébergement, des services touristiques et du point de vue des agences de gestion de l'État, des ministères, des secteurs... Pour attirer des visiteurs haut de gamme, il faut non seulement une partie mais aussi la coopération de tous les secteurs, niveaux et de la société.
Le plus important est de comprendre le client.
Lors de l'atelier, les experts et les dirigeants de grandes entreprises et sociétés du secteur du tourisme ont analysé et évalué la qualité du tourisme au Vietnam par rapport à d'autres pays ; évalué le marché touristique haut de gamme au Vietnam ; clarifié le rôle du tourisme haut de gamme dans le tourisme au Vietnam ; clarifié les opportunités, les difficultés et les défis du tourisme haut de gamme ; initialement proposé un certain nombre d'orientations et de politiques sur lesquelles l'industrie du tourisme doit se concentrer dans les temps à venir...
Selon M. Nguyen Quoc Ky - Président du Groupe Vietravel, Outre le plus haut niveau d'infrastructures et de services, les produits touristiques haut de gamme doivent en fin de compte laisser une impression aux visiteurs, un voyage mémorable, un souvenir inoubliable ou un sentiment surprenant pour les visiteurs... afin que les visiteurs dépensent leur argent à bon escient.
Lors de l'atelier, les délégués ont proposé de nombreuses solutions pour attirer les touristes haut de gamme - Photo : TT
Selon M. Nguyen Quoc Ky, le tourisme haut de gamme ne peut se passer de la qualité des services proposés, ni d'une préparation réfléchie, méticuleuse et rigoureuse, ni d'une offre unique et riche en émotions pour les touristes. Le tourisme haut de gamme implique de mettre en œuvre une démarche écologique, de réduire les déchets, de privilégier le tourisme vert avant le tourisme haut de gamme, de se concentrer sur l'environnement et de se concentrer sur la sécurité des touristes.
Mme Ngo Thi Huong, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de Vinpearl Joint Stock Company, a déclaré que pour Vinpearl, le plus important est de comprendre les clients, qui ils sont et ce qu'ils veulent.
« Nous menons des enquêtes auprès de nos clients et approchons le marché afin de déterminer les services dont ils ont besoin, à partir desquels nous développons des produits pour atteindre la clientèle cible de Vinpearl. La clientèle haut de gamme a toujours besoin de produits spécifiques, conçus spécifiquement pour répondre à des besoins personnalisés », a déclaré Mme Ngo Thi Huong.
Mme Ngo Thi Huong a déclaré que Vinpearl dispose actuellement de 49 installations dans tout le pays et qu'en 2025, Vinpearl ouvrira de nombreuses nouvelles installations à Ha Giang, Tuyen Quang, Bac Ninh...
Vinpearl vise toujours à être une destination multi-expériences, même si à Phu Quoc et Nha Trang, nous disposons de complexes exceptionnels : Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders… et nous visons également les expériences inédites. Pour les touristes, notamment les clients haut de gamme, la sécurité est une préoccupation constante. Que ce soit pour accéder à un parc d'attractions ou à un parcours de golf, il est essentiel de garantir la sécurité et la tranquillité d'esprit des clients.
Partageant le même avis que M. Nguyen Quoc Ky, Mme Ngo Thi Huong a déclaré que les touristes accordent désormais une grande importance aux soins de santé mentale, ce qui explique l'intérêt marqué du tourisme vert. Le tourisme de luxe doit donc tenir compte de tous ces facteurs.
Source : https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm
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